Банк отказывает в предоставление в отделение оригинала договора(анкеты-заявки) по кредитной карте

Есть спорная кредитная карта, законность её выдачи и все сопутствующие проблемы. Банк неоднократно был уведомлен в претензиях о данных проблемах. Банк просит погасить задолженность, но при этом отказывается предоставить документы, подтверждающие законность своих требований. Неоднократные запросы показать оригинал "договора", как устные, так и письменные можно считать, что игнорирует (в ответах по претензиям отписки, что можно получить в отделении по месту ведения счета, call-центр внятного ответа не дает, сотрудники отделения говорят что такого функционала у них вообще не предусмотрено, что также зафиксировано в письменном виде сотрудником банка и руководителем отделения в пояснительных записках заверенных печатью и подписью). У меня на руках данных документов (вторых экземпляров не присутствует). Прошу предоставить оригинал (или нотариально зав.копию, оплату нотариуса предлагал). Номер претензии, где в ответе говорится, что данные документы я могу получить в отделении при предоставлении документа удостоверяющего личность N 002205-2015-118770. Отдел по работе с проблемной задолженностью в устной форме донес, что в суде предоставим. Но в суд не торопятся. Был выписан судебный приказ, по нему написано заявление-несогласие, суд вынес определение больше месяца назад, банком до сих пор иск не выдвинут. Документы пытаюсь получить с марта 2015 г. (первоначально сотрудники отказывались в письменном виде фиксировать свои ответы-отказы, до случая когда я отказался уходить пока не напишут отказ в обслуживание и был вызван наряд полиции, но т.к. ничего противоправного не происходило думаю отделению был выписан штраф за ложный вызов). Также были переданы персональные данные в Активбизнесколлекшн на основании непредставленного договора. Активбизнессколлекшн и Сбербанк были уведомлены в письменном виде на адреса эл.почты о том, что следует провести проверку о правомерности передачи данных. Банк конечно распечатывает копию из "базы", но данная копия меня не устраивает, даже заверенная банком. Т.к причиной усомнения по этой кредитной карте стало то, что в январе 2015 г. были проблемы со снятием наличных со счета по дебетовой карте из-за просроченного паспорта и утере этой самой карты, банк порекомендовал его сменить (кстати по форме 2-п временному удост. личности банк операции произвести также не смог, программа не давала), что мной и было сделано к февралю. Из этого следовало, что и кредитную карту я получить не мог т.к. на период её выдачи паспорт тоже был просрочен, стал искать документы у себя и не нашел (в памяти момент выдачи карты, к сожалению, тоже не помню). Помню что забирал её, когда её перевыпустили, т.к. позвонили или прислали смс. Соответственно обратился в банк за вторым экземпляром договора, мне распечатали якобы копию из "базы", где на заявлении стояла моя подпись, но в шапке договора (подпись на той же странице) были мои уже новые паспортные данные, т.е. копия подвергалась обработке, значит и пункты и все что угодно могло измениться. После нескольких походов в банк удалось получить копию со старыми банковскими данными, но доверия это уже не вызывало, поэтому и были запрошены оригиналы в отделение.  То что средствами с данной карты я пользовался перед банком не отрицал, т.к по ней мне приходили смс по операциям и на ней было написано моё имя.  Считаю что банк специально не хочет урегулировать вопрос в кратчайшие сроки и в досудебном порядке. Сейчас получается такая ситуация, что карта была выдана безработному, с пропиской из другого региона, неучащегося, возрастом 22 года и сейчас отказывают в предоставлении подтверждающих документов.