Никогда такого не было, и вот опять!
Без оценки
Ну надоело просто, честное слово. Опять попал почти в такую же ситуацию как и 23 марта, о чем было написано в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8802423/] Некорректное списание[/url].
Ситуация такая - я 10 апреля двумя операциями внес наличные на счет карты через сберовский терминал в Самаре в доп.офисе №6991/0238. После чего в течение нескольких дней снимал наличные в сберовских банкоматах. И тут 14 апреля приходит смс о том, что с меня списана плата за овердрафт в сумме 29,4 р. Ну вот я честно не понимаю - ПОЧЕМУ мои деньги, которые я внес в эту бездушную машину ко мне на счет пришли только 14 апреля? Где они были 4 дня с 10 апреля??? И какого корнеплода тогда вы в смскках не пишите о том, что деньги то еще не на счете, а только авторизация есть? Как клиент должен понять это? В СБОЛе это не видно, только если выписку не делать. Не ужели сложно сделать разное отображение операций которые авторизованы и которые уже свершились? Ну что за колхоз.
Как только мне 14 числа пришла смс о списании платы за овердрафт, я тут же позвонил в сбер и оставил претензию №002204-2016-051980 по этому поводу. До сих пор ни ответа, ни привета. В прошлый раз деньги возместили примерно за 5 дней. Так вот такая просьба, даже требование - ДОПИЛИТЕ свой СБОЛ, чтобы там однозначно был виден статус операций!!! И еще раз вопрос - почему так долго деньги на счет зачисляются через ваши же терминалы??? Достали.
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T10:31:48+03:00
В данном случае - пока тоже без оценки.
cook
2016-04-20T10:36:44+03:00
Почему же "без оценки"? Я недоволен тем фактом, что в интернет-банке некорректно отображается статус операций. А именно - нет различий между авторизованными операциями и между теми, по которым уже пришел крилинг. Я являюсь клиентом не только сбера, а еще парочки банков, так вот у них в ИБ четко виден статус операции, и не может возникнуть такой ситуации, которая мною описана в отзыве.
Сбербанк
2016-04-21T16:55:28+03:00
Добрый день!
По Вашему обращение проведена проверка и сумма будет возвращена на счет карты в ближайшее время. Я прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство. Понимаю, что списание платы за неразрешенный овердрафт второй месяц подряд очень неудобно. Я уже писала ранее, что банк знает о проблеме неразрешенного овердрафта и вопрос с возвратом суммы всегда решается положительно.
Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повторится и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8.0219178082192 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за оперативность
user-946021374785
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
5
Сбербанк
Сбой банкомата
user-814914650678
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
5
Сбербанк
Подключение СберСпасибо
user-732722185929
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
5
Сбербанк
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
user-452513549532
Добрый день!
Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
5
Сбербанк
Помогли и вернули деньги!
user-895722182112
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
5
Сбербанк
Самый оперативный и честный банк!
user-105522178320
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
5
Сбербанк
Оспорить транзакцию
user-527222137878
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
4
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Спасибо за оперативность
Оценка
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
15.07.2025
Сбой банкомата
Оценка
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
11.07.2025
Подключение СберСпасибо
Оценка
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
09.07.2025
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
Оценка
Добрый день! Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
08.07.2025
Помогли и вернули деньги!
Оценка
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
06.07.2025
Самый оперативный и честный банк!
Оценка
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
06.07.2025
Оспорить транзакцию
Оценка
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
01.07.2025