Несуществующие Цели или исчезновение вклада

04.05.2016 11:36
64678
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда в системе Сбербанк-Онлайн появились Цели, я была несказанно рада. Это было приятно и удобно, своеобразная копилка «на машину», «на черный день», «на отпуск», да на что угодно! Великолепное представление работы с вкладами. Так я думала изначально. Мысль, которая сидит в голове у меня сейчас это: верните мои деньги! Интересная ситуация, вот есть у тебя карта банка, есть у тебя Цель, ты периодически с карты переводишь деньги на Цель, периодически обратно, а в один прекрасный день обращаешься через приложение к вкладу, на котором лежат твои кровные, а система говорит: «а, а, ааа! Вы обращаетесь к несуществующему вкладу!». Первая реакция: «О_о». Ты начинаешь разбираться в чем же проблема, приложение неверно работает, телефон сломался и т. д., до последнего веришь, что вклад твой на месте и деньги тоже. Чтобы проверить версию «приложение не работает» заходишь через десктоп в Сбербанк-Онлайн и видишь, вклада нет вообще. Всё, кончился.  Ситуация интересная, был вклад и нету вклада. Обратилась в банк с жалобой, получила письмо с кучей текста и посыланием меня в ближайшее отделение банка. Я надеюсь, что найду свой вклад и верну сбережения, но вопрос доверия к банку и его системе очень острый. * это не единственная «интересная история» про вклады Цели, но эта самая свежая
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-19T15:20:25+03:00
Добрый день, kostro! Спасибо за Ваш отзыв. Как мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и предоставили всю информацию о произошедшем. Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 983
отзывов
7 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025