Обращение к службе безопасности Сбербанка

Здравствуйте сотрудники Сбербанка. На днях со мной произошел неприятный случай - я стала жертвой телефонных мошенников. 07 мая 2016 года в 19:05 мне на мобильный позвонили с номера +79995836168 и представились вами (службой безопасности Сбербанка) и под предлогом того чтобы откатить одну из операций по моей карте, совершенной мошенниками, попросили меня назвать данные моей карты. Как раз в этом я вас не осуждаю, ведь это оплошность с моей стороны, в оправдание себе могу сказать лишь что сейчас у меня действительно трудный период жизни связанный с рядом стрессовых ситуаций, которые видимо и подорвали мою бдительность и здравый рассудок. Попросили назвать номер карты и код из пришедшего смс (схема известная), в итоге с моей карты было похищено 9150 рублей. Разумеется я сразу же опомнилась и позвонила к вам на Горячую линию, мне посоветовали обратится в полицию, написала заявление в полицию в тот же день. На следующий день пришла в ваше отделение располагающееся по адресу г. Чебоксары пр-т Ленина 28, мнесказали что помочь с возвратом денег не могут, но приняли заявку на перевыпуск карты, сказали что помочь мне теперь могут только сотрудники полиции. Так вот, наверное вашей вины в этом правда нет, но….. 1.Откуда они взяли мой номер? 2.Откуда они знали как меня зовут?(назвали по имени отчеству). 3.Откуда они знали сумму остатка на моей карте?(ведь сняли почти столько сколько там и было, оставив 158 рублей). Совокупность этих трех вопросов может натолкнуть на ужасные выводы, если с первыми двумя пунктами они могли угадать используя информацию из других источников, то с суммой имеющихся средств вряд ли. Получается что, либо кто то из ваших сотрудников делится конфиденциальными данными ваших клиентов с кем то, либо (что еще хуже) ваши сотрудники могут так подрабатывать после работы, используя служебное положение и обладая обширной информацией как по счетам, так и по психологии клиентов. Настаиваю на проведении внутреннего расследования - вы ведь можете отследить кто и когда пользовался или просматривал информацию о моих счетах. Мною по данному факту будут отправлены жалобы в Центральный банк Российской Федерации и Роскомнадзор, на предмет разглашения конфиденциальной информации. Прошу вас поспособствовать следствию и возврату моих денежных средств, за что буду очень благодарна и в случае решения ситуации устраивающего обе стороны мною будут отправлены уже не жалобы, а слова благодарности в вышестоящие инстанции (ЦБ РФ).