У пенсионера со сберкнижек пропали почти 200 000 рублей

13.06.2016 01:10
26692
58
Без оценки
[b]У моего отца (67 лет) украли деньги, лежащие на сберкнижках.[/b] То что деньги исчезли обнаружили 11 июня 2016 года. На одну сберкнижку приходила пенсия - с нее была украдена сумма в размере 83 500 руб. На вторую сберкнижку был сделан вклад в марте 2015 под проценты. С нее украли все вместе с процентами - 109 679 руб. Все накопления отец всегда держал строго на сберегательной книжке.  Последние 2-3 года обслуживался в ближайшем к нему отделении Сбербанка г.Люберцы по ул. Инициативная д.7Б. [b]На протяжение последних 4-5 месяцев сотрудники данного отделения Сбербанка стали активно навязывать отцу оформление пластиковой карточки, при это заявляли что по сберегательной книжке они больше не будут его обслуживать, и что якобы сейчас все пенсионеры должны перейти на обслуживание по карте. [/b] Отец с 14 лет стоял у станка, простой работяга. Слесарь, токарь, сварщик, фрезеровщик - до сих пор работает на заводе. Он отказывался от карты, но ему ее навязали в данном отделении, получается что обманом. Поговорив со знакомыми выяснили, что карты в данном отделении навязывались всем пожилым людям у кого есть какие-то накопления или вклады. 6-го мая 2016 года папа "сдался" и заключил договор на дебетовую карту Сбербанка Виза Классик. Карта с нулевым балансом. Но при этом никаких заявлений и договоров о привязке данной карты к счетам сберкнижек, или о переводе средств со сберкнижки на карту не подписывал. 11 июня 2016 года придя в отделение сбербанка по ул. Инициативная д.7Б отец решил снять часть пенсионных накоплений со сберегательной книжки, где ему сказали что на его счете недостаточно средств. Пропало 193 179 рублей. Реакция и отца и мамы - шок, близкий к инсульту. Как это могло произойти? Сберегательные книжки, паспорта,  никому не давали, не теряли, доверенность есть только у мамы (супруги). А деньги со сберкнижек - исчезли. Сберегательная книжка Сбербанка считается (вернее считалась) самым безопасным способом хранения денег. Снять деньги со сберегательной книжки может либо только владелец книжки лично при визите в банк с паспортом и книжкой, либо лицо, на которое была оформлена доверенность. Ни мама, ни папа денег не снимали. На вопрос - где деньги, сотрудница Сбербанка сказала - вы их сами израсходовали - вам виднее. Я посоветовала родителям потребовать выписку, где будет указано когда и каким образом были сняты деньги. Сотрудница Сбербанка забрала у отца сберегательные книжки (2 шт) и пропечатала в них сведения о дате расходования средств. [b]Деньги были сворованы спустя 7 дней после оформления пластиковой дебетовой карты Сбербанка - с 13 мая по 17 мая было совершено 11 операций по переводу денег с папиных сберкнижек через Интернет (!!!) в неизвестном направлении. [/b]Внимание! Деньги со сберкнижек украли через Сбербанк Онлайн! (эта деталь выяснилась в ходе разговора с сотрудником службы безопасности банка). [b]Кто-нибудь из наших граждан знает, что оказывается снять их деньги со сберкнижки может дистанционно кто угодно через интернет, без паспорта, без самих книжек, без доверенности??? [/b] А схема очень простая, и существует она по очень странному попустительству или недосмотру Сбербанка России. Вы завели сберегательную книжку. Положили туда деньги. Потом по какой-то причине, например - возврат налогового вычета, Вам потребовалось завести дебетовую карту Сбербанка. Денег вы не нее не кладете и к сберкнижке никак не привязываете! Сбербанк по умолчанию объединяет  профиль "Сбербанк Онлайн" вашей сберкнижки с профилем "Сбербанк Онлайн" вашей карты в один общий профиль "Сбербанк Онлайн" с одним общим паролем на вход! Это происходит без Вашего на это заявления. Мало того Вас об этом не предупреждают! Все друзья кому я про это говорю - сильно удивлены, и серьезно забеспокоились за судьбу своих вкладов по сберкнижкам. Итак, в нашем случае деньги у отца были украдены со сберкнижек через Профиль Сбербанк Онлайн, а вход в него был осуществлен через только что выданную Сбербанком карту. Еще раз повторю - никаких заявлений об объединении счета сберкнижки и новой карты папа не подписывал! Карту, полученную 6-го мая в Сбербанке никому не передавал, не терял, не показывал, и нигде ей не пользовался. Никакие пароли для входа в Сбербанк-онлайн, ни через банкомат, ни через смс не получал. Пин- код никому не сообщал.  11-го мая 2016 года папа повторно пришел в отделение Сбербанка г.Люберцы на ул.Инициативная д7Б, чтобы снять пенсию со сберкнижки. Ему объяснили, что нужно сначала активировать новую карту Сбербанка и предложили это сделать через банкомат. На его вопрос - как это делается? Сотрудник отделения объяснил, что нужно вставить карту, набрать пин-код, потом ввести номер указанный в графе счет получателя из реквизитов приложенных к данной карте. Папа дважды попытался это сделать в банкомате, но банкомат выдавал ошибку операции. Снова подошел к какой-то девушке и сказал что у него ничего не получается. Она достала терминал, по словам папы он снова сделал как ему посоветовали, вставил карту ввел пин-код и свой номер счет получателя с реквизитов карты. Сделав все это он надеялся в этот же день 11 мая 2016 года получить деньги лежащие на сберкнижке (и книжка, и паспорт у него были с собой), но деньги ему не выдали, сказали что должна пройти активация карты. Что за активация? Мне вообще не понятно какая связь карты и денег на сберкнижке? А Вам? Есть догадки? А с 13-го мая деньги стали уходить куда-то через интернет. Но ведь не в пустоту, на чьи то счета они переводились. На чьи?САМЫЙ главный вопрос - Зачем и Для чего средства на сберкнижке, становятся доступны для дистанционных операций и отображаются в Сбербанке-Онлайн, сразу после того как владельцем сберкнижки была оформлена отдельная дебетовая карточка Сбербанка? Именно эта практика Сбербанка и дает мошенникам огромные возможности по краже денег пенсионеров, инвалидов, материнских капиталов.  А для пенсионера - кража денег "на черный день" (на недешевое лечение и т.п.), это практически инсульт, инфаркт и далее ничего хорошего. Заявление о пропаже денег в отделение Сбербанка подано 11.06.2016. Готовы оказать любое содействие сотрудникам службы безопасности банка для поиска украденных денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-13T09:03:00+03:00
Сожалеем, однако все вопросы, связанные с мошенническими действиями, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-14T06:41:57+03:00
Добрый день! Я очень сожалею, что в отношении Вашего отца были совершены мошеннические действия. Понимаю, как Вы и Ваши родственники переживают. Ваш отец правильно сделал, что оформил по данному факту обращение в офисе банка. Однако стадию рассмотрения ему необходимо самостоятельно уточнять в офисе банка или в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Позвольте отметить, что в рамках данного портала я не могу предоставить информацию частного характера третьим лицам. Согласно закону "О банках и банковской деятельности", банк не вправе представлять информацию, составляющую банковскую тайну, по операциям клиентов банка, о счетах и вкладах, за исключением самих клиентов. Дополнительно рекомендую вашему отцу оформить заявление в полиции. Дело в том, что расследованием случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Я очень надеюсь на скорейшее решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
7 797
отзыва
7 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025