Отзывы о Сбербанк страховании

Никому не советую эту компанию, обратилась со страховым случаем, собрала все нужные документы в итоге каждый раз требовали новые справки. Весь перечень был отправлен изначально с обращением. Объяснить  не могут, поговорить со специалистом невозможно на вопросы не отвечают,  инконечный результат 0.
Вывод очередной обман, никому не советую.

Оформил ОСАГО через мобильное приложение С** в страховой компании Согласие.

Получилось, конечно, дешевле и это единственный плюс!

А главный и единственный минус в том, что в страховом полисе указано моё старое ВУ которое уже 3 года как недействительно.  Чтобы внести изменения в полис нужно идти в страховую, возможно доплачивать.

Страховая работает только в будни с 9 до 17, поэтому я уже 3-й день завтра без авто, зато в "плюсе". 
С** "расширил" спектр своих услуг, но, судя по всему, все они больше фиктивные.

Кстати, обращение в С** по этому поводу не увенчалось успехом, так как "Коронавирус"

Я взял кредит в Сбере и у меня возникла проблема мне надо уехать в деревню ухаживать за бабушкой так как я сирота она последний родной близкий мне человек так как была моим опекуном!

Позвонил в банк через месяц сказал что хочу вернуть деньги все что взял так как потратить не успел хотел машину купить! Но на мне висела страховка мне сказали что обращайтесь в Страхование жизни вашу заявку рассмотрят индивидуально!

Я звоню в Страховую объясняю ситуацию надо вернуть мне все деньги но страховка в 80 тысяч мешает мне это все сделать прошел месяц я говорю что вычислите сумму за использование страховкой за месяц и остальное вернем банку и я спокойно уеду помогать единственному родному человеку в деревню не знаю работать я там смогу или нет бабушка сказала по живем на мою пенсию в 8 тысяч ты просто помоги мне пока я болею зиму перезимовать там за газовым отоплением по следить снег по чистить и все!

Я естественно согласился сказал в ноябре приеду так как надо уволиться! читал что с 1 сентября 2020 года банк должен отдавать страховку не использованную с вычетом использованных месяцев!

Ну отдам я 350 тысяч а 80тысяч получается я подарил страхованию! Мне по телефону прямо сказали что вам страховку не вернут!

Люди Просто вас прошу не берите страховку я буду писать сюда каждый месяц возьму это за основную работу!

У меня знакомый взял кредит в сбере ему дали и без страховки и процент не подняли и второй взял так же только я как то сглупил да и взял раньше их кредит! просто говорю вам не берите страховку в нее не входит если вы заболеете если вас уволят по статье или по собственному желанию!

В нее входит если вы получили инвалидность или умерли или что то сломали а другие проблемы их не касаются жизненные! Вот она российская федерация! Отдаешь деньги не пользуешься услугами а они тебя кидают прям так и говорят!

Я не знаю как решать буду этот вопрос ну надеюсь что то решу! да и если не решу то пусть подавятся!

10.10.20 произошел страховой случай, от страховой компании поступил отказ. Была вызвана аварийная служба. Воду не перекрыли. Произошел залив. С отказом я не согласна. По полисным условиям существует риск :- повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и
систем пожаротушения (п.3.2.5. Правил);

- конструктивные дефекты застрахованного имущества (в соответствии с п. 3.3.1. Правил).

Я высылала фото нанесенного ущерба, также приложен акт. пострадала стена, влажная, начался грибок, разрушается.

По отказу написали ерунду, что интересы застрахованы не только мои, но и виновного человека. 
Далее когда полис оформлялся и продлевался ( информации никакой не поступило что страхуется, по телефону контактного центра по условиям так же не ориентируют, хоть я приходила в офис продлевать другую страховку и уточняла сказали да все это страхуется) при оформлении не предлагают застраховать отделку, а лишь страхуем либо процент по ипотеке увеличится.

Заявление в свободной форме было отправлено более недели назад информации нет.

Услугами Сбербанка пользоваться не хочется они не выполняют условия Полиса. Просьба рассмотреть данный страховой случай повторно.

Добрый день!

Уже много лет работаю с компанией Сбербанк, сегодня сделали страхование квартиры, но по какой-то причине не пришел полис и квитанция!

Позвонила на горячую линию,30 минут меня переводили от одного к другому менеджеру и проблему мою так и не решили(Очень обидно, раньше проблем таких не было((

Что дальше делать не понятно, т.к. проблему не решают и перекидывают, а если у меня произойдет страховой случай так же будет?

Не хочет думать плохо о компании, но мысли приходят только такие!

Завтра пойду в Сбербанк лично выяснять почему услуга не предоставляется в полном объеме, плюс нет возможности выбрать с какого дня начнет действовать полис, только через 14 дней после его активации.

При оформлении ипотеки в июне 2020 года было оформлено страхование квартиры.

В полисе страхования неверно указали адрес объекта и кадастровый номер. После чего на следующий день по данному поводу было написано заявление о внесении изменений!

Затем неоднократно через отделение сбербанка и электронную почту направлялись снова часть документов на дом, хотя все они предоставлялись при оформлении ипотеки!

После неоднократных звонков на горячую линию изменения так и не были внесены, причину не объясняют, только каждый раз регистрирует обращение но ответа на них не поступило ни одного! Деньги почему то за страховку берут сразу, а страхового полиса нет уже 5 месяцев!

Ужасная страховая компания! Ни дай бог там что то страховать!

В этом году порекомендовал тёще застраховать загородный дом в сбербанке. Она послушала и купила. 

7.08.20 наступил страховой случай - удар молнии и выход из строя телевизора.

Позвонили в страховую - сказали все входит в страховку. 

Сказали какие надо собрать справки.  Всё сделали. Потратили на справки около 2 тысяч. 

Направили все в страховую. И новость!

Оказывается согласно исходящему от 30.09.20 №350/1458/8 этот случай не является страховым, так как молния не входит в страховой полис.

Хотя согласно купленного полиса п. 4.1.9. Прописано Удар молнии. Вот так они не хотят выполнять свои обязательства.

Мной оформлен 03.08.2020г. договор страхования жизни далее ДСЖ, через приложение «Д**к» в СК «Сбербанк Страхование», по настоянию оператора «Д**к» это было сделано заранее, до предстоящей
ипотечной сделки, назначенной на 10.08.2020г. Так как было необходимо, со слов оператора, в день сделки предоставить «проект страхования», только тогда сохранялись условия предложенной банком
ипотечной ставки.

Днем 04 августа у меня поднялась температура и 05.08.20г я был госпитализирован в стационар ГКБ№25 с диагнозом: Вирусная пневмония тяжелой степени, COVID19. После положительного результата ПЦР от 06/08/2020г.,получил предписание о самоизоляции.

Физически не мог присутствовать на ипотечной сделке. Находясь весь август в больнице и семь дней в реанимации я не имел возможности расторгнуть договор страхования по условиям ДСЖ в течении
прописанных в условиях 14 дней ( для получения возврата страховой премии в размере 100%) также не предполагал, что заключенный ранее ДСЖ потеряет силу и станет неактуальным.

После выписки из больницы обратился вновь в Сбербанк 10.09.2020г. о переносе даты ипотечной
сделки и Страховой агент, представляющий СК «Сбербанк Страхование» и руководитель ипотечного отдела отделения Сбербанка на ул. Дуси Ковальчук, 75 сообщили мне, что оформленный ранее договор страхования
жизни, через приложение «Д***к» 03.08.2020г. не отображается в системе, что закончились сроки его действия и мне необходимо для выполнения всех условий сделки расторгнуть предыдущий и оформить новый договор страхования, и никакого иного решения возникшей проблемы нет, только расторжение. Меня уверили, что в сложившихся обстоятельствах сумма страховой премии вернется в полном объеме в течении 10 дней и я смогу оформить новый договор страхования жизни, который уже будет иметь силу и отображаться в системе ПО Сбербанка.

В итоге по настоянию персонала Сбербанка, 10.09.2020г. я написал заявление в СК «Сбербанк Страхование» о расторжении страхования по причине окончания сроков действия предыдущего договора от 03.10.20г и отсутствия договора в системе ПО Сбербанка.

К моменту проведения ипотечной сделки 24/09/2020г. страховой взнос мне не вернули в полном объёме, хотя я неоднократно обращался и по телефону 900 и в ближайший офис Сбербанка, писал подробную претензию о несогласии с возвратом только части страховой премии, на разных бланках, так как сами сотрудники
Сбербанка ни в доп/офисах, ни даже в головном офисе не знают, что Сбербанк Страхование и Сбербанк Страхование Жизни – это две разные компании, и телефоны, и сайты, и бланки документов у них разные.
Не согласен с суммой возврата страховой премии  по ДСЖ от 03.08.20г.

Считаю, что плата должна быть возвращена в полном объёме, требую вернуть остаток средств , а также прошу пояснить:

Почему  заключенный договор страхования жизни от 03.08.2020г потерял свою силу, стал недействительным и пропал из ПО Сбербанка.

Почему, возникла необходимость расторгать договор страхования жизни и заключать повторно новый, и в итоге платить за не оказанную услугу два раза ?

Почему  нет обратной связи между СК «Сбербанк Страхование» и Сбербанком, обращения по телефону 900 и письменные жалобы не доходят до адресата /СК «Сбербанк Страхование»/, а сотрудники
ипотечного отдела, операторы Домклик вводят в заблуждение клиентов и не знают условий страхования предоставляемых от лица Сбербанка.

25.09 Оформил полис через домклик в день оформления ипотеки.
1. Ошибочно не поставил флаг "В доме есть деревянные стены". (Вопрос про стены задал продавцу - сказали что нет, спросил у менеджера не нужно ли ставить флаг если есть деревянные перекрытия - ответила что-то типа "Но стен ведь нет, не ставьте").
2. Вбить в дом клик правильный адрес невозможно (видимо не актуальный классификатор) - ипотечный менеджер сказала что-то типа "Вбивайте неправильный, потом исправите".

15.10 Нашёл время заняться неправильным адресом. Позвонил в 900, через несколько переключений соединили с (видимо) нужным отделом. Задал свои вопросы. Молодой человек на той стороне сказал что если есть деревянные перекрытия - нужно было ставить флажок. И исправить это уже нельзя - нужно оформлять новый полис и расторгать старый. А сделать это можно через личный кабинет. Кое как справился с регистрацией в личном кабинете (по сути - регистрация сломана, в большинство полей текст можно вставлять только через буфер обмена, но справился). Оказалось полис на договор этого года через него оформить нельзя.

Позвонил ещё раз на 900 - сказали оформлять через домклик или идти в офис сбербанка и оформлять там с "небольшой разницей в стоимости" (на самом деле примерно 25% и я не считаю это небольшой разницей).
На вопрос о том что в домклик нельзя ввести правильный адрес - сказали что адрес потом можно поменять... Оформил (через домклик) ещё один полис с неправильным адресом, но проставленным флагом про деревянные стены. Сразу через личный кабинет сбербанк страхования оформил заявления на расторжение старого полиса и заявление на изменение адрес в новом.

16.10 Пришло письмо с запросом подтверждения адреса - в течении часа переслал выписку из ЕГРН, ответили спасибо.

19.10 Пришла SMS "Полис страхования недвижимости не принят сбербанком" (без уточнения какой полис и почему). Опять потратил кучу времени на общение с 900, сказали "ждите..."

22.10 Позвонила девушка и сказала что у меня неправильный адрес в полисе (после долго общения выяснилось-таки что в новом, то что в старом он неправильный видимо вообще ни кому не интересно...). Спросил что-то типа "как же так - я уже кучу времени потратил на общение с вами для изменения адреса и тут такое...". В общем опять "ждите...".

Зашёл в личный кабинет, а там:
* по старому полису - в расторжении отказано (без какого-либо объяснения)
* по новому - заявление на изменение адреса закрыто (а в полисе адрес всё ещё старый...)

Опять звоню на 900, диалог условно такой:
900: - Полис расторгнуть нельзя потому что уже прошло более 14 дней.
Я: - Но вы ведь сами сказали мне оформлять новый и расторгать старый
900: - Кто вам такое сказал?
Я: - Получается страховую премию за год по старому полису я просто подарил сбербанку?!!!
900: - Я вам такого не говорила.
Я: -  А почему заявление на изменение адреса закрыто, но адрес не изменён ?
900: - Мы приняли информацию в работу.
Я: - Соедините меня с вашим руководителем
900: - Это невозможно, могу оставить заявку на обратный звонок в течении 24 часов.

Попросил оставить заявку. Может и правда перезвонят и хотя бы какую-то часть денег вернут.

Делаю рефинансирование ипотеки.

Оплатила страхование в момент сделки.

В полисе страхования недвижимости допустили ошибку.

Неправильно указали адрес квартиры.

Каких-либо действий по устранению ошибки нет.

Срок до 05.11.2020 далее начнётся начисление неустойки. Кто будет  её оплачивать?

И кто ответит за мои потраченные нервы?

В феврале месяце 2020г. я подключил пакет услуг, в том числе «Страхование путешественников» с помощью карты «Сбербанк Премьер».

Мне долго рассказывали о преимуществах пакета и карты, период действия страхового покрытия, страховые выплаты и т.д.

В итоге, когда я столкнулся с пандемией и отменой рейса, я написал письмо в СК «Сбербанк страхование», подкрепил пакет необходимых документов и получил отказ.

Ответ был очень простой, якобы я не подхожу под программу и заявленное событие. При том, что в сертификате в одном из пунктах страхования написано, цитирую «Расходы, связанные с отменой поездки или досрочным возвращением». Собственно у меня и была отмена поездки не по моей вине.

Расцениваю это как обман и не выполнения обязательств в полном объеме, причем в сертификате нет никаких ссылок и конкретики на пункты которые мне указали в ответном письме.

Вынужден закрыть карту «Сбербанк Премьер» и перевести деньги на счет в другой банк. Жаль конечно, что Сбер перестал ценить своих клиентов.

Предстоит опять сделка по ипотеке (продаем квартиру покупаем дом с привлечением ипотечных средств) , мало того что на Дом Клик обманули с процентами на ипотеку как и в прошлый раз (на объект что мы выбрали уже была ставка 8.8% и нам одобрили под эту ставку 1800000₽, мы ждали 15.10 когда должна была подействовать скидка 0.3% и ставка должна была стать 8.5%, по итогу как нам объяснили в следствии какого-то сбоя скидка с двинулась на 26.10, а сегодня позвонил очередной менеджер и сообщил что у нас ставка по каким-то там причинам 9.1%!), так ещё и пытаются обмануть с стоимостью страховки.
Два дня назад узнавали цена 9900₽, сегодня перезванивали цена уже на 11900₽ и каждый раз разные менеджеры, короче какие-то обманщики ей-богу....

Взял ипотеку в С***. Всё оформление проводил через Д**к. Там же покупал страхование жизни в Сбербанк
Страховании. Радовался, и всем советовал. Говорил, что хоть и дороже, чем в других страховых, но зато как удобно - кнопку нажал, оплатил, и всё - делать ничего не надо, ехать никуда не надо. Сбербанк сам умеет у себя же брать информацию о страховке, какой он молодец.

Затем дом достроился. В Д**к даже была информация, что надо бы приобрести полис страхования недвижимости. Я, как добропорядочный гражданин, кнопку нажал, полис купил. Информация о том, что не хватает полиса, пропала. Ну я обрадовался и начал спать спокойно.

И тут, внезапно, с меня списывают деньги в счёт страховки. Хотя взносы я всегда выплачиваю вовремя. Я, не понимая, что происходит, оставляю обращение. И спустя какое-то время, меня СМСкой оповещают, что нет полиса страхования! И тут я узнаю эту прекрасную схему: когда Сбербанк не узнаёт у Сбербанка, что я купил у Сбербанка страховку для Сбербанка.

Что интересно - как попытаться навязать мне очередной кредит, так они сразу звонят и вежливо общаются. А тут прилетела какая-то СМСка, которая затерялась в нотификациях, и всё! Упустил СМСку - плати ещё раз, раз забыл проверить сообщения.

Но и это ещё не всё! Я сразу, как это узнал, загрузил полис в Д***к и отправил на проверку. И такой чудесный ответ получил: вы не приложили квитанцию... Какую, нафиг, квитанцию?! Я в Сбербанке покупал страховку для Сбербанка! Сбербанк же так радуется, какой он большой и сколько он в себе объединяет. А тут просто совок.

Откопал в истории платежей оплату страховки, скачал эту квитанцию. Отправил заново. Надеюсь мне не скажут, что нужно нести копию распечатки квитанции, заверенную нотариально в то отделение, где ипотеку брали.

Ребята одним росчерком перечеркнули все плюсы Д***а и всех интеграций - если я из-за их лени и бюрократии теряю тысячи рублей, то сервис в принципе, плохой. Теперь не смогу его рекомендовать.

Серия 003СБ №30409***50 от 16,09,2020
Хочу оставить отзыв о "прекрасной" работе "сбербанк страхование". Молчу про навязывание услуг - об этом и так все наслышаны. Хочу поведать о другом. При оформлении ипотеки нам попался  "высококвалифицированный" менеджер, просидели 3 часа, что делать он не знал, так как это в его обязанности не входит ( как он нам сообщил), но суть не в его умениях и навыках, при оформлении страхового продукта, нам его даже не зарегистрировали!

Да я его оплатил при менеджере 09.09.2020, но на руки нам не дали ни договор ни какую-либо информацию,  полис страхования от недобровольной потери работы распечатали нам только 16.09.2020 при обращении повторно в банк, и не просто распечатали, а он был зарегистрирован, вступает в силу данный полис только 17.09.2020, у меня по пункту 3.2 было 14 календарных дней , чтобы расторгнуть полис страхования, С ДАТЫ ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ! На минуточку , а не оплаты! а заключен он был 16.09.2020.

Далее как полагается были отправлены документы: заявление на расторжение, чек об оплате! Сообщили, что передано в работу экспертам, ожидали , как полается 10 рабочих дней. ни ответа ни привета) написав на официальный сайт сбербанка страхования получили ответ : Уважаемый Клиент! По Вашему заявлению о расторжении договора страхования возврат денежных средств не предусмотрен. При возникновении вопросов Вы можете обратиться по тел: 900, 7-495-500-55-50 ООО СК «Сбербанк страхование»

Дак вот уважаемые сотрудники подскажите какая причина к не возврату наших кровных денежных средств?А
обещанную ставку в 7,6 % , а по итогу с вашими прекрасными продуктами мы получили 9,1 %!!!!! В ближайшее время выберем себе другую зарплатную карту и рефинансирование вашей золотой ипотеки! очень пожалели,что доверяли вам столько лет

Добрый день.Оформили ипотеку 07.10.2020 и страхование залог недвижимости,страхователем допущена ошибка указан адрес застрахованного имущества не тот, 07.10.2020 написали заявление в ипотечном центре по ул. Кантемировская, обращение зарегистрировали  пришло СМС оповещение срок установили 13.10.2020. После с 14.10.2020  продлили до 22.10.2020 причину никто назвать не может ,моё мнение что бы вышли сроки (14 дней) по расторжению страхования. Никто не позвонил,что сроки продлеваются. А прочитав отзывы  представлю свои круги ада которые мне придется пройти. Добиться чего либо невозможно,пока не заплатил с тобой разговаривают,а потом ??????

29.10.2020 11:15:24
Купила через приложение ДомКлик полис ипотечного страхования недвижимости от "Сбер страхования",как я потом пожалела,но сначала я думала ,что проблем не будет,в полисе не верно был указан адрес застрахованного имущества. И тут начались круги ада, звонки и обращения в страховую компанию и в ответ "ЖДИТЕ",когда разговариваешь с оператором такое впечатление,что говоришь с роботом,а не с человеком.

Информация от операторов очень разная,квалифицированных работников очень мало. Заявление написано 07.10.2020 на корректировку адреса в день заключения ипотеки,сегодня 29.10.2020 прошли все сроки, и ожидания  до сих пор "ЖДИТЕ".Зато очень быстро пришла СМС о том,что банком полис не принят и будут начислена неустойка по кредиту. Достучаться невозможно глухая стена.Нет слов........

19.09.2020 я оформила автокредит в Сетелем-банке. Менеджер в автосалоне Корс-групп (Тула, Рязанская, 7) навязал мне договор страхования жизни Сбербанк-страхования № 041047***83 СП2.2. от 19.09.2020, сказав что без страховки кредит не одобрят. Фактически, он обманул. Когда я уже позже изучила вопрос, я решила отказаться от страхования жизни в период охлаждения 14(четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования.

25.09.2020 г. я отправила заказное письмо с уведомлением о вручении (с описью) по адресу: 300041, г. Тула,ул. Коминтерна д, 31.  Я направила всё, что написано на сайте страховой https://sberbank-insurance.ru/policy/setelem.

Для клиентов, оформивших кредит с 01.09.2020 (см. подробнее в памятке):
+Заявление об отказе от Договора страхования и реквизиты для перечисления денежных средств;
+Копия документа, удостоверяющего личность Страхователя;
+Копия кредитного договора (если применимо);
-Справка о полном досрочном погашении кредита (не применимо).

В памятке вообще указано, чтя в период охлаждения 14(четырнадцать) календарных дней:
• заявление об отказе от Договора страхования и реквизиты для перечисления денежных средств;
• копия документа, удостоверяющего личность Страхователя.

Письмо пришло в субботу 26.09.2020 г.  Страховая зарегистрировала моё заявление 30.09.2020 г. (увидела в личном кабинете позже). В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.15 г.  «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» срок возврата денежных средств не должен превышать 10 рабочих  дней с момента получения Страховщиком письменного заявления заемщика. 

Т.е. возврат денег должен был произойти до 09.10.2020 г. Их долго не поступало. 08.10.2020 г. я стала беспокоиться и позвонила на ГЛ по номеру 900. От оператора узнала, что от меня требуются дополнительные документы, а именно копия ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ! (хотя бы 1-й лист). Я выслала скан 1-го листа через личный кабинет страхователя. Хотя я не должна была! Во-первых, его нет в списке документов на расторжение с 01.09.2020, а во-вторых, этот договор есть у СК.

По этому поводу никаких звонков, СМС и писем я не получала. Оператор ГЛ сообщила, что 1 звонок был, но без ответа! Считаю, что сознательно всех клиентов СК вводят в заблуждение неверной информацией на сайте либо сотрудник, который регистрировал мое заявление и др. документы не знает нового порядка с 01.09.2020 г. Вина страховой на лицо, а наказывают меня.

В личном кабинете 12.10.2020 появился статус "Принятие решения". Но на 14.10.2020 г. решения не принято и денег до сих пор нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и ускорить получение мной денег.

Я уже писала негативный отзыв про эти программы сбера , теперь добавлю : за пару лет я худо бедно получала с них какие-то крохи, повторюсь у меня там лежит больше 5 млн рублей, но вдруг в сентябре они изменили правила , никого не предупредив , и теперь по новым правилам уже точно никто ничего получить не сможет,со словами это вам выгодно )))То есть просто под видом банковской деятельности они обманывают людей и мы должны быть благодарны, если в конце просто получим свои деньги обратно, а прибыль они конечно оставят себе . Если хоть один человек прочтёт этот отзыв и не отдаст им деньги, значит я потратила время не зря . Не ведитесь на уговоры менеджера , это разводка . ».

Весной 2019 г.  дистанционно по телефону заключила договор " Защита близких плюс". 12 июня 2020 года наступил страховой случай. У сына компрессионный перелом позвоночника  Т7, Т8, Т9. Позвонила в страховую компанию узнать, какие мои действия для получения страховой выплаты. И началось. Теперь очень сожалею, что не записывала имена, фамилии сотрудников. При каждом моем обращении обнаруживались новые обстоятельства подачи документов, их список. Информация была весьма поверхностной, неточной, выяснялось, что не хватает подписи, справки, документов. 

Сегодня 5 октября. снова звонила в банк. Фраза сотрудника , что мне следует подать заявление вызвало волну негодования. Я подавала уже два раза . На что мне было сказано, что мое заявление будет рассмотрено 7 октября. Ребенку нужно покупать специальную мебель. Оплачивать дистанционную школу. Где обещанная помощь? Где выплаты по страховке.? Такое ощущение, что это все делается специально для оттягивания выплат.  Как разорвать замкнутый круг?

17 августа 2015 года в Отделении Сбербанка 8616/0179 (г. Томск, ул. Тверская, 18 ) мною был приобретен страховой полис «Сберегательное страхование» со сроком действия договора страхования 5 лет и ежемесячным внесением страховых взносов в сумме 1000 (Одна тысяча) рублей. Номер полиса 0501 7000076804. Страховщик - ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В соответствии с условиями Договора,
Страховщик взял на себя обязательства по выплате страховой суммы при возникновении страхового случая застрахованного лица. Указанный Договор заключен на срок с 18 августа 2015 года по 17 августа 2020 года.

В связи с истечением срока Договора и руководствуясь ст. 961 Гражданского кодекса РФ, 26 августа 2020 года я обратился в Отделение Сбербанка 8616/0179 с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного п. 3.1.1 Договора страхования и обращением произвести мне страховую выплату в связи с окончанием программы страхования по риску «Дожитие Застрахованного лица» (зарегистрировано под № 200826 0432 236200).

В соответствии с Правилами страхования жизни «Сберегательное страхование» (утверждены Приказом Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 24.02.2014 № 40) мною были предоставлены следующие документы:
- страховой полис «Сберегательное страхование» (оригинал);
- заявление о страховой выплате по установленной форме;
- чек-ордер от 17 августа 2015 г., подтверждающий факт заключения Договора страхования (оригинал);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, оригинал).
Указанный перечень документов и сведений, необходимых для представления Страховщику при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, является исчерпывающим. В соответствии с п. 3.6.1 Договора страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного лица» составляет 60000 (Шестьдесят тысяч) рублей.

Поскольку решение о страховой выплате не принято Страховщиком в установленный Правилами срок, 16 сентября 2020 года я обратился в Отделение 8616/0179 с обращением (зарегистрировано под № 200916 0905 778400/1) за разъяснением причин. Сотрудник Отделения Б-а Н. А. в моем присутствии выяснила, что обращение произвести мне страховую выплату Страховщик не получил и рассмотрением на занимался. В тот же день повторно были мною были предоставлены все необходимые документы.

26 сентября 2020 г. на мой телефон,указанный в качестве контактного номера, поступил звонок с номера +7499******* от сотрудника Страховщика, которая пояснила, что в представленном комплекте документов некорректно заверена копия паспорта (не хватает круглой печати Банка) и требуется повторное предоставление документа. 28 сентября 2020 г. я в третий раз посетил Отделение Сбербанка 8616/0179, где меня убедили, что все документы заверены надлежащим образом, копии заверенных документов мне предоставлены.

На сегодняшний день страховая выплата не произведена. Ответы на обращения №200910-0465-583000 от 10.09.2020 и 200928-0714-701500 от 28.09.2020 находятся в статусе "Ответ банка готов", но не получены ни по СМС, ни в разделе "Обратная связь". Кто несет ответственность за подобные действия страховой компании?

Оформляла кредитный договор в Сетелем банке  № 14004****96 02.11.2019.

08.11.2019 обратилась в страховую компанию с заявление об отказ от страхования ( обращение №191108-0856-461900), но ответа так и не получила. Взяла кредит 170000, а отдаю 250000 из них 28020.33 страховая сумма.

Очень хотела бы чтобы данный вопрос решили.

Навязали страховку ипотеки в дополнение к действующему договору страхования. Были уведомлены о том, что будет двойное страхование. При наступлении события 28.01.2020, отказываются выплачивать свою долю, т.к. она "возмещено второй страховой компанией в размере, превышающем действительную стоимость объекта" Договор 001 СБ2690***973 от 04.07.2019 г.

Вот и пришел мой черед оставить отзыв о работе ваших специалистов. Ранее всегда продлевала страхование жизни по ипотечному кредиту самостоятельно в приложении ДомКлик. В этот раз, в середине августа мне позвонила девушка из Сбербанка, и предложила продлить этот полис и оформить автоплатеж, дабы я не забыла этого сделать Ну ок, мы все проговорили, выбрали дату списания денежных средств для уплаты страхового взноса и попрощались.

22.09.2020 г с моей карты списывается сумма в размере 10725,42 в оплату договора страхования. Думаю ну отлично, все хорошо. Через некоторое время захожу в приложении ДомКлик и самостоятельно оформляю страховку залога. И замечаю, что обновление страхового полиса не произошло. Начинаю писать менеджеру, ответа нет, начинаю звонить в сбербанк страхование, и получаю ответ, что страховая компания не приняла данный платеж, так как остаток долга по кредиту был не корректно рассчитан и сумма списания не верная.

Я начинаю спрашивать у специалиста колл-центра, как такое возможно? Зачем тогда мне звонили и настоятельно рекомендовали вот прям сейчас все настроить если специалист не компетентен? Ответа я не получила никакого, а только рекомендацию обратится в офис Сбербанка где есть страхование и писать заявление на пересчет. Это дно товарищи, деньги вы списали, услугу не предоставлена так как положена, и теперь я вынуждена тратить свое время на посещение офиса! Правду говорят, хочешь сделать хорошо, сделай сам, но повелась на разговоры ваших "спецов"!

15.08.2020 г. по вине соседки сверху (является страхователем ООО СК «Сбербанк страхование», ее телефон 8916*******, полис № 001СБ1870****87 от 30.11.2019 г, гражданская ответственность застрахована на 300000 (триста тысяч) рублей).

10.09.2020 г. я получил страховое возмещение от  ООО СК «Сбербанк страхование» по страховому акту № 044965-ИМ-20 от 10.09.2020 в размере 29817,36 руб. Однако выплаченного страхового возмещения недостаточно для проведения восстановительного ремонта и компенсации мне в полном размере нанесённого ущерба в результате залива моей квартиры по вине соседки сверху. Я вызывал 6 строительных бригад и все они мне заявили, что за 29817,36 руб. невозможно сделать ремонт в квартире.

В соответствии с независимой экспертизой, выполненной ООО «БК-Аркадия (119002,г.Москва, ул. Большая Декабрьская, д. 10, стр. 2.), рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения последствий залива на дату оценки 15.09.2020 г. составляет 58680 (Пятьдесят восемь тысяч шестьсот восемьдесят) руб.

24.09.2020 я подал письменную претензию (через отделение ПАО «Сбербанк»), приложил Оригинал Отчета об оценке № 20-09-15/01 от 17.09.2020, Акт сдачи-приемки услуг у договору № 20-09-15/01 от 15.09.2020 г., кассовый чек, подтверждающий оплату мною услуг ООО «БК-Аркадия». Данная компания отвечает всем требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к оценочным компания (см. п. 1.4. Отчета об оценке № 20-09-15/01 от 17.09.2020 г.), имеет аккредитацию в ПАО «Сбербанк» на проведение работ по оценке (см сайт ПАО «Сбербанк» https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/oc_org).

Разница между ранее выплаченным страховым возмещением и рыночной стоимостью работ и материалов, необходимых для устранения последствий залива в квартире составляет 28862,64 (Двадцать восемь тысяч восемьсот шестьдесят два рубля 64 копейки).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, 929, 1064,1082 Гражданского кодекса Российской Федерации, просьба в срок до 24 октября 2020 г. выплатить мне 28862,64 (Двадцать восемь тысяч восемьсот шестьдесят два рубля 64 копейки) как разницу между выплаченным ранее страховым возмещением и рыночной стоимостью работ и материалов,необходимых для устранения последствий залива в квартире.
В случае полного или частичного отказа в моем законном требовании по удовлетворении данной претензии мною в обязательном порядке будет подано Исковое заявление в судебные органы с ходатайством о возмещением расходов на адвоката, компенсации расходов на оценку, компенсации нанесенного мне морального вреда и прочих издержек, что удвоит ваши убытки.

Произошел страховой случай (СК «Сбербанк Страхование», далее СК), я как указано в памятке в установленный срок сообщила по телефону о событии, далее обратилась в отделение Сбербанка (так как заявление можно направить почтой или через отделение банка).

17 августа 2020 В отделении банка сотрудник принял заявление и все необходимые документы. В заявление было указано несколько договоров страхования, так как сотрудник банка уверил, что необходимо лишь одно
заявление по нескольким договорам, так как страховое событие одно.

Мне была зачислена выплата по одному из нескольких договоров (сумма согласно лимиту договора, выплачена не верно, представители СК ссылаются на риск, который к моему страховому событию не имеет никакого отношения). Далее я обратилась в службу поддержки, где мне объяснили, что необходимо заново писать заявления по каждому договору отдельно.

29 августа 2020 мною были написаны повторно заявления. После чего мне произвели выплату снова не по всем договорам и снова по риску, который не имеет к моему событию никакого отношения. Складывается впечатление, что представители СК либо издеваются, либо халатно относятся к своим обязанностям. Кроме того, по одному полису отказано в выплате.

С августа месяца звоню в службу поддержки и составляю многочисленные обращения, что бы мне предоставили информацию на каком основании по моему заявлению применили другой риск, прошу выслать мне на адрес проживания или по адресу эл. почты ответы, однако операторы службы поддержки каждый раз предлагают оставить новое обращение. Это замкнутый круг.

Я неоднократно прошу, что бы со мной связался любой компетентный в моем вопросе представитель СК или назначил личный прием, однако получаю ответ, что представители страховой компании с клиентами не общаются, что со мной по телефону может поговорить только оператор службы поддержки, который в свою очередь ни на один вопрос ответить корректно не может, либо предоставляет противоречивую информацию и предлагает составить очередное обращение.   

Сегодня 24.09.2020 оператор службы поддержки мне предложил направить очередное обращение в СК, но какой в этом смысл, если выплаты добросовестно не производятся, на обращения клиента СК не отвечает. Хуже компании я не встречала, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Прошло больше месяца с момента моего обращения в СК, а я не могу добиться ответа ни на один вопрос, я уже не говорю о том, что СК не выполняет передо мной свои обязательства по условиям договора.

У доверителя (ветерана ВС СССР) путем мошеннических действий списали абсолютно все накопленные денежные средства со вкладов и дебетовой карты в размере 1.618.688 (один миллион шестьсот восемнадцать тысяч шестьсот восемьдесят восемь) рублей 23 копейки, фактически оставив без средств к существованию.

После обращения за возмещением в размере 100 000 р. хотя бы по дебетовой карте в страховую компанию Сбербанк Страхование, получили формальный отказ в получении страхового возмещения, хотя предоставленные документы говорили об ином. Со стороны Сбербанка к доверителю не проявляются никакие встречные шаги, чтобы нивелировать возникшую ситуацию с кражей денег, звонков и писем нет.