Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Мой опыт работы (около 5 лет) с данным брокером оставилкрайне негативное впечатление, я потерял ощутимую сумму денег, в общем, попытка заработать на инвестировании с БКС обернулась значительными убытками. Легко можно только заключить договор и начать инвестировать сБКС, когда необходимо получить свои средства обратно, возникают проблемы.

Начиная с известных событий 2022 года у меня началась чехарда с финансовыми советниками: мой исчез, и за это время мне назначались около 5-ти советников. Изначально меня даже извещали о смене советника, но потом перестали. Приходилось разыскивать своих «советников» через колл-центр. Кое-как, с убытками я погасил ноты и вывел остатки средств. Осталась последняя нота, погашенная в ноябре 2024 года, средства по которой и дивиденды не поступили на мой брокерский счет, и уже никто мне внятно не может объяснить, когда это произойдет.

Разговоры по телефону, и общение в чате поддержки к результату не приводят. Я не могу получить свои деньги, брокеру на это наплевать, кажется, что БКС ничего не предпринимает, чтобы их вернуть. Бесит ужасно. Хочется поскорее закрыть все счета и забыть про БКС, как страшный сон. Но видимо, и в 2025 году мне придется ещё быть клиентом БКС, и отвечать на регулярные бодрые телефонные звонки с предложением новых инвестиций.

Переводил от другого брокера ценные бумаги в БКС. Не очень разбираюсь во всем этом и не знаю всех нюансов, но как оказалось, после перевода нужно было предоставить еще документы, чтобы мне корректно рассчитали налог, об этом мне сообщили еще в офисе при переводе. Так вот, я благополучно забыл об этом, продал свои ценные бумаги, а с меня удержали непонятную сумму налога. Позвонил в БКС и сообщил о своей проблеме.

Мне сразу же начали объяснять как раз то, что я умудрился забыть. Я, конечно же, начал расспрашивать конкретно про свою ситуацию в подробностях, так как начал переживать, что с меня удержали некорректно налог и часть денег я потерял. Специалист Ксения меня успокоила и сказала, что ситуация исправима, что произойдет возврат излишне удержанного налога, после предоставления документов.

После разговора еще и скинули письмо, где еще раз продублировали информацию и скинули ссылку на сайт, где показаны все офисы Компании. Выбрал офис на Красной Пресне в Москве, так как он был ближайшим. Позвонил по контактным данным на сайте и мне даже хотели назначить встречу! От встречи я отказался, так как не имел нужных документов на руках, но мне сообщили, что я могу обратиться в офис в любое удобное для меня рабочее время.

Заказал документы от предыдущего брокера, приехал в офис БКС, мои документы быстро зарегистрировали и отправили меня домой. Моё пребывание в офисе продлилось не больше получаса, что не может не радовать.
Я даже еще раз обратился в поддержку, чтобы уточнить, приняли ли мои документы? Буквально через пару часов получил положительный ответ. В общем, обслуживание клиентом на высшем уровне!

Давно уже поставил для себя цель получение данного статуса. Ознакомился с условиями и вроде всё соблюдал, по завершению четырех кварталов своей активной торговли, решил подать заявку в Личном кабинете на получение статуса по критерию «Объем оборотов». Постоянно начал получать отказы, причина была в том, что количества сделок недостаточно.

Я думал ошибка в системе БКС и они не учитывают мои два месяца торговли, был уверен, что я совершал сделки и даже после звонков специалистов стоял на своем. В итоге, попросил связать со мной специалиста операционного отдела, обязательно по звонку. Специалист, с которой я разговаривал, сказала, что оставит заявку и мне перезвонят.

Спустя немного времени, со мной связался Александр, я ему изложил свою проблему, я был убежден, что ошибка в технической части и они не выгружают мои отчеты за два месяца, поэтому вел разговор в негативном ключе, в чем раскаиваюсь. Конечно, удалось выйти на спокойную ноту и Александр разобрал, вместе со мной, мою заявку. Указал какие видит отчеты в заявке, так как сам я не могу этого посмотреть, потому что они выгружаются самостоятельно, а не я лично их туда прикладывал.

По итогу, действительно оказалось, что сделки за Июль и Август 23-го года отсутствуют, специалист даже выгрузил мне отчеты за эти два месяца в приложение, чтобы я сам в этом убедился. Я, конечно же, расстроился, на что мне порекомендовали подождать окончания третьего квартала этого года и подать заявку снова, тогда Июль и Август 23-го года не будут учтены в новой заявке.

Вот совсем недавно я прислушался совету и подал новую заявку, её быстро обработали и присвоили мне статус. Очень благодарен сотруднику, что отнесся с пониманием, сгладил мой негатив, и помог решить данную ситуацию.

Подключил стратегию автоследования и всё на этом, ничего не происходило, не понял даже подключил ли. Обратился в поддержку, сказали, что уточнят и вернуться. Оказывается был какой-то баг, благо фиксанули очень быстро. Страшного ничего не произошло, стратегия как бы не к спеху. Отмечу то, как быстро перешли к решению заминки. Финтаргет отреагировал. За это уже высокую оценку можно ставить. Ещё отмечу, что у БКС около 50 стратегий, что немало, у Т например около сотни, у Финама вообще полторы тысячи… у БКС тот самый случай, когда не количество, а качество.

Образовалась проблемка из-за справки, но всё удачно разрешилось. Зашёл в приложении в Профиль выгрузить в Налоги и вычеты, там как раз Справка об убытках. Но ранее 2021 года данных нет. Обратился в поддержку чтобы узнать можно ли где-то как-то  достать информацию по убытку за нужный налоговый период. Оказалось можно. Составили запрос на справку, обещали выгрузить за 10 дней, сделали даже раньше. Вот так всё удачно разрешилось и я успел подать заявление в фнс

В инвестициях не так давно, год назад решил скачать приложение БКС и сразу там открыл брокерский счет. Очень порадовало обучение и в целом приятное приложение. Полазил в различных вкладках, поизучал информацию, но на тот момент не очень был готов к инвестициям и пришел к выводу, что мне вообще-то и не нужен счет.

Оставил заявку на закрытие счета, мне позвонили из Компании и начали объяснять условия обслуживание, например, про то, что за брокерский счет нет комиссии. Но я всё равно стоял на своём, на закрытии, тогда у меня уточнили, почему всё-таки так, я признался, что у меня нет свободных финансов для инвестиций. Тогда данный сотрудник мне порекомендовал достаточно скромный портфель для начинающего и меня это заинтересовало.

Мы пробеседовали с ним несколько десятков минут, он внимательно меня слушал, хотя я всегда считал, что мои скромные вложения никого не смогут заинтересовать, но мне уделили достаточно большое внимание. Благодаря отзывчивости данного сотрудника начался мой путь в данной сфере, чему я очень благодарен!

Решила закрыть свой ИИС, чтобы получить вычет. Сначала думала продавать активы, но их было очень много и попросту не хотелось расставаться с ними. Решила задать вопрос в поддержку по вопросу комиссии за перевод активов с ИИС на обычный счет. Оказалось, комиссии вообще нет, чему была очень приятно удивлена.
Сразу оставила обращение, что хочу закрыть свой счет. Пришла смс, что для закрытия мне нужно обратиться в офис.

Выбрала ближайший, в офисе сразу меня встретили и выслушали. Я подписала уведомление о расторжении и мне сказали ожидать звонка сотрудника, чтобы позже подписать документы на перевод акций с ИИС на обычный счет. Прошло пару дней, мне позвонили и снова пригласили в офис. Удобно, что сам офис работает до 20:00 и можно успеть заехать после работы.

По приезде сразу подписала кучу бумаг, задав, возможно глупый, вопрос, что это за бумаги. Мне предоставили развернутый ответ, что это депозитарные поручения и даже объяснили каждую написанную строчку в них. По итогу счет закрыт, акции переведены на брокерский счет, вычет получен. Порадовало, что обошлось без лишних катаний в офис или каких-либо ненужных действий с кучей бумажек. Всё было проведено быстро и качественно, осталась приятно удивлена сервисом.

Обратился в поддержку по вопросу депозитарного перевода ценных бумаг по договору дарения. Очень быстро прислали ответ на почту. Описали полностью процесс, комиссии. Также заинтересовал вопрос, можно ли совершить данную процедуру по доверенности, на что также получил очень быстрый ответ на почту. Направил свою доверенность в офис Компании, её рассмотрели и приняли буквально за неделю. После чего, моё доверенное лицо посетил офис и оформил поручение на перевод бумаг. Всё это также было очень быстро, хотя у прошлого брокера у меня по таким вопросам были различные заморочки и приходилось постоянно ездить и переподписывать документы. В общем, быстро оказали и консультацию, и услугу. Ставлю 10/10.

Сменил недавно номер телефона, в свой брокерский счет заходил не часто и вдруг решил зайти и проверить портфель. Указал данные, а пароль вводил неправильно, начал восстанавливать, а номер то поменялся. Обратился в чат поддержки, быстро ответили и сориентировали, что нужно обращаться в офис. Конечно, расстроился, что из-за этого придется тратить время на посещение офиса, но делать было нечего. Приехал в офис с паспортом, в офисе меня приятно встретила Екатерина и мою проблему быстро решили, я восстановил доступ и сменил номер телефона на аккаунте. Не очень удобно, что для того, чтобы сменить номер телефона нужно ехать в офис, но в офисе очень приятно встретили и качественно оказали услугу. В целом, впечатление осталось положительное.

Постоянно глючит приложение. Короткий вход не помогает. Висит и не хочет ничего менять. Не могу зайти в личный кабинет. Связи с компанией нет никакой.

Попытка заработать на инвестировании с БКС обернулась значительными убытками. Как брокер, т.е. в данном случае прокладка между инвестором и биржей, наверное, брокер работает. Но если следовать рекомендациям менеджера и не быть в постоянном контроле средств, то потеря денег, считаю, неизбежна. В надежде на то, что автоследование поможет снизить минус, подключился к одной из трендовых стратегий, но пока и там провал.

Желание заработать хоть что-нибудь уже перерастает в откровенный обман! При погашении облигаций и выводе средств удерживается НДФЛ от суммы погашения (не от разницы покупки/продажи, а именно от суммы продажи/погашения). Звоню по телефону 8-800, говорю: "Вы ошиблись, верните деньги", отвечают "Мы создадим обращение, где рассмотрят в течении скольки-то там рабочих дней". Через пару дней приходит ответ на почту: "Мы рассмотрели - расход такой, доход такой, финансовый результат такой", деньги конечно же возвращать никто не собирается, опять звоню на 8-800, говорю: "А деньги-то когда вернут?", в ответ какое-то невнятное мычание: "У вас там столько-то копеек начислено, если что-то излишне удержано, будет возврат в следующем году", при этом деньги списывают в минус и каждый день начисляют комиссию за отрицательную позицию. Отношение ужаснейшее, лучше держаться подальше от этого брокера.

Я - обыватель, обычный "инвестор в ру фонду", не профессиональный трейдер. Так вот с моей точки зрения - приложение удобное,  эталоном конечно выступает приложение от Т-банка, где я сидел последние 3 года, но с появлением возможности открыть ещё несколько ИИС выбрал БКС, большой плюс - комиссия в два раза ниже, только на продажу 0.3%, на покупку вообще нет (тариф Инвестор). Так же есть аналог "Пульса", с не менее странным названием "Профит". Нравятся подборки от БКС про акции для таких агуша-инвесторов как я
+ возможность купить их фонд ликвидности вообще без комиссии.

Что можно было бы улучшить:
1. Предупреждать новых пользователя что его баланс будет пополнен в ближайший рабочий день. Брокерский счет "активируется" только в рабочий день и баланс будет нулевой, несмотря на пополнения. Прям огромной плашкой в центре экрана - "Баланс обновится после открытия брокерского счета в рабочий день!", это сняло бы излишние раздражение от того, что деньги ушли, но на брокерский счет не пришли.
2. Акции для привлечения пользователей должны их привлекать, а не наоборот, я деньги по акции завел - "закинь 30к и получи акцию в подарок", но спустя 2 недели так ничего и не получил, 3 раза писал в тех.поддержку - "мы свяжемся с вами" и никто ещё ни разу не связался Но по другому кейсу - с пополнением счета (пункт 1) вернулись и объяснили почему баланс был нулевой.

В целом я за конкуренцию, приложение мне нравится.

Мой опыт работы с данным брокером оставил крайне негативное впечатление, и сегодня я потерял свой рабочий день из-за их некомпетентности.

Все началось с того, что для участия в Pre-IPO "Самолет Плюс" мне пришлось зарегистрироваться в этом брокере, хотя изначально я не хотел этого делать. Уже после регистрации начались регулярные звонки от "финансовых консультантов" и менеджеров с предложением "познакомиться". За четыре месяца мне звонили с такими предложениями больше четырех раз, что откровенно раздражало. Когда я пожаловался, один из сотрудников заявил, что это невозможно, ведь в их штате всего четыре человека. Удивительная логика, но ладно.

Далее я завел значимую сумму денег и купил акции Росбанка для участия в оферте по выкупу акций. Однако никто в компании не смог назвать сроки выкупа, хотя еще в сентябре была информация, что он состоится в течение 70 дней. Когда в ноябре появилась возможность подать заявку, выяснилось, что брокер неожиданно не является налоговым агентом в данной сделке. И тут начались главные проблемы.

Мне не сообщили, как и куда подавать документы, никто не захотел помочь разобраться в ситуации, за исключением одной девушки, которая звонила мне два дня подряд. Ее работу можно отметить в положительном ключе, но на этом всё. Чтобы получить оригиналы документов, я написал в поддержку и указал, что мне нужны именно бумажные документы с печатью. Через несколько дней мне сообщили, что документы готовы в электронном виде. То есть мою просьбу просто проигнорировали.

Позже оказалось, что для получения бумажных документов с печатью нужно лично ехать в филиал. Я выбрал офис на проспекте Мира и отправился туда. На месте мне заявили, что у них нет печати! Оригиналы придется ждать три недели, так как их отправляют из Новосибирска почтой. Учитывая, что документы нужны были до 16 декабря, пришлось согласиться.

4 декабря мне пришло письмо о готовности документов, 10 декабря я их забрал. Однако в НРК-Р.О.С.Т. выяснилось, что брокерский отчет из двух листов не сшит, печать стоит только на одном листе, а подпись выполнена факсимиле. Это значит, что документы могут не принять в конечной инстанции, и мне придется ждать год, чтобы вернуть деньги через налоговую.

Звоню на горячую линию, прошу соединить с филиалом — безуспешно. Оставляю заявку на правильный оригинальный отчет. И вот чудо: сегодня, 12 декабря, меня уведомляют, что документы готовы, и ждать три недели уже не нужно. Но на мое предложение отправить их курьером мне отказали, хотя сотрудники признали свою вину.

Когда я пришел за документами, никто даже не извинился. О компенсации за мои потраченные нервы и катания по Москве не было и речи. Особый привет хочу передать Елене, руководителю филиала на проспекте Мира, где сотрудники, похоже, просто не хотят работать. После завершения оферты я планирую закрыть счет у этого брокера.

Хочу поделиться позитивным опытом работы с БКС. Большую часть времени провожу в регионе, где нет офисов брокеров, поэтому решил открыть счет удаленно. Подал заявку на трех разных сайтах брокеров, но первым ответил БКС, остальные оказались в проигрыше (к тому же тарифы оказались выгодными). Ольга П., приятная девушка из БКС, взяла мою заявку в работу, проконсультировала, объяснила преимущества различных видов ИИС, помогла выбрать стратегию автоследования HF Нейтральный. Спасибо брокеру за доступные возможности инвестирования для обычных жителей, за бесплатное обучение и за возможность общаться с другими инвесторами в специальной соцсети. Первые результаты видны уже через три месяца - рост почти на 5%. Большое спасибо за поддержку!

Где-то на форумах слышал, что у БКС брокера есть такая опция - получать выплаты по дивидендам и купонам на банковский счет, а не брокерский. Но как это настроить никто не уточнил) После работы зашёл в офис БКС, спросил у инвест консультанта, да, и правда так можно. написал заявление и всё, дивиденды от TCSG пришли уже на банковский. Спасибо что помогли мне, я бы так сам и не разобрался как поменять способ поступления.

Решил открыть брокерский счет в БКС мир инвестиций, 1 этап регистрация все отлично, но что дальше просто ужас, целый день с утра звонили уточняли паспортные данные до точки, и организация доставки карточки и активации счета. Итог в конце дня вопрос решился о доставке через 3 дня с 10 до 14 ч. жду. Через 3 дня звонит курьер доставки и говорит что не может с 10-14 приехать, будет после 16 часов. Слов больше нету сервис ужасный. 2 дня надо тратить что бы организовать доставку карточки. это я им еще свои деньги доверил. Боюсь даже представить если я им доверю деньгами управлять

Обнаружил проблему с переводом через СБП, точнее проблемы как таковой не было, просто не знал о том нюансе, что перевод должен быть не более 1 млн. руб. это при чём не ограничение БКС, а такие условия. Платёж не проходил, думал может неполадки в системе со стороны СБП или брокера, попробовал на следующий день - опять то же самое. Обратился в тех. поддержку брокера мне там сказали в чём дело. Предложили просто двумя или большим кол-ом операций пополнить на сумму которую нужно, а не единоразово. Так и сделал, всё работает. Спасибо спецам брокера за разъяснение, буду знать теперь.

Хотел открыть ИИС, чтобы если вернусь в РФ, то количество лет до закрытия было меньше, чем если открою через пару лет. Отправил заявку через сайт - ошибка без объяснения причин. Написал в поддержку, они направили в офлайн офис брокера. В офисе для открытия требуют сертификат налогового резидентства другой страны, переведенный на русский и заверенный нотариусом. Основной вопрос зачем, почему вам недостаточно того, что я неналоговый резидент по вашим документам, плюс по отчетам налоговой РФ? Что этот вам налоговый сертификат, что он вам даст?

Не рекомендую заключать договор и пользоваться услугами компании БКС по причине их незаконной деятельности. Вы легко сможете заключить договор и начать торговать бумагами с этой компанией, но как только захотите получить свои средства обратно - сразу возникнут проблемы. Я являюсь клиентом этой компании с 2018 года и каждый раз сталкиваюсь с этой ситуацией, наконец решила написать отзыв, чтобы помочь другим принять решение не в пользу БКС.

У меня на брокерском счете имеются средства, которые я безуспешно пытаюсь вывести с 26 ноября, подавала неоднократно обращения (первое 01271124110057), ответ ни на одно из них я так и не получила. В чате службы поддержки утверждают, что имеет место «скорее всего техническая ошибка» и ее решат «как можно скорее», но этого не происходит. Я не могу получить свои деньги, брокер использует их незаконно и ничего не предпринимает, чтобы их вернуть.

В поддержке такое ощущение, что знают ответы на все вопросы) Вопрос был довольно срочный, поэтому позвонил в поддержку по телефону. Ответили сразу же, "по кругу операторов" не водили. Специалист ответил, уточнил и предоставил информацию. А вопрос был по поводу затратных документов. Так вышло, что они у меня не на русском языке и естественно, нужно было переводить. Специалист сказал в каком формате подойдёт перевод. Для меня оптимально было через переводческую компанию со штампом. Благодарю за оперативность работы! Приятно с вами сотрудничать.

Огромная благодарность инвест консультантам брокера за решение нестандартного дела. Обращался в подразделение, чтобы лично обсудить возможность перевода счёта депо третьему лицу. Не был уверен что так вообще можно. Можно! По крайней мере у БКС есть такая возможность. Сказали какие документы нужно подготовить, сколько примерно займёт по времени. Сильно сложного ничего в данной процедуре нет. На всё про всё ушло недели две, считаю недолго. Главное, что всё корректно. Спасибо вам.

Отклонили перевод акций в БКС. Мог бы конечно тогда к другому брокеру уйти, но хотелось инвестировать именно с БКС. Тем более выяснилось, что проблема не у БКС. Я поручение подал, но с датами прогадал, надо в течение 14 календарных дней ПАО СПБ Банк, то есть оба поручения (для 2-х брокеров не поступили в срок). Отмечу, что мне об этом в БКС сообщили, объяснили, у прежнего брокера изначально спрашивал, там "специалисты" так и не дали внятного ответа. Вопрос решился повторной подачей поручения. Сейчас всё в норме, акции уже перешли к новому брокеру БКС. Специалистам БКС плюс за компетентность в вопросах.

Открывал брокерский счет по ссылке Приведи друга, давно меня товарищ зазывает в инвестиции и хвалит БКС. Ну конечно мне стало интересно что это и с чем едят. У меня возникла проблема со ссылкой, то ли я неправильно копирую ее то ли товарищ что-то напортачил.

Позвонил в поддержку, мне понравилось что не пришлось долго ждать на линии, трубку взял оператор где-то минуты через 2-3. Я пояснил суть своего обращения, специалист в момент звонка подробно меня расспросил по шагам что и как я делаю, дал рекомендации. Все время пока я пытался зарегистрироваться сотрудник находился на линии и сопровождал меня.

Счет открыть удалось, причина была действительно в том, что некорректно копировалась ссылка. Хочу выразить отдельную благодарность оператору Антону, ставлю 10 из 10!

У меня много брокеров и разное повидать успел за много лет, но такого я еще не встречал. Я не так часто использовал данного брокера, наверное из за привычки к старому брокеру и веб интерфейсу ...который у данного брокера оч слабый...но это не суть, есть и другие варианты взаимодействия.

Так вот несколько дней назад я хотел пополнить счет и после пополнения и уведомлении о зачислении ...у меня на счету средств нет, ждал несколько часов и написал в поддержу, там мне сообщили что оказывается у меня блок по счету (что вообще нонсенс...без уведомления или какой то весточки они просто заблокировали и все ) ну да ладно, бывает, но то что они заморозили мои же деньги и не могут найти способ мне их вернуть и кормить обращениями и "ожидайте ответа профильного специалиста " меня конечно сильно удивило ..заблокировали счет ок, ну так верните платеж туда же откуда он был отправлен....нет, это надо ждать чего не ясно и сколько не ясно.

Отвратительный сервис и поддержка которая только делает бессмысленные обращения на которые никто не реагирует. В общем подведя итог, данный уровень сервиса как то удивляет, настолько наплевательское отношение я еще у брокеров первой пятерки не встречал, хотя повидал многое.