Отзывы о брокере Совкомбанка

Обратилась в чат, чтобы впервые воспользоваться офертой и дать поручение, чтобы принять участие. В чате ответили быстро, ждать не пришлось совсем, Ангелина Г-их в течении 5 минут разобралась и составила обращение в банк. Через 10 минут мне уже пришло СМС с подтверждением и номером обращения. Спасибо!

07.07.2025 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом об акции 1 000 000 на инвестиции. 04.07.2025 мне пришло СМС, что не соблюдены условия акции. Бот Катюша соединил меня с оператором Ангелина Г.. Ангелина грамотно и чётко всё мне объяснила. Оказывается условия акции изменились и мне надо совершить покупку с брокерское счёта на сумму не менее 1 000 рублей. Спасибо Ангелина!

Решила закрыть брокерский счет и 19 ноября 2024 года обратилась в чат с вопросом как это сделать. В начале мне ответил бот, который сообщил, что для закрытия брокерского счета необходимо скачать форму заявления по ссылке.Затем нужно обратиться с заполненным заявлением в любой офис банка по работе с физическими лицами.Меня это совершенно не устроило. Хотя я и живу в Москве, но офис брокера находится далеко.Поэтому я настояла на переводе моего вопроса к оператору. Мне ответила Анна Д., которая проинформировала, что закрывать брокерский счет необязательно. Если на нем нет активов и не совершаются операции, то никаких расходов я не несу. Можно вывести средства и оставить счет.Но т.к. я настояла на закрытии, она составила заявку и пообещала, что счет будет закрыт в течении 10 дней.Спасибо, что не пришлось тратить время и получилось все сделать удаленно. 



Я открыл брокерский счёт несколько лет назад в Совкомбанк Инвестиции. В  тот момент меня привлекла низкая комиссия и высокая скорость исполнения заявок в мобильном приложении брокера. За это время Совкомбанк Инвестиции смог нарастить количество инструментов, достаточное для покрытия основных потребностей розничных клиентов на фондовой и срочной секции Московской Биржи, оставив практически неизменными низкий уровень комиссии, отсутствие абонентской платы за обслуживание и качественный сервис.

Хочу выразить благодарность технической поддержки Д-ве Марине, которая помогла разобраться в ситуации с расширением количества инструментов, с которыми оперирует брокер. Совкомбанк, на этапе своего становления постепенно расширял акции для торговли, до полного спектра представленного на ММВБ. У меня были сложности с покупкой акций Сегежа, в своё время и в последствии, после моего обращения, брокер планово добавил и этот инструмент в мобильное приложение.
Также выражаю благодарность Н-ве Анне за то, что помогла разобраться в специфики акции, проводимой Совкомбанк Инвестиции.

Брокер предоставляет возможность начинающим инвесторам выбрать 3 из 6 акций и получить прибыль в случае их стоимостного роста, по отношению к другим оставшимся трём активам в процентах от внесённой суммы на брокерский счёт. Для меня участия в подобной акции - совершенно новый опыт. Н-ва Анна помогла разобраться в специфике предложения и некоторые моменты в специфики оферты для меня были неочевидны.

Техподдержка Совкомбанка на очень высоком уровне. Очень рад и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с брокером.

Добрый день!

Знаете, создаётся такое ощущение, что некоторые банки/брокеры до сих пор живут по принципу "совковской бюрократии", то есть взяли худшее, что было в Советском союзе. Совкомбанк (далее Совок) тому яркий пример.Появилась у меня как-то идея перевести часть активов в другой банк. Это было нужно с точки зрения оптимизации расходов (Да и Альфа в конце оборZези с тарифами) решил поискать альтернативу.

По рекомендации попробовал"совок" Да, новички на инвестиционном рынке, да, НИКАКОЕ инвестицинное мобильное приложение. Не просто плохое, именно НИКАКОЕ! Но предложили, вроде бы, неплохие условия и я решил попробовать. Начал с небольшой части активов. Дали, как водится, персонального менеджера, запустили процедуры согласования. Вроде бы всё шло по началу, не полохо, пока я не отправил первые 200 облигаций в "совок" и тут началась "веселье". Они начали копаться во всех мелочах и запятых, создалось стойкое впечатление, что они очень не хотят меня видеть своим клиентом. Последней каплей в череде цинизма, буквоедства и бюрократии брокеров совка стал очередной запрос.

В предоставленных мною документах было видно, что пакет облигаций при покупке составил 500шт, позже, чтобы объединить позицию, я перевел ещё 100шт с другого счёта в альфе. В "совок" было отправлено лишь 200шт и брокерский отдел с чего-то решил, что это именно те бумаги, которые были переведены с другого счёта.

Я решил отказаться от идеи перевода и решил вернуть активы назад. Но приключения на этом не закончились, совку, видимо, показалось, что я мало времени уделил этому вопросу и недостаточно у меня было геморроя с этим. Для усиления эффекта они начали саботировать работу. При переводе бумаг назад, они прислали поручение на подпись 28.04, а занялись переводом только 06.05. Всё это время бумаги лежали у них на каком-то там обособленном счете, даже не на моём. Взвесив все "за" и "против" я понял, что попытаться оставить бумаги в совке, возможно, будет проще.

Собрал все недостающие документы и в бумажном виде тоже, отправил в совок.На данный момент прошло более 2 месяцев с момента списания бумаг из альфы, но облигации до сих пор находятся на обособленном счёте. Дата их зачисления переносится уже в 4-й раз. Причина неизвестна, никто не комментирует. Очевидно, что руководитель брокерского отдела явно занимает место выше, чем он этого заслуживает и напрасно кушает свой хлеб. Его сотрудники занимаются самоуправством, если не считать, что системная проблема банка.После звонков в службу поддержки и угроз требования компенсации за пользование деньгами, пару дней назад были возвращены купоны накопившееся за это время. Но это было сделано опять через АПОЖ. Почему-то сотрудники совка решили, что имеют право сами решать куда зачислять мне купонный доход и сделали это на счёт карты с вычетом налога вместо брокерского счета.P.S. Бумаги, наконец-то, были зачислены, хотя приключения до сих не закончились. Но это неудивительно, Совок застрял в эпохе бюрократии и от этого, в первую очередь, страдают его клиенты! Меня и до этого заверяли, что "этих документов будут достаточно", но сейчас опять "Вам необходимо предоставить список".

Самое интересное, что нет гарантий и уверенности, что на этом всё закончится, и совок не будет требовать очередных бумаг. P.S.S персональный манагер в совке меня пытался убедить, что "так работают все"©, но буквально вчера мне звонил менеджер из другого банка/брокера и сказал, что они принимают бумаге в электронном виде с факсимиле без бумажных оригиналов. ЧТД.Не связывайтесь с Совкомбанком, не повторяйте моих ошибок!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Дарью А., которая помогла мне с обновлением приложения "Совкомбанк Инвестиции". 21.06.2025 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк по стороннему вопросу, и в процессе диалога Дарья А. мне предложили обновить приложение "Совкомбанк Инвестиции", так как его нет на Google Play из-за ограничений платформы, да и к сожалению уведомления также по данному поводу мне не приходили. Чтобы избежать рисков, мне прислали ссылку на обновление. Обновление установилось без трудностей. Спасибо Дарье А. за помощь и оперативную обратную связь.

Добрый день, сегодня 24 июля увидела, что мне прислали 2 акции в подарок Татнефть и ещё я в этом году снова участвую в акции 1млн на инвестиции. Вот немного и запуталась, по условиям акций, думала,что выполнив одно условие этого достаточно, сразу сегодня написала в чат в МБ в приложении инвестиции. Оператор Ангелина, дала мне пояснения что условия по акциям разные, что по одной акции,которая в подарок я уже выполнила, теперь только не выводить деньги с БС. А по другой акции мне нужно выполнить условие в течение 30 дней, спасибо за разъяснение

Хочу поблагодарить Ольгу В., которая помогла мне в мобильном приложении "Совкомбанк Инвестиции". Она без лишних вопросов приняла моё обращение и помогла закрыть случайно открытый Брокерский Счёт. 19.06.2025 я хотел открыть один Брокерский Счёт для участия в акции, но случайно открыл два. Обратился в чат поддержки, и Ольга В. быстро создала заявку на закрытие ненужного счёта и отправила её в соответствующий отдел. 

На следующий день, 20.06.2025, я получил смс о том, что подготовлена электронная форма для закрытия счёта, и мне нужно было только подтвердить её электронной подписью. Ольга В. очень выручила меня, так как обычно закрытие счёта требует посещения отделения, но в экстренных случаях это можно сделать онлайн. Ещё раз выражаю благодарность Ольге В. за её помощь через чат поддержки в приложении.

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Ольгу В. которая помогла мне в мобильном приложении "Совкомбанк Инвестиции".Мне сегодня 19.06.2025 пришло письмо на электронную почту с предложением попробовать сделать инвестиции и поучаствовать в акции 1 000 000 от Совкомбанка на инвестиции.Я, заинтересовался данным предложением и решил попробовать, но сделал всё в другом хронологическом порядке нежели который был описан в инструкции.

Обратился в чат поддержку приложения "Совкомбанк Инвестиции" и там сотрудница Ольга В. ответила на нужные вопросы, всё подробно разъяснила и главное: это УСПОКОИЛА. Т.е. всё сделано правильно и моё участие активированно.Надеюсь что смогу что-то заработать на начальном этапе и в последующем буду уже двигаться в направлении информации если всё получится.Ольга В. огромное вам спасибо за помощь, компетентность и оперативность.

Я обратился в чат примерно в 19:50 3 апреля 2025г по вопросам промоакции от совкомбанка. Оператор О. Марина мне всё разъяснила, очень большое ей спасибо, я остался очень доволен. суть акции заключается в том, что нужно выбрать 3 акции из 6 предложенных, которые по моему мнению дадут наибольший рост в ближайшие 30 дней. Открыть брокерский счёт и положить в первые 10 дней от 10000 до 1000000 рублей, не выводить их 30 дней.

30.05.2025 г. я продала ценные бумаги на брокерском счёте и хотела вывести деньги, однако это сделать удалось только 02.06.2025 г., на следующий день обратилась за разъяснениями в онлайн-чат Совкомбанка, на связь вышла специалист по имени Екатерина, которая на мой вопрос всё подробно, со ссылкой на нормативные акты объяснила, что вывод средств происходит на следующий день, если он рабочий, если выходной, то в первый рабочий день биржи. Мне теперь всё понятно, вопросы отпали. Спасибо за консультацию.

Мне рассказали, что в Совкомбанке можно открыть брокерский счёт с помощью мобильного приложения Совкомбанка, я зашла в приложение, но не увидела как его открыть, решила обратиться в онлайн-чат банка, чтобы мне подсказали как это сделать, написала вопрос, тут же подключился виртуальный помощник - Катюша, всё подробно, понятно и доступно описала что и как сделать. Я всё так и сделала, всё получилось, брокерский счёт высветился на главном экране мобильного приложения Совкомбанка, удобно, попробую. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, обращался в тех. поддержку Совкомбанк Инвестиции, было непонятно как получить свой бонус за участие в акции, обращался 01.04.2025 10:39, ответ получил в 10:44, что считаю очень быстро, ответ понравился, так как является развернутым, сотрудник указал: количество баллов, конкретную дату зачисления баллов и что с ними дальше делать, конкретно в моем случае делать перевод/компенсировать в магазинах партнерах. Ожидание от тех. поддержки удовлетворило мои потребности. Рекомендую пользоваться услугами Совкомбанк.

Недавно стала клиентом Совкомбанка и открыла брокерский счет. Также, приняла участие в акции "Миллион на инвестиции". Для этого нужно было пополнить брокерский счет. После пополнения и покупки активов, остатки средств вывела со счета, забыв, что в течении акции этого делать нельзя. Обратилась в чат за помощью.

Оператор подключилась моментально и помогла исправить ситуацию: мне нужно было только повторно зарегистрироваться в акции. И сумма на моем брокерском счете автоматически снова участвовала в "Миллион на инвестиции". Благодарю сотрудника банка Николаеву Анну за оперативность и хорошую работу.

Осенью принимала участие в акции "Миллион на инвестиции". Но после того, как моя заявка была подтверждена, 5 ноября мне пришла смс: Не соблюдены условия акции. Подайте заявку ещё раз.

8 ноября я написала в чат приложения, чтобы узнать в чем дело. Мне ответила Анна Н., которая подтвердила, что условия были мною были соблюдены и смс ошибочно. Но для моего успокоения она составила заявку в профильный отдел и уже 11 ноября мне пришёл ответ в смс, где ещё раз подтвердили участие.
Спасибо Совкомброкеру за быстрый ответ и решение проблемы! 



Трижды обращался по всем каналам в СКБ Инвестиции на предмет отсутствия баллов за миллион за инвестиции. По этой программе три акции выдали более девяти тысяч виртуальных рублей. Однако, расчёт в баллы халвы не произведён по сей день. Обращался к сотруднице Совкомбанка в Петербурге на Рылеева, звонил по телефону и получил номер обращения 1207584, также обращался в онлайн-чат, где проблема не была решена аналогично, но сотрудники отвечают в процессе. Жду баллов скоро третий месяц.

Хотелось бы поблагодарить консультанта Елену за исчерпывающую информацию по решению моей проблемы, хотя мне вообще не принципиально конечно было разбираться по таким мелочам, но даже в такой пустяковой ситуации операторы Совкомбанка готовы помочь и берутся за решение этих проблем. Обращался 25.05.2025 в 19:34 вопрос был по брокерскому счету.

Я уже несколько месяцев клиент Совкомбанка. Узнал недавно, что у них есть Совкомбанк-Инвестиции и там можно открыть брокерский счет. Изучал тему и готовил вопросы.

Сегодня, 19.05.2025, примерно в 15:30-16:00, при звонке в службу поддержки сказал Роботу - Брокерский счет и он моментально соединил меня с нужны отделом - это было восхитительно!

После этого специалист отдела Брокерского обслуживания отвечал 38 минут на мои 16 вопросов. Очень подробно и терпеливо он рассказал про открытие БС и доступные тарифы, возможные комиссии, описал много нюансов при покупке фондов Денежной ликвидности – это то, что было нужно.

Детально рассказал про маржинальную торговлю – это поможет избежать многих ошибок. В результате уже сегодня я смог купить, все что хотел (LQDT). Буду рекомендовать этого брокера знакомым.

Ссылка на скрин

24.03.2025 года в 20.48 по Камчатскому времени обратился в чат Совкомбанк Инвестиции с вопросом как взять бумаги у брокера для торговли в шорт. Специалист Ольга доступно всё объяснила. Я сходу не понял, но в течении трёх минут разобрался. Обращаюсь в чат постоянно и всегда получаю полные развёрнутые ответы.

21ноября 2024г я обратилась в онлайн чат с вопросом как закрыть б/с ,бот соединил меня с оператором К-ой Ольгой ,которая объяснила правила закрытия б/с ,я попросила закрыть б/с в режиме диалога ,но Ольга объяснила что б/с можно закрыть только в офисе банка ,также я задала ещё несколько вопросов на которы получила ответ.Спасибо совкомбанку за компитентных сотрудников банка и быстрое соединение в чате ,а также поддержку 24/7

Обратилась в чате с просьбой оформить заявку на пут-оферту. Делала это первый раз и точно не знала, как правильно сделать. Консультант Анна поняла меня сразу и за пару минут оформила обращение. Мне сразу же пришла смс с подтверждением. Думала, что затянется оформление, но все получилось быстро. Ответ должен придти в приложение через 11 дней, мне важно бо решить этот вопрос онлайн, т.к. Офис далеко расположен.

Здравствуйте. Поддержка Совкомбанка помогла в решений моей проблемы. У меня возникла сложность с продажей акций, не знал как это сделать. В начале мне написали установить приложений Совкомбанк Инвестиций, но оно у меня уже было установлено, но я немог зайти в него из-за проблем со связью, непреодолимое смс сообщения, но поддержка банка и тут помогла мне быстро решили и помогли мне, огромное спасибо всей команде банка Совкомбанк.

10 марта 2025 в 10:24 обратился в чат банка с просьбой закрыть брокерский счет. В общем порядке - нужно распечатать заявление о закрытии и отнести его в офис Совкомбанка. Однако если в чате попросить закрыть его дистанционно, операторы всегда идут навстречу и создают заявку на дистанционное закрытие. В моем случае оператор Марина так и сделала, сэкономив моё время. За что ей большое спасибо!

Здравствуйте. 03 марта 2025 года была в офисе Совкобанка по вопросам разблокировки банковской карты и закрытия брокерского счёта. Карту разблокировали. Про брокерский счёт сказали, что не занимаются закрытием, пояснили, что можно закрыть самостоятельно в приложении "Совкомбанк-инвестиции".

Показала специалисту банка, что в приложении "Совкомбанк-инвестиции" брокерский счёт не закрыть, а чат бот посылает в офис на закрытие. Сотрудник банка распечатала заявление и составила обращение с номером 92022454 на закрытие счёта. 

10 марта 2025 в 10:07 поступил звонок от банка и сотрудник сообщил, что счёт закрыть по моему обращению не могут, т.к. заявление на закрытие счёта составлено неверно и мне необходимо снова идти в офис, чтобы сотрудник составил правильное заявление на закрытие брокерского счёта и только после этого брокерский счёт будет закрыт.

Уважаемый Совкомбанк, объясните почему сотрудники в офисах некомпетентны? А если всё делается по регламенту, как вы выразились в телефонном звонке, то для чего Вы гоняете в офис людей повторно?

Обратился в контактный центр Совкомбанка по вопросу открытия ИИС третьего типа. Девушка-консультант Кристина, всё обстоятельно рассказала и ответила на мои вопросы. Проконсультировала по тарифам и возможностям обслуживания. После самостоятельного открытия счёта в приложении пришлось ещё пару раз обращаться за консультациями о настройке и возможностям использования счёта и работе в мобильном приложении. Качество ответов и рекомендаций консультанта в любом случае было полным и обстоятельным. Что очень порадовало!