Отзывы о брокере Совкомбанка

Здравствуйте, хотелось донести о представителе службы поддержки Совкомбанк инвестиции. А именно, Екатерина. Очень профессионально и компетентно и быстро проинформировала меня об всех нюансах Совкомбанк инвестиции. Также в целом хотелось отметить, что отклик представителя в Мобильном приложении Совкомбанк инвестиции происходит к живому человеку, довольно быстро.

С уважением.

В банке имею автокредит, условия вполне устраивают, картой халва доволен. При возникновенияи каких либо вопросов, все решают оперативно.

А теперь о разочаровании банком: увидел рекламу о проводимой банком акции "1000000 на покупку ценных бумаг " и решил поучаствовать, прочитал условия, вроде было все понятно, зарегистрировался, скачал приложение Инвестиции, открыл брокерский счёт, положил на счёт по условиям акции 10000руб. Через несколько дней приобрёл на эту сумму акции, позже положил на БС ещё 45000руб, начал продавать и покупать акции, ещё через несколько дней пополнил БС ещё на двести тысяч рублей.

Одним из условий акции было, что я не должен выводить с БС 10000руб в течение 30 дней, про остальные деньги нигде ничего не было сказано. Через пару недель вывел 45000 рублей. Первоначальный 10000руб на БС так и остались. По истечению срока, я решил уточнить результаты акции и написал в чат. После общения с менеджером, которая толком ничего и не объяснила, мне пришло смс о том, что я не выполнил условия акции. Позвонив на горячую линию, было составлено обращение. Через 4дня пришёл ответ, что мной не соблюдены условия акции, и в удовлетворение моих требований мне отказано.

Данная ситуация вызвала разочарование банком. С банком разорвать сотрудничество не могу, так как имею автокредит, но что касается брокерского счета конечно буду закрывать. Так как складывается впечатление, что банк не заинтересован в сохранение клиентов.

Опишу лишь одну хитрость банка, которая позволяет в любой момент удалить вас из списка участников АКЦИИ.

 25 сентября подал заявку на участие в интересной Акции от Совкомбанка - МИЛЛИОН НА ИНВЕСТИЦИИ. Сделал всё по инструкции.  Оформил ХАЛВУ.  Открыл брокерский счёт на сумму более 10 т.р. точнее на 10 315. Купил ценные бумаги на 10 200 руб. ИЗЛИШКИ 115 руб. вывел обратно на ХАЛВУ.
Получил смс сообщение, что я участник Акции. Проходит 10 дней. 6 октября получаю уведомление, что я ИСКЛЮЧЁН из Акции. Вот это НОВОСТЬ.

Пишу сразу в Поддержку. Марина изучает вопрос и пишет, что Вы всё сделали ИДЕАЛЬНО, но один раз оступились. Пополнили БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ на 10 315, но вывели 115 руб.
Я пишу, но УСЛОВИЯ АКЦИИ выполнены. Акции на 10 тысяч 200 рублей куплены.  Просто лишние 115 руб я вернул на ХАЛВУ.А Марина говорит, СТОП, Здесь мы Вас и подловили. 115 нельзя выводить. Опа! Даже рупь нельзя выводить.

Я возражаю, что нигде об этом не сказано.А вот тут мы Вас опять подловили Есть паспорт Акции и там мелким шрифтом написано такое, что по смыслу можно только пополнять. 
Опаньки! Вот Вы и попали. Читайте мелкий шрифт во всех документах. Вас мама не учила!

Если серьёзно, то это действительно крючок, на который могут попасться многие неопытный клиенты СОВКОМБАНКА. По моей просьбе Марина составила обращение по этому вопросу в Профильный отдел и сообщила ждите, до 14 дней.

На мой взгляд, странная ситуация. Было бы странно, что из-за 115 рублей и Лидер Народного рейтинга СОВКОМБАНК не смог бы решить копеечную проблему. Ожидаю ответа.

Переписку в чате прилагаю.

Открыла брокерский счёт и не разобралась как его пополнить. Написала в чат 7 октября 2024 года в 20-11. Сотрудник службы поддержки Екатерина ответила почти мгновенно, и сразу смогла грамотно и доходчиво проконсультировать. Такая работа службы поддержки вызывает уважение и доверие к организации, выгодно выделяясь на фоне некоторых банков, где ответа оператора нужно ждать часами, а чат то не загружается, то зависает.

Спасибо! Быстро отреагировали и ответили на имеющиеся вопросы по акции "Миллион на инвестиции". Обратился в чат в 18.23 с данным вопросом и через 8 минут уже получил развёрнутый ответ т.е. в 18.31. Вопросов больше не осталось. С данным банком работаю и пользуюсь впервые, поэтому очень надеюсь, что он меня также будет радовать!

Захотел принять участие в акции. Выполнил все условия. 12.10.2024 в 19:14 задал уточняющий вопрос в чате по условиям участия. Оператор Екатерина очень быстро ответила и дала всю исчерпывающую информацию, за что ей огромное спасибо. Простота приложения Совкомбанк Инвестиции радует и скорость ответа поддержки тоже.  https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/86/dd4c1794d3ebf9f1bd142f4320f51386.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/8c/92caab2f2dc3de88f3c2e86923fb6e8c.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/d5/3d7b80bef5a3b5b13f526bb6b29cc4d5.jpg

Спасибо за подробную информацию. Оператор Кристина быстро и подробно помогла узнать все интересующие меня вопросы, не часто в поддержке других банков встретишь такое. Приложение приятно порадовало, современным дизайном и удобное в управлении, много информации для аналитике по компаниям. Хотелось бы ещё фонды денежного рынка покупать, продавать без комиссии брокера.

Выражаю благодарность Валерии Д., за оперативную помощь в регистрации для участия в акции "1000000 на инвестиции".Самостоятельно зарегистрироваться не получилось,несмотря на несколько попыток.27.09.24г.,в период 16-17ч.,благодаря заинтересованному участию Валерии , стать участником акции стало возможным!

Очень четко и ясно, ответ на простой вопрос и быстро, по поводу вывода средств с брокерского счета. Несколько секунд занимает ответ. Очень вежливо. Пройти можно и по другим вопросам. В конце предложили перейти на этот сайт, заинтересовали оставить отзыв. До этого я не думала оставлять отзыв и переходить на сайт.

Был не понятен вопрос по покупке акций по акции банка Совкомбанк. Сначала общался с братом он выдавал стандартные ответы. Мне они не подходили. Нужен был специалист по решению более тонких вопросов по работе с банком а его акциями по покупке ценных бумаг. Н-ва Анна быстро и понятно всё объяснила оценка 5 баллов.

3 сентября зарегистрировался в очень интересной акции Совкомбанка "Миллион на инвестиции". Суть акции в том, что при условии открытия брокерского счета и пополнения его на 10000 руб. банк предоставляет виртуальный миллион и предлагает выбрать на него акции 3х из 6ти возможных эмитентов. В случае если в течение 30 календарных дней эти акции вырастут, Совкомбанк выплачивает вознаграждение с этого миллиона пропорционально тому, как выросли акции. Срок подведения итогов 15 дней с даты окончания 30 дневного срока. Поскольку по моим подсчётам мои акции хорошо выросли, 4 октября в 15.37 я решил в чате МП Совкомбанк инвестиции уточнить, все ли условия акции выполнены. Практически сразу ответила оператор Валерия Д., подтвердила выполнение условий акции и сообщила, что нужно ждать. Смс с результатами. В этот же день в личном кабинете появилась информация о сумме выигранных баллов, которые будут начислены 20.10.2024. Отличный банк и отличный сервис.

Обратился в чат за помощью , нужно было прояснить момент по условиям акции 1.000.000 на акции от Совкомбанка , написал в чат в 23:41, Дарья тут же мне ответила и разъяснила по поводу этой акции , ответила на все дополнительные вопросы и даже прикрепила ссылку где я могу более подробно ознакомиться с условиями акции. Спасибо большое!

• Я обратился в Чат поддержки в приложении Совкомбанк инвестиции за помощью. Мне нужна была помощь что бы. Вывести деньги на карту со своего брокерского счёта. И Юлия помалга мне чат был . 02.10.2002. в 00:47 Юля спасибо большое. Я просто не знал почему мне деньги не выводили всю сумму но яюлия мне ск

Обращение 01.10.2024 15:01 Мск возникли некоторые вопросы с пополнением счета , который должен пополниться без комиссии ,а также об участии в акции ,на сколько всё верно выполнил? Нужно пополнить счёт или нет? как и что делать? Благодарю сотрудницу совкомбанка Юлию Е. за помощь и разъяснения на мои вопросы в онлайн-чате ! Оценка 5 отлично 

Так держать !

• Хочу поблагодарить специалиста по брокерскому счёту Валерию за профессионализм, внимательность. Огромное спасибо! В отделении банка прорекламировали брокерский счёт. Я заинтересовалась. Открыла счёт, но как им пользоваться так и не понялаята. Решила: потом разберусь. Но разобраться самостоятельно так и не получилось, пришлось звонить в контактный центр. И всё! Вопрос решён, а также получила ответы на все интересующие меня вопросы.

1 окт 2024 года в 18.00 написал в чат приложения Совкомбанк Инвестиции, ответила Анна был запрос про акцию Совкомбанка "1000000 на инвестиции", хотел узнать когда будут первые результаты за сентябрь, Анна быстро ответила что надо подождать 10 раб дней после 30 сентября, также попросил ее проверить все ли условия я выполнил, Анна ответила, что все выполнено. буду ждать первый доход от акции, надеюсь он будет существенным. спасибо Совкомбанку за акцию

Запутался с условиями пополнения брокерского счёта Совкомбанка , обратившись в чат , быстро и развёрнуто получил ответ и инструкции, редко встречаются  компетентные и отзывчивые сотрудники онлайн помощи , всегда приятно , и располагает к сотрудничеству , быстрота и вежливость к клиентам , не зависимо от их вклада

Я обратился с вопросом в онлайн-чат к виртуальному помощнику Катюше, в Совкомбанк Инвестиции, 01.10.2024 года с коротким обращением об открытии индивидуального инвестиционного счёта(ИИС). На данный вопрос получил простую, короткую и конкретную информацию и инструкцию, как мне пошагово действовать дальше. Всё очень понятно. Желательно, чтобы у всех брокеров было так всё ясно!

1 октября 2024 года мне поступил звонок, Владислав представился сотрудник,что он из Совкомбанка. Что звонит мне по инвестициям, готов помочь мне грамотно вложить в инвестиции . Разговор я прервала и написала сразу же в чат Совкомбанка . В 15.03 со мной приветливо связалась оператор Д-ва Анна. Анна оперативно ознакомилась с моим вопросом и подтвердила, что мне действительно звонил сотрудник Совкомбанка. Анна доброжелательно и быстро среагировала на мое обращение, спасибо ей большое.

Надумала попробовать себя в инвестициях, но с чего начать не знала. 23.09.2024 года обратилась в онлайн чат с вопросом об открытии брокерского счета, о тарифах и об акциях, которые лучше приобретать. Оператор меня связал с профильным отделом и Д-ва Анна проконсультировала меня по вопросу открытия счета и тарифам. Финансовую консультацию по выгодным акциям не дала в связи с запретом в законодательстве, но подсказала где в приложении можно ознакомиться и приобрести с акциями. Теперь буду себя пробывать на этом поприще. Консультация была понятна и не заняла не более 5 минут.

Совкомбанк периодически проводит интересные акции по карте Халва, за участие в которых можно получить очень хороший кэшбэк, иногда выше ежемесячного лимита в 5000₽. Сейчас проходит акция "1 000 000 на покупку Ценных Бумаг", я в ней участвовала и мне зачислили на Халву 41000₽ на счет они упадут в конце отчетного периода через 3 недели, но не беда дождусь

Еще у Совкомбанка очень оперативная поддержка в чате в мобильном приложении. Отвечают развернуто и понятным языком. 28.09.2024 в 15:36 написала в поддержку о возможности повторного участия в акции "1 000 000 на покупку Ценных Бумаг" и оператор Д-ва Анна мне все быстро и понятно объяснила об условиях повторного участия.

Смело могу советовать Совкомбанк для любителей кэшбэка и адекватной поддержки, останетесь довольны

25 июля зашла купить акции и не получилось в приложении. Потом зашла 30 июля зашла в приложении на брокерский счет что бы снова попытаться купить акции и снова не получилось, тогда я пошла на помощь с обращением в онлайн чат. Мне на помощь вышла Анна Д-ва. И помогла мне разобраться. Прислала ссылку на веб версии и помогла зайти на приложение , я зашла по ссылке и купила акции и все на веб версии хорошо работала, а то мучилась неделю и не могла купить. Благодарю очень сильно сотрудника

Оформила повторно осаго, помогли купить инвестиции. Рассказали как пользоваться в совкоминвестиции. Все понравилось спасибо. Пользуюсь не первый раз услугами банка. Офис уютный чистый адрес Ново вокзальная 219. Спасибо за работу девочкам. За первый год вернули осаго баллами и за подписку. Спасибо. В будущем буду обращаться.

11 сентября 2024 года решила ещё раз попробовать открыть брокерский счёт. Обратилась в офис в с.Варна.Финансовый консультант К-ва Анжелика, всё подробно мне объяснила. Помогла в МПИ пополнить брокерский счёт и приобрести наиболее выгодные акции. Купила акции ММК на 2000 рублей, они были в плюсе.Теперь только остаётся следить, за тем чтобы акции не падали в цене и если что успеть продать их. Очень благодарна Анжелике за грамотную консультацию и  компетентную помощь. Мобильное приложение Совкомбанк инвестиции очень удобное, работает отлично.

Сотрудница банка подробно и очень доходчиво объяснила о возможности инвестирования денежных средств. Понравилось, что не было впечатления , что тебе навязывают. Отношение сотрудников доброжелательное и профессиональное. Жаль, что сам офис находится не в шаговой доступности. Хотелось пожелать, чтобы для пенсионеров были привлекательные вклады.