Отзывы о брокере Совкомбанка

Недавно увидел в приложении совкомбанка предложение оформить брокерский счёт, но не знал, что это такое и решил спросить о нём в чате поддержки. 

12.02.2025 в 18:02 я написал в чат поддержки с просьбой обьяснить, для чего нужен брокерский счёт и в чем его преимущества. Практически сразу подключилась оператор Марина и обьяснила мне детали по моему вопросу. Оказывается, это счёт для инвестиций в акции и облигации. Также мне стало интересно, платно ли это и я задал этот вопрос. Оказалось, счёт бесплатный. 

Хотелось бы выразить огромную благодарность Марии за консультацию, а также вежливость и скорость! А также совкомбанку за подбор таких хороших сотрудников!

Добрый день. 9 февраля обратился в офис Совкомбанка для закрытия брокерского счета. Терминал очереди работал, народа было мало, так что моя очередь подошла достаточно быстро. Сотрудница Ирина все сделала быстро без особых проблем. Распечатала заявление, зарегистрировала обращение. Сообщила, что обращение в ближайшее время появится в мобильном приложении и будет рассмотрено в течении трех дней. Всё профессионально и по делу.

Обратилась на горячую линию в приложении Совкомбанк Инвестиции по вопросу участия в оферте по облигациям. Сотрудник банка Татьяна мне подробно и четко объяснила как подписать документ в приложении на участие в оферте, ответила на все мои дополнительные вопросы. В результате у меня легко получилось подписать документ. Большое спасибо, Татьяне за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам банка.

Сегодня, 4 февраля примерно в 22:37 обратилась в чат приложения совкомбанк с вопросом об открытии брокерского счета и условиях покупки акций. К диалогу подключилась оператор Анастасия. Дала четкую информацию по некоторым моментам пополнения брокерского счета. А именно, возможно ли покупать акции заемными средствами. Так же отправила пдф файл по открытию и условиям. Вопрос решен. С банком взаимодействую много лет. Рекомендую!

ПАО "СОВКОМБАНК" работает давно,банковскую систему сазидает,развивает.Баллы,начисляет.Много банковских продуктов предлагает по предположительно:разным системо значимым проектам.По инвестициям по брокерскому обслуживанию 1000000 рублей предлагает за покупку акций и если будет доход от инвестиций пропорционально по формуле от суммы инвестиции собственных средств начислит доход баллами такие дела,помогает по возможности всегда.А за отзывы на Банки.ру не за все и всегда вознагражденье начисляет,не известно почему.С уважением,почтением.

Сегодня 27.02 2025г в 14 02 я обратилась в онлайн чат совкомбанка инвестиции, с вопросом почему оставили торги на мосбирже, бот соединил меня с оператором Ольгой, которая направила обращение в профильный отдел и через несколько минут предоставила мне ответ. В котором пояснила, что наблюдаются трудности на сайте и через пару минут написала что торги на бирже отображаются, спасибо оператору за быстрое решение вопроса и быстрое соединение с оператором.

Обратилась сегодня в 16.02 по московскому времени в чат Совкомбанка с вопросом инвестирования. Бот перевел на сотрудника. Благодарю Екатерину - сотрудника профильного отдела за оперативный ответ и за достоверную исчерпывающую информацию по моему вопросу с указанием конкретных ссылок. Спасибо огромное за помощь.

28 января примерно в 20час.30мин.я обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом что не могу вывести деньги с брокерского счета, бот соединил меня с оператором Дарьей, которая быстро объяснила по какой причине я не могу вывести деньги с б/с и все ясно объяснила когда и в какое время можно вывести деньги с б/с .Большое спасибо совкомбанку за компитентных сотрудников банка...

2.02.2025 в 13.48 обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Оператор Екатерина ответила практически сразу. Я задала вопрос о пополнении брокерского счета - какие средства можно на него вносить. Екатерина объяснила, что вносятся только свои деньги. Я уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Если что-то непонятно, всегда обращаюсь в службу поддержки, и каждый раз получаю подробные ответы на любые вопросы. Операторы всегда вежливые, терпеливые.

Добрый день, решил перевести свой иис старого типа в ИИС3. В прошлом году по этому поводу было мало ясной информации и возникали определенные проблемы с переформатированием. В конце 2024 года у ФНС появился формат заявления для перехода в ИИС 3. При общении в чате Совкомбанк мне объяснили всю процедуру и сделали это оперативно и грамотно, за что им спасибо!

Доброго вечера! Сегодня вечером написал в чат банка для уточнения вопроса о том, где можно открыть ИИС и брокерский счёт. Мне ответила специалист Екатерина, которая мне сообщила, что можно открыть ИИС и брокерский счёт прямо в мобильном приложении банка. Не обязательно скачивать специальные приложения для инвестиций. Это очень удобно и не занимает память телефона кучами банковских приложений. По поводу тарифов брокерского обслуживания Екатерина оперативно меня соединила со специалистом, которую также зовут Екатерина. Она сообщила мне, что комиссия 0,04% от суммы сделки взимается брокером только за сделки с ценными бумагами на бирже, а обслуживание счетов бесплатное. Комиссия небольшая, меня вполне устраивает! Буду пользоваться. Спасибо сотрудникам банка за терпение и исчерпывающее информирование своих клиентов по важным вопросам!

Брокер ненадежный. Поддержка никакая. По своему желанию Совкомбанк инвестиции заблокировал мне доступ к личному кабинету, после чего возможность совершать какие-либо операции со своими ценными бумагами, включая их вывод к более надежному брокеру пропала. Было составлено заявление на разблокировку доступа в личный кабинет, в которой Совкомбанк отказал. В соответствии с Приложением № 21 к Условиям осуществления депозитарной деятельности ПАО «Совкомбанк» я хотел подать поручение на вывод ценных бумаг через персонального менеджера, на что мне было сообщено, что какое-то обращение в профильный отдел создано.

Со слов сотрудников поддержки "По результатам обращения со мной должен связаться сотрудник и предоставить всю необходимую информацию". Но мне не нужна никакая информация, я хотел только оставить поручение на перевод ценных бумаг. Номер и дату такого обращения сотрудники сообщить не смогли, сообщив, что у таких обращений нет номера. В итоге у меня нет доступа к своим же ценным бумагам. Делайте выводы... Я лично больше не доверяю этому брокеру.

Я подавала заявление на закрытие брокерского счета офисе Совкомбанка 25.11.2024 г.  13 декабря решила узнать судьбу моего заявления и написала в чат мобильного приложения Совкомбанка. Сначала подключился чат-бот, в течение минуты подключился оператор, задала вопрос о моём заявлении и закрыт ли счет. После ожидания в 3 минуты получила ответ с разъяснениями.

Очень удобно получать консультации через чат мобильного приложения Совкомбанка. Чат-бот всегда на связи, на типовые вопросы отвечает быстро и понятно. Оператора подключают всегда быстро, не более 3 минут ожидание. Оператор отвечает всегда по делу, дополнительные вопросы не возникают. В конце предлагает оценить его консультацию и направляет информацию об актуальных выгодных предложениях и акциях Банка.

28 февраля открыл счет в Совкомбанк Брокере. В тот же день пополнил счет из Т-Банка. Сегодня собрался выводить деньги. Оказывается, что я могу их вывести только на счет в Халве. Либо выслать им реквизиты и приехать в банк подписать договор. У меня НЕТ возможности приехать в офис и получить карту. Чтобы закрыть счет, нужно сделать тоже самое. Рассматриваю это как явный обман. Я в диком шоке. Запросил от банка официальный отказ с печатью — молчат...

Пришла рассылка, что если нужно ,чтобы ИИС трансформировался в ИИС-3 с 2024 года, нужно оставить заявку до 31 января 2025г. В последние дни января лихорадочно стала решать этот вопрос со своим брокером, думая что время уходит. Пришлось общаться с более чем 5 операторами банка-брокера, собирая от них информацию по крупицам, что да как делать, причем на мои вопросы они отвечали, прося время на уточнение деталей. Потом обнаружила ,что рассылка пришла от Совкомбанк Инвестиций. И решила напоследок им позвонить проконсультироваться.

Звонила 29 января 2025 г. в 19.15. К сожалению, не запомнила имя ответившей мне девушки. Но после ее консультации захотелось очень ее похвалить за то, как она грамотно и четко мне все разложила по полочкам. Всю ту информацию, что я получила от 5 операторов своего банка-брокера, и частично не получила, она мне за 10 минут все рассказала, ответила на все мои вопросы, не отключаясь ни одного раза на уточнение, т.к. все знала сразу. Самое главное, она мне смогла четко ответить, надо ли мне торопиться до 31 января трансформировать ИИС или в этом нет необходимости. Надеюсь, по времени звонка и номеру моего телефона сотрудники совкомбанка смогут выяснить кто же была эта сотрудница, чтобы как-то поощрить ее за ее отличную консультацию.

Вчера при заполнении формы по КНД 1150143 (Заявление о применении в отношении договора на ведение индивидуального инвестиционного счета налоговых вычетов на долгосрочные сбережения граждан) возникли вопросы по некоторым данным договора на ведение ИИС, таким как наименование налогового агента, его ИНН и КПП. Чтобы не тратить время на запрашивание договора в личном кабинете и ожидание его получения в электронном виде, позвонил в службу поддержки банка, и оператор любезно предоставил мне интересующие меня данные.

1 февраля 2025 года в 18:51 обратилась в чат мобильного приложения «Смарт Бюджет».  Интересовал вопрос по закрытию брокерского счета. Так как данным счетом я не пользуюсь. Бот Катюша мне дала полезную информацию, и рассказала о преимуществах инвестиционного счета.  Я попросила связать меня со специалистом.  На этот раз мне ответила- Екатерина.  Екатерина, ознакомившись с моим вопросом, рекомендовала не закрывать инвестиционный счёт. Так как это возможность увеличить свой капитал и иметь новый источник дохода. Но, если у меня возникла такая необходимость, то для закрытия Брокерского счета, мне необходимо скачать форму заявления во вложении и обратиться с заполненным заявлением в любой офис Банка по работе с физическими лицами. Дистанционное закрытие брокерского счета- не предусмотрено.  Спасибо Екатерине за консультацию , и за предоставленный образец заявления для закрытия инвестиционного счета.

В разделе календарь обнаружил на 25 марта этого года оферту по облигациям Совкомбанка . Ранее встречал информацию, что за участие в оферте может браться большая комиссия брокера или биржи. 7 марта в 19.55 обратился в чат. Бот достаточно быстро сообразил и переключил на оператора по имени Юлия.  Она пояснила что такое оферта и мое право в ней участвовать или нет. Сообщила что комиссия 0.09%. Это обычная на данное время комиссия брокера Совкомбанка. Быстрота и ясность очень понравились !

Решила узнать условия брокера Совкомбанк а, задала вопрос в чат, где быстро получила ответы. 1. Со ссылкой на интересующий меня документ с тарифами по брокерском у счёту. 2. Ответ на конкретный вопрос о стоимости обслуживания брокерского счёта. Изучив документ и сравнив тарифы с брокерами других банков, решила, что буду переводить инвестиции на брокерский счёт Совкомбанка от брокера другого банка, т.к. обслуживание счёта тут бесплатное и комиссия по сделкам в 5 раз меньше (0,06 %), чем у брокера банка, в котором у меня сейчас открыт брокерский счёт.

Решила закрыть брокерский счет. 17.12.2024 в 18:16 обратилась в чат приложения банка, попросила пояснить условия закрытия брокерского счета. Специалист Наталья соединила меня с профильным специалистом - Анной. Анна пояснила, что счет можно закрыть только в отделении банка, сбросила форму заявления, которую можно сразу распечать и заполнить или попросить в отделении банка и заполнить там. Также пояснила по выводу средств с счета, сбросила ссылку на приложении инвестиции совкомбанка. Специалист пояснила все подробно. Консультацией довольна.

Однако, огорчило, что закрытие возможно только в отдлении банка, тогда как открыть возможно и дистанционно. в этом плане банку есть куда расти, поскольку в других банках такая возможность есть. Понимаю, что специалист не может изменить работу банка, Анна сделала все, что от нее зависело, терпеливо, подробно, заботливо. всю необходимую информацию предоставила.

25.12.2024 года обратилась в банк посредством онлайн-чата за помощью в решении вопроса начисления купонов по облигациям. Вопрос заключался в дате начисления купона. Самостоятельно не могла разобраться когда начисляется купон по облигациям: в день покупки или на следующий рабочий день. К решению вопроса подключилась оператор К-на Екатерина. Был предоставлен оперативный и подробный ответ. Купон начисляется с даты покупки. Благодарю за квалифицированную помощь.

Приняла участие в акции"1 000 000 ₽ на инвестиции бесплатно", где можно каждый месяц вкладывать этот миллион в 3 из 6 акций крупных российских компаний. И если рост акций,то Вы в плюсе, у меня возникли вопросы, не могла понять где смотреть информацию и по условиям. Написала в чат, все подсказали ,спасибо

29.11.2024 я обратился в чат поддержку совкомбанка чтобы узнать когда мне начислят бонус за акцию миллион за открытие брокерского счета , я задал свой вопрос мне сразу же ответил оператор Марина , она сразу принялась учинять информацию, а также я проверил какой процент показали мои акции за месяц это около 1.5% после нескольких минут ожидания оказалось что мне пришло смс с итогами и что я получу 860 бонусов за эту акцию, также Марина подсказала где их можно посмотреть и когда придут эти бонусу на карту. 

Хочу похвалить совкомбанк за отличный сервис и множество интересных акций на различные виды продуктов , а также оператора Марну, за вежливое обращение быстрое решения вопроса и помощи в ситуации спасибо большое

В октябре услышала про акцию Миллион на Инвестиции от Совкомбанка, и решила в ней поучавствовать . Оформила карту Халва. Попыталась зарегистрироваться в акции 30 октября , но что то меня отвлекло и вернувшись к этому вопросув этот же день , но чуть позже я поняла что не сохраняла логин и пароль написала в чат поддержки Спасибо оператору О-вой. Марине- она помогла восстановить пароль совкомбанк Инвестиции - и все разьяснила в личном кабинете нашла акцию миллион на инвестиции , в которой я регистрировалась , проверила что все действия я выполнила корректно

У меня в Совкомбанке был брокерский счет, но в связи с ненадобностью я захотела его закрыть , но возможности попасть в отделение банка у меня пока нет . Поэтому я обратилась 6 декабря в чат поддержки , и все объяснила оператору. Оператор (К-ва Валерия Д.) помогла мне составить обращение А 12 декабря мне в смс пришел ответ о положительном решении моего вопроса. Спасибо