Отзывы о брокере Совкомбанка

Обычно при покупке ценных бумаг я всегда выбирал покупку акций, но недавно задумался чем отличаются облигации от акций. С этим вопросом 28 мая в 16:37 я обратился в чат и мне ответила Екатерина. Девушка пояснила, что акции, облигации и фонды - это разные типы инструментов и кратко рассказала про каждый.

Акция - долевая ценная бумага в виде части компании, доля в ее бизнесе. При покупки акции человек становится совладельцем компании и может претендовать на часть ее прибыли в виде дивидендов. У владельцев акции два варианта заработка: на разнице в стоимости акций (купили подешевле, продали подороже) или на дивидендах (когда компания делится с акционерами частью прибыли).‎

А облигации - это долговая бумага. Эмитент (тот кто выпустил бумагу) взял в долг (при условии приобретения) сумму под определенным процент на определенный срок. Даты выплаты купонов (процентов) указаны в разделе "Платежи" в карточке актива.‎

Фонд или Биржевой паевой инвестиционный фонд - это фонд торгуемый на бирже. Он представляет собой корзину из десятков, а то и сотен ценных бумаг, собранных по определённому признаку - из одной отрасли или страны. С фондов прибыль достигается только с разницы купли/ продажи - когда продал дороже чем купил.

Хочу сказать спасибо Екатерине за подробную информацию, теперь я убедился, что приобретение акций для меня наилучший вариант.

Акция: «26 000 РУБЛЕЙ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ ИНВЕСТИЦИЙ»

Спустя 4 месяца акции кардинально меняют условия акции в одностороннем порядке!

Начиная с 5го месяца участия добавили новые ужесточающие условия:
-         не менее 30% стоимости вашего портфеля на последнее число отчётного периода должны составлять акции российских эмитентов. Остальную долю активов в портфеле должны составлять российские облигации;
-         все купленные Активы должны удерживаться на счёте Участника Акции до окончания участия в Акции. Продажа этих активов до окончания акции приведет к потере права на выплату;
-         введение требования среднедневной стоимости Активов;
-         увеличение сроков удержания активов на 60дополнительных дней.

Даже при выполнении этих дополнительных условий Совкомбанк оставляет за собой право исключить из акции за подозрительные паттерны покупок (например, отсутствие анализа рынка и т.п.), т.е. абсолютно по разным причинам, т.к. фраза «и т.п.» может подразумевать что угодно.

Т.е. фактически могут в любое время при любой  проводимой ими акции ввести в одностороннем порядке любые дополнительные условия, тем самым привлекая клиентов на одних условиях и после заключения договора менять условия на «свой вкус», тем самым вводя клиентов в заблуждение и нарушая их права.

Информация об изменении условий акции взята из следующих источников:
https://go.halvacard.ru/email/web/updating__the_terms_invest/
https://cdn.invest.sovcombank.ru/pasport_aktsii_26000_na_investitsii.pdf

Переобулись в воздухе. по архивной акции в инвестициях изменяют условия с 1.07.26
запрещены любые продажи активов, начиная с 5 месяца
выплаты за 5-9 месяцы - в течение 60 дней с конца этапа
изменились минимальные суммы покупок
как соблюдать среднедневную стоимость актива непонятно
похоже на обман
на сколько понимаю, что необходимо отправить жалобу в цб, тк это не законно

07.06.2026 в 21:51 написал в чат приложения Совкомбанк-Инвестиции, просил помочь найти полный список актуальных первичных размещений, в которых я мог бы принять участие, потому как заходя по баннеру "Первичные размещения" на главной страницы приложения, у меня почему-то не все возможные размещения отображаются.

Так как у меня в Совкомбанк-Инвестициях есть прикрепленный персональный менеджер , вопрос переадресовали ему. 08.06.2026 в 10:10 в сети Max менеджер написал мне как правильной найти все предлагаемые первичные размещения, в которых могу принять участие в данный момент в Совкомбанке (раздел "Что купить" - "Новые размещения". Благодарен за помощь.

03.06.26 г в 20.35 я обратилась в чат в приложении совкомбанка  по вопросу инвестиций на брокерском счёте.
Мне ответила Елена. Рассказала какие продукты я могу купить без комиссии брокера на свой счёт и где в приложении их найти. Что помогло быстрее сориентироваться. Елена Отвечала кратко и не стандартным клише, что приятно. 

Сегодня 4 июня 2026 года в 16:35 зашла в свой брокерский счёт и увидела, что акции в портфеле находятся в процентном соотношении. Это крайне не удобно для аналитики портфеля, но самостоятельно исправить это не удалось. Новичок в этом вопросе. Обратилась в онлайн-час с данным вопросом и Владислав молниеносно решил мою проблему, за считанные минуты. Рассказал куда и что нажать. Спасибо за оперативную работу данному сотруднику.

В начале этого года я открыла брокерский счет в приложении Совкомбанк-инвестиции. А теперь понадобился индивидуальный инвестиционный счет. Я не стала тратить время и искать информацию по сайтам, а сразу обратилась в чат поддержки. Специалист Ксения быстро и четко ответила на все мои вопросы. Подсказала, что перевести активы с брокерского на ИИС нет возможности, что ИИС не участвует в промоакции, в отличие от брокерского. Объяснила, что на обоих счетах действует одинаковый тариф. За минуту я выяснила все, что меня интересовало. Большое спасибо Ксении за помощь! Быстро и профессионально!

Какой такой отзыв не знаю что делать. Что писать поясните пожалуйста а то я запутался. Почему именно триста символов а не меньше. Отзыв о ком или о чём не понятно лучше пояснили бы. аа. Вот вам пожалуйста.

Меня зовут Анна К., ИИС в Совкомбанке открыла в 2022 году, ждала три года чтобы получить право на налоговый вычет. Сегодня 08 июня 2026 года обратилась в онлайн-чате Совкомбанк с вопросом о переходе со старого ИИС на новый без потери срока владения ИИС, получила ответ. Буду следовать инструкциям. Спасибо!

Совсем недавно в интернете наткнулась на информацию о том, что в Совкомбанке можно получить 26000 за 9 месяцев инвестиций и решила поинтересоваться у специалиста более подробно.

29 апреля в 10:57 мне ответила Ольга и пояснила, что для участия в этой акции необходимо открыть брокерский счёт в период действия акции с 01.03.2026 по 30.04.2026, а далее совершать сделки в течении 9 месяцев на минимально указанные суммы и получать реальные деньги. И для наглядности девушка отправила мне таблицу с суммами, которые необходимо тратить для получения вознаграждения.

Предложение очень заманчивое и я поинтересовалась у Ольги могу ли я участвовать в этой акции. И к сожалению это оказалось невозможно, так как я открыла счёт раньше начала действия акции. Печально, но я уверена что в  Совкомбанке обязательно будут подходящие для меня акции. Спасибо Ольге за консультацию.

Часто покупаю акции и не совсем удобно постоянно искать те, которые нужно (приходится либо листать, либо писать в фильтре). Решил обратиться к специалисту с вопросом можно ли как-то их отсортировать отдельно или добавить в избранное и 31 мая в 21:55 мне ответила Ангелина.

Девушка пояснила, что добавить в Избранное активы можно в карточке актива, нажав на звёздочку в правом верхнем углу. Сортировка доступна в разделе Каталог, нужно выбрать вид ценных бумаг и выставить необходимые параметры.

Во время консультации я решил сразу попробовать сделать все самостоятельно, а после того как у меня все получилось решил уточнить у девушки правильно ли я понимаю, что теперь эти активы будут первыми в списке. Ангелина пояснила, что активы будут отображены в отдельном разделе Что купить - Избранное. После консультации я выбрал все необходимые активы и действительно они отобразились в указанном Ангелиной разделе. Спасибо Ангелине!

Открыл брокерский счёт в мобильном приложении Совкомбанка без  проблем. Теперь есть возможность покупать  и продавать акции и облигации. Спасибо банку за помощь в открытии брокерского счёта.Скачивается и легко устанавливается мобильное приложение на смартфон и планшет. Есть также возможность следить за ростом и цен акций и облигаций.

Увидела в интернете рекламу Совкомбанк Инвестиции об акции 26000 за 9 месяцев и очень заинтересовалась: открыла брокерский счёт и решила обратиться к специалисту, чтобы уточнить все ли условия выполнены и смогу ли я участвовать в этой акции.

28 апреля в 15:34 виртуальный помощник София соединила меня с Ангелиной и девушка пояснила мне, что я открыла брокерский счёт 28.04.2026 и теперь мне нужно выполнить покупку активов от 1000 рублей. Фиксация в акции происходит автоматически при выполнении условий, а подарочные денежные средства будут зачислены на брокерский счёт после выполнения условий по конкретному месяцу.

Ангелина пояснила, что так как я открыла брокерский счёт и выполнила условия по обороту активов в апреле, то подарочные 1000 рублей будут зачислены до 10 мая. Эта информация меня обрадовала (условия я выполнила, осталось ждать вознаграждение) и  5 мая, как и сказала Ангелина мне пришли подарочные 1000 рублей! Хочу сказать огромное спасибо Ангелине за консультацию.

Было воскресенье, 7 июня 14:11, я хотела вывести деньги с брокерского счета, но не знала, работает ли биржа, осуществляется ли операции вывода в этот день, смогу ли я, вывести деньги на свою банковскую карту.  Поэтому за консультацией написала в поддержку, сразу ко мне  подключилась оператор Ангелина. А в 14:14 я озвучила свой вопрос. Через пару минут оператор подтвердила возможность вывода средств именно сегодня и далее подсказала, как это сделать- прислала мне пошагово подсказку. В конце оператор сообщила, что сама ММВБ такде работает сегодня. 

Я  уточнила, могу ли я сегодня приобрести ценные бумаги и пройдёт ли операция именно сегодня, дополнительно спросила, в какие дни биржа не принимает заявки,не работает.Ангелина сразу сообщила, что биржа работает ежедневно, приложила расписание и ссылка на торговые сессии, такде  обозначила, что расчеты по сделкам в выходные дни совершаются во вторник. Я поблагодарила оператора за профессиональные, ёмкие ответы, я получила ответы на все свои вопросы и с уверенностью  вывела денежные средства. Деньги были выведены  сразу! Все быстро и четко !

Хочу оставить отзыв о непрозрачности условий акции. В самом разъяснении акции указано, что нужно обеспечиавать минимальный остаток на брокерском счете суммы. Но в самом паспорте акции указано, что еще и делать минимальные покупки за месяц. Специалист "Ангелина" при моем обращении в чат по вопросу про выполнение условий подсветила данный момент. Направила прям табличку из паспорта акции, чтобы мне не пришлось искать. Объяснила, чем именно нарушены условия. И зафиксировала обращение, чтобы пошли на встречу. Теперь понял, в чем была ошибка моя, надеюсь рассмотрят дальнейшее участие.

7 июня в 13:18 написала в чат и сразу подключилась с оператором Ангелина. Я хотела узнать, как сформировать выписку по своему брокерскому счету за 2026 год. Через 2 минуты оператор раздал, уточняющий вопрос поинтересовалась, нужен ли мне отчёт брокера со всеми операциями, сделками и ценными бумагами. Я подтвердила, что мне нужен максимально подробный полный отчёт и спросила, какие виды отчётов ещё есть- не была в курсе, но хотелось знать на будущее.

В 13:24 Ангелина обозначила 3 варианта получения выписки. По ссылке из ее сообщения (изготовление до 3 рабочих дней, вариант придет на электронную почту), второй-ответ по счету депо из депозитария и  налоговый отчёт, который можно сформировать  самостоятельно в личном кабинете. Я сообщила, что мне достаточно первого варианта и  уточнила, в каком формате он придет, смогу ли я открыть его с телефона?

Оператор сообщила, что отчёт  поступает в формате excel и обычно с телефона отчеты всегда открываются. Я поблагодарила оператора за помощь. По  её подсказке и присланной ссылке, заказала отчёт, успешно его получила. Мой вопрос был решён.

Участвую в акции Совкомбанка 26000 за инвестиции для новых инвесторов, возникла путаница с условиями, графиком и суммами ежемесячных пополнений, обратился с этим вопросом в чат поддержки в 19:00 6.06.25г. Ответила мне оператор Ирина, всё любезно объяснила, скинула график платежей, также задал несколько уточняющих вопросов по акции, получил развернутые ответы, а именно нужно ли обязательно пополнять брокерский счёт или можно использовать уже заваленные на него средства, просто продавая и покупая другие активы, на что получил исчерпывающий ответ, что средства заводить необязательно, достаточно совершить покупки на необходимую в рамках акции сумму и чтобы на конец месяца также сумма активов соответствовала заявленному минимуму. Спасибо службе поддержки и Ирине в частности.

Я открыла брокерский счёт в брокере Совкомбанк инвестиции. И стала участницей акции 26000 новым клиентам. В первый месяц, мне выплатили вознаграждение. А во второй, мне сначала в чате писали, что я соответствую условиям акции и выполнила условия.. но уже 8 мая на мой вопрос в чате сотрудница оиветила, что согласно пункту 6 6-6.8. вознаграждение мне не будет начислено...

Я 12 мая написала официальную претензию #3725788, которую принял сотрудник А-дов В.И., в которой детально обосновала, что произошло..То ли подействовала моя претенщия, толи сам банк понял, что переборщил с критериями недобросовестности...так как без обозночения чётких, под них можно было попасть с любой суммой и сделками. Но мне сразу в этот же день начислили вознаграждение 1200 и звонили по телефону...мне было очень приятно, что банк услышал голоса частных инвесторов с незначительным капиталом и пошёл им навстречу. 

Я специально не писала отзыв, чтобы дождаться, что будет в следующем месяце  и когда мне начислили 1500 рублей и подтвердили, что я дальше участвую в акции, я уже не могла не написать и поблагодарить брокера и банк. Очень надеюсь, что в дальнейшем таких недорозумений больше не будет.

Я захотел закрыть брокерский счет в совкомбанке. Ввиду нахождения на вахте, обратился в онлайн чат с просьбой закрыть счет. Оператор Валерия скинула бланк Заявления на закрытие брокерского счета и написала, что необходимо явиться в банк для закрытия. На что я ответил, что физической возможности у меня нет, а счет закрыть необходимо.

Тогда оператор предложила составить обращение к своим коллегам о возможности дистанционного закрытия счета. Я согласился. И в итоге по рассмотрению обращения было принято положительное решение и брокерский счет мне закрыли дистанционно через 4 дня. И не пришлось ходить пешком в банк и закрыли тогда, когда мне нужно было (я все таки находился на вахте на месторождении).

Я вывела с брокерского счета небольшую сумму 6 июня и заметила, что в истории операций также был списан налог на прибыль. У меня возникли вопросы, почему он был списан, ведь эти денежные средства просто лежали на брокерском счёте и не являлись прибылью.

Чтобы выяснить причину я написала в онлайн-чат брокера, это было 6 июня в 13:38. Сразу ко мне присоединилась оператор Ангелина. Уже через 4 минуты оператор дала полный развёрнутый ответ. В котором сразу прописала сумму налогооблагаемой базы, которая как выяснилось образовалась при предыдущих моих  сделках купли-продажи активов. Оператор написала, что брокер выступает самостоятельным агентом, поэтому  списывает налог 13% сразу при выводе средств. Так же оператор прописала в ответе другие  случаи помимо вывода средств, в которых налог сращу списывается.

В 13:46 я поинтересовалась, а где мне в личном кабинете увидеть именно эти операции, которые создали налогооблагаемую базу? Ангелина сразу подсказала раздел, в котором вся информация видна по налогам и сообщила, что конкретно по операциям информацию можно проверить, если заказать отчёт и прописала, как это сделать.

Я преследовала всем ее рекомендациям и увидела, когда и как образовалась налогооблагаемая база. Налог был списан корректно. Благодарю Ангелину за понятные и грамотно сформулированные ответы,  благодаря которым я смогла разобраться в своей ситуации по списанию налога.

Мне перестал быть нужен брокерский счет. Зная от мужа, что совкомбанк предпочитают, чтобы его закрывали в отделении офиса, я пришла в отделение банка. Консультант операционист Екатерина выслушала мою просьбу и
оперативно оформила заявку на закрытие брокерского счета. Все обслуживание заняло минут 5. Потом в телефон пришло смс со ссылкой для подписания документов, я их подписала. И через какое-то время через оператора онлайн чата банка проверила, что счет закрыт. Все понятно и просто.

Вложили в акции деньги , видим по истечению трёх месяцев прибыль, очень рады что созданы такие инструменты для увеличения прибыли , хорошо и просто отслеживать тарифы спада и роста , в основном всев пюче от таких продуктов, да и сами люди больше участвуют в росте свомх сбережений, рада что могц участвовать в этом!

4 июня 2026 года в 20:00 я решил написать в онлайн-чат поддержку Совкомбанка, чтобы узнать подробнее информацию про ЦФА и его основные преимущества.  4 июня 2026 года в 20:03 ко мне присоединилась оператор поддержки Екатерина, которая подготовила мне ответ про ЦФА, а именно:

Цифровые финансовые активы (ЦФА) — это инвестиционные инструменты регулируемые российским законодательством. Они предоставляют ряд преимуществ как для эмитентов так и для инвесторов.
Через несколько минут 4 июня 2026 года в 20:05 ко мне снова подключилась оператор поддержки Екатерина, которая сообщила мне информацию об основных преимуществах ЦФА для инвесторов:

Преимущества для инвесторов:
1. Потенциально более высокая доходность по сравнению с классическими банковскими продуктами.
2. Доступ к новым активам. ЦФА позволяют «упаковать» в цифровой формат практически любые активы — от драгметаллов и недвижимости до прав на услуги или будущих поставок.
3. Минимальный порог входа. ЦФА могут стоить относительно недорого, что позволяет инвестировать небольшие суммы в часть дорогостоящего актива.
4.Круглосуточные сделки. Операции с ЦФА можно совершать в любое время, без привязки к биржевому графику.

Также 4 июня 2026 года в 20:05 оператор поддержки Екатерина добавила, что есть еще основной плюс, такой, как:

5. Прозрачность и безопасность сделки фиксируются в информационной системе на основе распределённого реестра (блокчейна), что исключает возможность изменения данных и гарантирует прозрачность сделок Права инвесторов юридически защищены, а споры можно решить в судебном порядке,
6. Возможность продажи на вторичном рынке до срока погашения (если это предусмотрено условиями выпуска).Еще 4 июня 2026 года в 20:05 оператор Екатерина сообщила последний плюс:
7.Дополнительные привилегии от эмитента (если предусмотрено решением о выпуске ЦФА) например скидки на продукцию компании.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Екатерину, за,то, что объяснила мне, что такое ЦФА, из чего состоят ЦФА, а также подробно перечислила по пунктам все преимущества ЦФА. После получения информации от оператора поддержки Екатерины я стал понемногу приобретать в свой портфель  ЦФА с высоким доходом.

Хочу рассказать свою историю о закрытии брокеркого счёта в Совкомбанке. Причины закрытия не раскрываю, но решение такое принял. Через поддержку узнал, что закрыть брокерский счёт можно только в отделении банка.

Выбрал время (27.02.2026г), посетил отделение в г Обоянь, специалист дал образец заявления, которое я заполнил и успешно подписал. Был установлен срок его закрытия.15.03.2026г мне приходит уведомления, о том, что мой брокерский счёт не может быть закрыт, т.к. не подписано заявление. Я соответственно, сразу обратился в службу поддержки банка.

На моё обращение, в течение нескольких минут, откликнулся оператор Анастасия В. Общение проходило вежливо. Она попыталась разобраться в сложившейся ситуации и ознакомилась с предоставленной информацией. Выяснилось, что заявление, которое я подписывал в отделении банка было не правильно оформлено и мне было предложено заново посетить отделение банка.

Я ,соответственно, был возмущён, таким поворотом, во первых -потеряным временем с оформлением закрытия брокерского счёта, а во вторых- личное свободное время, которого не было на тот момент, в связи со спецификой работы, а так же, что вины моей в этом нет. Всё это я изложил оператору Анастасии В. и она на основании этого создала обращение для решения моего вопроса. Мне прислали на почту верные документы о закрытии брокерского счёта и я их подписал онлайн.

23.04.26. в онлайн -чат, я получил уведомление о закрытии брокерского счёта. Очередной раз, я написал в поддержку, где мне подтведили закрытие счёта. Хотел поблагодарить оператора Анастасию В.,что она помогла в решении моего вопроса и создала заявку, а также команду Совкомбанка, что пошли мне на встречу и мне пришлось повторно искать время и ехать в офис банка.

4 июня 2026 года в 17:05 часов я обратилась в онлайн чат поддержку Совкомбанка с возникли у меня вопросом. Очень быстро мне ответил специалист Совкомбанка Валерия. Она дала мне развёрнутый ответ, так что у меня больше не осталось вопросов. Мне понравилось, что ответ не приелось долго ждать и он бал полный и понятный.