Отзывы о брокере Совкомбанка

25 февраля я обратился в поддержку банка. Мне были непонятны мелкие моменты и подводные камни акции "1000000 на инвестиции". К счастью Владислав очень быстро откликнулся и подробно расписал мне по каждому непонятному мне вопросу. Также стоит отметить, что мне не пришлось несколько минут пререкаться с ботом, чтобы он переключил меня на оператора, достаточно было лишь дважды сказать "оператора".

14.02.2025 обратился с консультацией в онлайн чат поддержки по продукту от Совкомбанка "миллион на инвестиции " Я давно хотел попробовать себя в инвестициях, но все не было времени. В приложении Совкомбанка высветилось предложение от банка попробовать новый продукт. Для того, чтобы ознакомиться с предложением, я задал вопрос в чат поддержки. Оператор ознакомившись с моим вопросом , подробно рассказала мне все тонкости предложения. Спасибо большое за консультацию.

Добрый день! Не первый раз обращаюсь за консультацией в чат поддержку приложения Совкомбанк инвестиции. Всегда очень быстро получаю ответ. Хочу поблагодарить за решение вопроса по выводу средств с брокерского счета. Сделку совершила в пятницу 22.11.2024. Во первых робот очень быстро "понял", что мне нужно) что не может не радовать) и очень быстро подключилась специалист Валерия Д., и все подробно объяснила. Скрины прикладываю. Отличное обслуживание! Спасибо!

В конце 2024 года впервые решил принять участие в акции "Миллион на инвестиции".  27 декабря 2024 года (в 9ч 10 мин) через интернет - сайт Совкомбанк Инвестиции подал заявку на участие в акции и выбрал активы из предложенных.  27.12.2024 (в 09ч 23 мин) пришло на телефон СМС сообщение о принятии моей заявки на участие. 

Затем было много вопросов, что нужно сделать чтобы не нарушить условия промоакции, как пополнить брокерский счёт, какая минимальная сумма пополнения и многие другие.  Решил за подробной консультацией обратиться в поддержу. 

28 декабря 2024 года (в 20 ч 26 мин) позвонил на горячую телефонную линию Совкомбанка. Соединили с оператором из отдела Инвестиций по имени Валерия. Разговор наш был почти 24 минуты! 
Скриншот - Звонок в Совкомбанк

Валерия подробно ответила на мои дотошные вопросы. Меня интересовали нюансы и условия акций, период её проведения и как рассчитывается выплата вознаграждения. Последний пункт для меня был непонятным. Но с помощью Валерии я разобрался. 

Благодарен Совкомбанку за интересные продукты и качественную работу поддержки. Валерии отдельное спасибо! Скриншот - Пополнил брокерский счёт

Дополнительно отправляю скриншоты на почту responses@banki.ru.

У меня на брокерском счете в Совкомбанке есть небольшая сумма денежных средств. Хотел сегодня, 1 января 2025 года, вывести ее на карту Халва. Но не вышло: вывод денег с БС на карту был недоступен. Около 02:00 по московскому времени обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, когда же можно будет вывести деньги с БС на карту и пользоваться ими с карты. На мои вопросы в чате моментально ответила оператор Д-ва Ирина. Приятно, что специалисты на связи даже в новогоднюю ночь. Спасибо за помощь.

У меня возникли вопросы по тарифам и списаниям в приложении Совкомбанк Инвестиции. Задал вопрос в чате. Всё подробно и достаточно понятно было разъяснено оператором поддержки Совкомбанка. Поддержка Совкомбанка отвечает очень оперативно и продуктивно. В большинстве случаев после обращения проблема решается достаточно быстро.

7 ноября в 17:55 я позвонил на горячую линию Свокомбанка, так как вчера (6 числа) у меня возникла проблема, связанная с "Совкомбанк Инвестиции". Я открыл брокерский счëт, но не мог войти по номеру телефона и паролю. На звонок мне ответила оператор Анастасия, я рассказ ец всю ситуацию, она выслушала меня и попросила немного подождать, после чего перевела меня на профильного специалиста (имя, к сожалению, не запомнил). Там девушка выслушала мою историю, после чего сказала, что по какой-то причине я не открыл счëт. Не знаю, почему так вышло, но не суть. Она рассказала мне, как открыть счëт и что для этого сделать. После звонка я проследовал еë инструкциям, и у меня всë получилось! Круто, когда можно вот так вот оперативно за пять минут разобраться с проблемой!

Я участвовал в акции "1 000 000 рублей на инвестиции" в Приложении "Совкомбанк Инвестиции" и возникали трудности с пониманием как участвовать в этой акции, что надо делать, как выбрать компании, как купить акции и т.д. Поэтому приходилось как общаться в Чате Приложения Совкомбанка так и обращаться к сотруднику банка в офисе. Мне помогли всё сделать правильно и принять участие в этой акции. Условия были выгодными, но непривычными и поэтому немного сложными. В итоге всё получилось. Огромная им за это благодарность!

24 февраля днём я обратился в поддержку, так как условия по акции, написанные на сайте были мне не понятны. Поддержка ответила очень быстро. Мне не пришлось 5 минут переговариваться с ботом, как часто бывает во многих банках/брокерах. Мне подробно рассказали про все нюансы и даже, когда я всё равно не понял, объяснили на примере, как это работает. В общем я очень доволен Совкомбанк Инвестициями

7 января в 20:20 я обратился в чат Совкомбанк. До этого я зарегистрировался в акции 1 миллион на инвестиции, но не мог понять, как проверить участие и как отслеживать акции. Виртуальный помощник Катюша, быстро мне ответила и помогла разобраться с проблемой. После чего я смог удобно отслеживать участие через сайт. Мне понравилось, что не нужно долго ждать ответа и информация преподнесена проста и доступна

Понемногу стараюсь работать с Брокерским счётом. Создаю в нём заявки на закупку акций и их продажу. Желая, конечно, максимизировать доход. Так, 31го января 2025 создал заявку на покупку пакета акций одной из компаний (количество, цена). И запустил её на биржу. Спустя какое-то время обнаружил, что цена опустилась ниже той, что указал, а акции мне в актив не упали. Немного понедоумевал. Не нашёл причинк и обратился в чат! 

В 18.40 началось общение с оператором Екатериной. Екатерина достаточно быстро поняла суть проблемы и пояснила, что, раз средств на свете в моем случае не хватает, заявка автоматически уходит из списка. Но из-за отсутствия денег актив не может быть приобретён. В дружелюбной форме посоветовала добавить денег и запустить в работу новую заявку. Все стало понятно. Попробую теперь в новый торговый день. Спасибо, Екатерина!

Участвовала в акции 1 миллион на инвестиции. Банк прислал что мои акции выросли и бонусы начислены на карту Халва. Сперва мне стало непонятно где эти бонусы найти и когда они будут активны. Менеджер Анастасия оперативно помогла мне с моим вопросом, объяснила что эти бонусы начисляются в ручную и отображаются в " баллы за промокоды" и что будут активны в следующем периоде и конвектировать их в рубли можно через покупку. Спасибо за четкое объяснение!

Ознакомился со всеми условиями и принял решение открыть брокерский счёт в СовкомБанке инвестиции в январе 2025& Все проговорил с представителями и только после это открыл. Покупал и продавал бумаги исходя и установленных тарифов %  Остаток 150 к положил на месяц до конца февраля нанесколько LQDT

Но 21.02.2025 купив ещё несколько акций - брокер Совком списал с меня комиссию в два раза больше установленной. Комиссия закладывается во все сделки - не только на вход, но и на выход. Повышать более чем в два раза , без уведомления клиента, без согласия клиента - Не приемлемо. В течении двух недель закрываю на этом брокере счета и ухожу к другому

Удачи вам

До 14.02.2025 банк должен был выплатить дивиденды по имеющимся у меня акциям fix price.  До указанной даты дивиденды не поступили на мой счёт. 20.02.2025 г. Позвонил в колцентр где мне ответили, что должен был подать заявку на добровольное получение дивидендов. Так же указав, что это требование эмитента. Но в тинькофф инвестиции дивиденды пришли на акции fix price без какой-то добровольной заявки. Тинькофф значит не получил указания от эмитента,  а совкомбанк получил. Совкомбанк как всегда удивляет свом производим.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением от общения с чат поддержкой! Пользуясь приложением инвестиции, решил выяснить выполнены условиям банка по начислению двойного кэшбэка! чат бот сказал что есть раздел статистика для инвестора где можно увидеть всю информацию. Самостоятельно найти не смог. Обратился к специалистам банка в чате что-бы мне подсказали.

Первый специалист указал что есть раздел супер бонус и кэшбэк где все отображается! начал опять искать! безрезультатно! опять в тех поддержку с вопросом где это! на что получил коментарий что мое обращение переведёно на другого специалиста более умного! Новый специалист сделал скриншоты, которые на 80 процентов в ретуши, с горем попалам ятотог понял! но найти что указано на скриншотах не смог! опять прошу помощи в чате! мне пишет специалист что он уже тоже не компетентен и переадресовывает третьему специалисту меня! третьй спец даже не обращался со мной сразу переадресовал меня главному специалисту отдела какого-то! от него я услышал что у нено много работы я не один жди своей очереди вопрос очень сложный требует больше времени!

Резюмирую 3 специалиста приняло участие в решении моего вопроса в части функционала программы! все в один голос утверждали что есть вкладка! я тратил своё время так найти ее не смог! объяснить мне никто не смог где она находится! специалисты не знают собственной программы! нету ни-ко-го дела, если есть вкладка это самый простейший вопрос! котрый тех поддержка должна щёлкать как орехи! итог потрачено два часа!!! где раздел мне так никто не сказал, все сослались на свою занятость, сложность вопроса!

Мы все ценим свое время и не успеваем следить за изменениями в акциях банков. Я участвовала в различных акциях нескольких банков и хочу отметить, что многие банки грешат тем, что изменяют условия текущих акций, а нужную уточняющую информацию можно ждать от онлайн-поддержки часами, а иногда и днями. Приняв участие в акции "Миллион на инвестиции" от Совкомбанк Инвестиций в октябре, я увидела в новостях, что банк для повторного участия с ноября месяца изменил условия участия.

Для уточнения информации 6 ноября утром я обратилась в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиций. Операторы Вадим и Анна мне разъяснили новые условия по акции. Хочу отметить, что мне не пришлось долго ждать ответ, сотрудники были вежливы и быстро давали ответы. За это их благодарю! Времени следить за всеми новостями не хватает, а хороший чат это большой плюс Совкомбанку!

Недавно зарегистрировался в Совкомбанк инвестиции. Много нового для меня , я не инвестор. Но хотел поучаствовать в акции от брокера. Удивила быстрая тех поддержка в чате . Консультировала меня В-на Ольга. На вопросы мои отвечала именно по существу, а не по скрипту.  Бот в чате не надоедливый, зовёт человека когда попросил. Я обращался 29 января и 30 января, оба раза попал на консультанта Ольгу В-ну и оба раза она проконсультировала быстро и по делу. 

07 декабря 2024 года в 21:06 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "Мне по акции на миллион уже начислили баллы? Когда я смогу воспользоваться этими баллами?" оператор Елена изучила вопрос и ответила "Баллы можно возместить после окончания отчетного периода по карте Халва. Они могут быть использованы только после их появления в разделе «Доступно для возмещения» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете после окончания текущего отчетного периода 30.11.2024 - 30.12.2024" хотел бы поблагодарить Елену за подробный и точный ответ

Очень, быстро, четко и в полной мере был дан ответ на мой вопрос по поводу закрытия инвестиционного счета, большое спасибо за экономию моего времени, и простой способ общения даже почти не потребовалось набирать текст, разве только в начале, а дальше только шел выбор из представленных вариантов, ответов.

Здравствуйте! Решила как то поучавствовать в акции совкомбанка миллион рублей на инвестиции! Еще 30 октября открыла брокерский счет, выбрала комбинацию и пополнила счет, но акции так и не поступили на мой счет. Обратилась в чат поддержку 15 ноября в 22:45 и спустя минуту мне ответила оператор Ирина. Она мне объяснила, что акций на счете быть и не должно и чтобы отслеживать прогресс по акции нужно войти в веб версию, и по прошествии 45 календарных дней мне направят результаты акции по смс. Оператор общался вежливо и отвечал на удивление очень быстро и понятно, буквально за 10 минут я во всем разобралась и поняла, больше вопросов у меня не осталось. Благодарна поддержке за скорость и чуткость в решении вопроса, только положительные впечатления от общения с ними. Скриншоты прикрепила.

Сегодня увидел акцию в Совкомбанке "Миллион на Инвистиции" по баннеру не особо разобрался,поэтому обратился в службу поддержки банка по этому вопросу.Ответил оператор Марина,очень оперативно подключилась и дала подробные разъяснения. Хочу поблагодарить за работу Марину,отличное отношение к клиенту банка и просто приятное общение

Вчера (15.11.24) в 21:27 обратилась в поддержку совкомбанка с вопросом по поводу их акции "Миллион рублей на инвестиции" Я выполнила все условия, открыла брокерский счет, пополнила его, выбрала комбинацию, но миллион на брокерский счет так и не был начислен. В 21:39 мне ответила оператор Ирина и объяснила, что миллион и не должен был отображаться на счету и рассказала, что нужно войти в веб версию на сайте чтобы отслеживать прогресс. Также она сказала что по истечению 45 календарных дней мне будет направлено сообщения с результатами акции. Выражаю искреннюю благодарность поддержке Совкомбанка, и, в особенности, оператору Ирине, 15 минут и у меня больше не осталось никаких вопросов.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Георгию из Совкомбанка за внимательное отношение и очень грамтный ответ по поводу нюансов подсчетов процентов в акции "1.000.000 на инвестиции".

В октябре стал клиентом банка и узнал про акцию по которой можно выбрать 3 российские акции из 6 в виртуальном портфеле на 1.000.000₽ и если через 30 дней выбранная комбинация оказывается в плюсе, то можно получить выигрыш в размере среднего измениния портфеля из этих 3х акций.

15.10.2024 выбрал акции НорНикеля, Лукойла и Мосбиржи, цены закрытия на вечерней сессии Мосбиржи в этот день были 108,5; 6991 и 210,01, соответственно. Прошло 30 дней и цены закрытия на вечерней сессии 13.11.2024 стали 111,66; 6932,5; 206,99, то есть НорНикель вырос на 4,13%, Лукойл упал на 0,94%, Мосбиржа упала на 1,55%. Итого, по моим подсчетам, портфель вырос на 4,13+(-0,94)+(-1,55)=1,64%, поэтому рассчитывал на выигрыш в размере 1.000.000*1,64%= 16400₽, но после вычета налога 35% на 10.660₽. но по факту было начислено чуть больше 3500₽.

Обратился с данным расхождением в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка 16 ноября в районе 16-17 часов по мск. На что получил исчерпывающий и очень подробный и грамотный ответ от Георгий с подсчётами выиграша и всеми нюансами расчетов по условиям акции. Оказалось, что полученный процент изменения цены надо было разделить еще на 3, то есть итоговый процент для выиграша не 1,64%, а 1,64/3=0,55%, а из него как раз получается верная начисленная сумма за минусом налога в 35%. Получилось, что я просто невнимательно прочитал условия акции, а Георгий помог в них разобраться, за что ему огромное спасибо!

В целом, если на странице данной акции в приложении Совкомбанк Инвестиции будут сразу приведены все расчеты и формулы получившегося выигрыша, то вопросов будем намного меньше в поддержку. Предлагаю подумать об этом IT-команде банка и маркетологам. Но за саму акцию - зачёт! Впервые встретил что-то подобное, очень интересно для новых клиентов!

Увидела акцию от Совкомбанка. 1млн руб на инвестиции. Только для новых клиентов - доход останется у меня и защита от падения цены. Ничего вкладывать не нужно , нужно лишь внести 10000 рублей на брокерский счет и не выводить их в течении всего срока данной акции. нужно выбрать 3 из 6 акций и получить доход от них баллами кэшбэка на Халву через 30 дней. Заказала карту Халву. Привез ее курьер в срок и вовремя. Зашла в эту акцию в октябре месяце, но в ноябре пришла смс ка что мои акции не показали дохода. Я решила написать в чат поддержки банка в приложении чтобы уточнить можно ли еще раз учавствовать а данной акции и обязательно оставлять 10000 на брокерском счете.

12 ноября 2024 года написала в чат Совкомбанка . Ответил Катюша виртуальный помощник и потом переключился диалог на оператора Николаеву Анну. Анна попросила подождать несколько минут чтобы проврить информацию. Вскоре Анна ответила подробно на все мои вопросы и подтвердила что я могу подать повторную новую заявку до 31.12.24 включительно. Деньги при этом должны оставаться на брокерском счете.

Хочу поблагодарить совкомбанк за возможность повторно учавствовать в акции и сотрудника банка Анну за подробные ответы на мои вопросы! В целом хочу отметить очень приятное приложение банка с возможностью проконсультироваться по любому продукту банка в чате поддержки- очень удобно онлайн - не нужно выходить из дома и ехать в офис.

Здравствуйте. 

В начале 2024 года я стал участником акции от Совкомбанка - "Удвоенный кэшбэк за инвестиции". Каждый месяц я выполнял условия акции (статистика выполнения отображалась в личном кабинете мобильного приложения банка), как и было обещанно условиями мне начислялся удвоенный кэшбэк за мои покупку совершёные в течении отчётного периода.  Но в этом месяце я столкнулся с небольшой проблемой. Я в начале декабря выполнил условия акции, но не обнаружил в своём личном кабинете статиски по выполнению акции. Я занервничал. 

29 декабря в 18:38 с этой проблемой я обратился в онлайн-чат банка. Где мне ответила оператор Валерия. Она успокоила меня, объяснив что статистика о выполнении акции, исчезла из личного кабинета в связи с тем что акция подошла к концу. Так же она подтвердила, что условия по акции мною были выполнены и я получу своё вознаграждение. 

Большое спасибо ей за помощь.