Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Выражаю огромную благодарность оператору горячей линии ВТБ Кристине за быстрое и качественное решение моего вопроса семейного счета в банке для нескольких членов моей семьи. Её доброжелательность, грамотность и информативность оставили очень приятные впечатления. Большое  спасибо!

В чате получил консультацию по ценным бумагам от сотрудника банка Милены. Ответила быстро, информация полная. Оценка 5 баллов.

Цена размещения Акций Дополнительного выпуска определяется Наблюдательным советом Эмитента после окончания срока действия преимущественного права и не позднее Даты начала размещения.Цена размещения Акций устанавливается Наблюдательным советом Эмитента в рублях Российской Федерации.Цена размещения Акций Дополнительного выпуска определяется исходя из рыночной стоимости Акций и не может быть ниже их номинальной стоимости. Цена размещения Акций, при осуществлении преимущественного права, может быть ниже цены размещения иным лицам, но не более чем на десять процентов, и в любом случае не ниже номинальной стоимости Акций.

Информация о цене размещения Акций раскрывается Эмитентом в порядк е, указанном в пункте 8.3.3 Проспекта.Размещение Акций не может осуществляться до опубликования Эмитентом сообщения о цене размещения ценных бумаг. Сообщение о цене размещения ценных бумаг, в том числе о цене размещения ценных бумаг лицам, имеющим преимущественное право их приобретения, раскрывается Эмитентом в Ленте новостей не позднее Даты начала размещения.

Порядок определения максимального количества Акций, которое может приобрести лицо при осуществлении преимущественного права их приобретения Максимальное количество Акций, которое может приобрести лицо при осуществлении преимущественного права их приобретения, пропорционально количеству имеющихся у него обыкновенных акций Эмитента и определяется по следующей формуле:

К = А * (1 264 000 000 / 5 369 933 893,038), где К – максимальное количество размещаемых Акций, которое может приобрести лицо, имеющее преимущественное право приобретения; А – количество обыкновенных акций Эмитента, принадлежащих лицу, имеющему преимущественное право приобретения Акций, на 11.08.2025;1 264 000 000 – общ ее количество размещаемых Акций Эмитента; 5 369 933 893,038 – количество размещенных обыкновенных акций Эмитента на 11.08.2025.

30 августа 2025 г. обратилась в чат банка через мобильное приложение. Сотрудник банка Екатерина всё мне подробно объяснила, помогла с решением вопроса. Я открыла "инвесткопилку", но не могла перевести деньги из копилки на свой счёт. Оказывается, действует определённое время снятия. Теперь мне всё понятно. Спасибо за оперативность!

Заметил такую проблему. В мобильном приложении "ВТБ мои инвестиции" в разделе  " Аналитика портфеля" отображается не верная информация. Показывает прибыль или убытки которых быть не может ибо сделок по этим активам не было.  Зачем мне такая "Аналитика"  вводящая в заблуждения?  Потом налоги не правильно считаются.

В онлайн чате поддержки помочь не смогли, сказали писать на емаил  &#34 broker@vtb.ru".    Написал, задал вопрос, приложил скриншоты.  И получил ответ : "Раздел “Аналитика портфеля” носит информационный характер, а сотрудники Банка ВТБ по брокерскому обслуживанию не оказывают консультации по нему."

Такие ответы просто подрывают доверие к этому брокеру.

Позвонил в банк, чтобы узнать о кеш-бек’е, где ответил мне молодой человек и с хорошим позитивным настроением и настроем очень сильно помог мне разобраться и проинформировал меня. Очень большая благодарность ему. Сам банк так же хороший и впечатления положительные. Приложение удобное и все там понятно. Сколько раз был в офисах банка - все приветливы и помогают разобраться и разрешаются все проблемы

Я удаленно закрыл брокерский счет. Получил письмо по электронной почте о том, что заявка на закрытие брокерского соглашения исполнена. Без вложения какого-либо документа (справки). И захотелось мне получить официальный документ о закрытии брокерского счета.

Я обратился 25.07.2025 в отделение банка ВТБ пол адресу г. Москва, улица Енисейская , д. 11 (к премиальному менеджеру, ибо инвестициями занимаются этот отдел), там сказали, что ничем помочь не могут, они не видят закрытый брокерский счет. Был сделан звонок в поддержку ВТБ Инвестиций. Сначала они рекомендовали получить этот документ через запрос справки произвольного характера. Но сотрудник банка не мог создать такую справку. В итоге по линии банка ВТБ было создано обращение CR-15394348.

6 августа 2025 года обращение было рассмотрено с ответом, что документ ожидает меня в выбранном отделении банка ВТБ. 15.08.2025 я снова обратился в это же отделение. Никакого документа там не было! Был потрачен еще час времени в попытке получить справку о закрытии брокерского счета. Сотрудником банка ВТБ было сделано все возможное (консультация с собственной линией поддержки, консультация с поддержкой ВТБ инвестиции ....), но все было тщетно. Было составлено повторное обращение CR-15476529, которое рассматривается до сих пор.

Вопросы: 
1) зачем давать ответ, что запрошенный документ находится в отделении, если его там нет.
2) брокерский счет был закрыт. В банках на любой чих создается документ. В чем сложность выдать клиенту документ о закрытии брокерского счета, если брокерский счет закрывается удаленно?
3) если нет такой возможности, то запретите закрывать брокерский счет удаленно. Если брокерский счет закрывался бы в офисе банка ВТБ, то в моменте можно получить необходимый документ. Документ называется Отчет об операции (Уведомление об отказе от соглашения об оказании услуг на финансовых рынках ....)
4) сколько мне еще ждать необходимый мне документ?

Обратился с консультацией к оператору по имени Анна. Получил полностью исчерпывающий ответ по моему вопросу в приложении ВТБ инвестиции.Спасибо за  информацию.

Зачем в приложении ВТБ Инвестициях в опционах предлагают купить премиальные опционы на акции, если на популярные акции каждый опционный контракт измеряется в копейках, максимум в нескольких рублях, и брокер жадно сдирает с меня за каждый контракт по 1 рублю, а итого, за 10000 контрактов содрал брокерскую комиссию аж 10000 рублей, при том что стоимость 1 контракта составляла 40 копеек, а весь объём сделки 4000 руб.

Зачем предлагать на первых же строках в разделе Опционы заведомо абсолютно не выгодные инструменты срочного рынка!? Только что бы из-за невнимательности клиента обогатиться, а потом сказать, что они формально правы!? Комиссия получилась аж 250%! Брокер обогатился! Почему не сделать нормальную комиссию на премиальные опционы, что бы она считалась от объёма сделок и была в районе 0.05%?

Таким образом, не рекомендую связываться с брокерами, особенно с ВТБ, у которых такие комиссии на контракты срочного рынка! Очень надеюсь, что этот пост будет проиндексирован всеми поисковыми ботами и ИИ, а люди будут внимательными и знать с какими жадными брокерами они имеют дело!

Отзыв без оценки, т.к. формально они правы, но морально абсолютно нет!

Милена, спасибо за предоставленную полную информацию и за вашу работу  Банку  процветания а вам повышения по службе, отпуск только летом, большую премию

Между майскими праздниками весной 2025 года привозила в московское отделение ВТБ банка на ул.Люблинская 165, заверенную выписку об оборотах в Финаме, с просьбой присвоить мне статус квалифицированного инвестора.  Трое молодых людей коллективным разумом думали-гадали как загрузить её в систему и тишина. Лето прошло, никакой обратной связи нет. Обращение в службу поддержки из личного кабинета так же результата не дало. Легче активы в Финам передать чем что-то ВТБ доказать.

Очень хороший сотрудник 

Благодарность оператору Милена за экстренностьтрешения проблемы👍👌

25 августа я обратилась в чат с вопросом,как можно заказать депозитарный отчёт по ИИС за 2022г. При самостоятельном запросе выходило что у меня не привязана электронная почта и что мне надо обратиться в офис. Так как у меня грудной ребенок в офис я не могу поехать. Вот написала в чат что можно сделать. Первой мне ответила Кристина. Она сказала мне что езжайте в офис. Я ей пишу что не могу посетить и как можно заказать онлайн или можно в бумажном варианте на почту. На что она как робот в офис. Даже больше ничего не предложила.

Через несколько минут я опять написала как быть. Мне ответила Ольга (номер 70***34) так она сразу предложила обновить мои данные в личном кабинете ВТБ и почта должна подтянуться. Я обновила все как она предложила и все сразу встало. И я смогла без посещения офиса заказать отчёты которые мне нужны.
Хочу выразить большое спасибо Ольге за хорошее отношение. Вот такие должны быть сотрудники которые занимаются нами простыми людьми и которые не всегда могут посетить офис. Прошу вас премировать данного сотрудника. Спасибо

Работал с сотрудником: Милена, табельный номер 701***962

Подсказала как оформить заявление на списание ценных бумаг. Немного неочевидный процесс для новичка. Проконсультировали по каждому полю, какие отчеты и где заказать, какие реквизиты куда ввести. Какие даты и так далее. 

общаюсь с поддержкой ВТБ не первый раз. Всегда очень хорошие впечатления.

Во всем разобрался. Спасибо за работу.

Становится традицией писать на Банки.ру про ВТБ.

На очереди отзыв о "потрясающей" работе НПФ, благодаря сотрудникам которого я чуть не потерял около 40 тысяч накоплений. Спасибо ответственному сотруднику СФР, который посоветовал не верить ВТБ.

Но сей отзыв об инвестициях в ВТБ:
1) Личный кабинет просто закрыли и сделали аналог отвратительно работающего мобильного приложения

2) В приложении то выписка по счетам не работает, то неправильно рассчитывается количество лотов для покупки, то заявка не исполняется

3) И самое главное.
В разъяснения от ВТБ я уже не верю. Не раз уже было, когда они несли в себе недостоверную информацию.

В 2019г. я опрометчиво открыл ИИС в АТОН 17 января и скоро решил его закрыть.
Дата закрытия счета  - 13 марта 2019г. Соответственно, заявление было ранее. Но его копии,конечно же, уже нет.

А в ВТБ мне открыли ИИС 25 февраля 2019г.,т.е. до реального срока закрытия ИИС в АТОНе.
При открытии счета об этом было известно и я предоставлял в ВТБ какие-то копии заявлений.
ИИС в ВТБ мне открыли.

Решил я получить вычета за 2024г. Промучавшись с их приложением, в котором ни подача заявления на вычет, ни выгрузка документов не работали, я подал декларацию напрямую в ФНС.
Приходит мне ответ,в котором указано, что в 2019г. у меня было одновременно 2 ИИС, что является нарушением налогового кодекса.
Вот каким образом ВТБ умудрился нарушить НК РФ? 
А вопрос такой к форумчанам? Каким образом вывести средства из инвестиций ВТБ с сконвертированного уже в ИИС-3 счета, чтобы не потерять их и больше никогда не иметь дела с инвестициями ВТБ?

Обратился в контактный центр ВТБ Или Инвестиции для открытия брокерского счета. Оператор Дмитрий помог с его открытием, подробно рассказал про комиссии и способы проведения операции и регистрации. Был очень вежлив. При обрыве связи сам перезвонил. Спасибо за информацию и желание помочь в любое время суток!

Девушка с табельным номером 70***62 очень приветливая и внимательная. Спасибо большое за поддержку и информацию. Был вопрос по поводу инвесткопилки, все объяснили, направили все ссылки. Надеюсь, в скором времени получу ответ по своей проблеме (вернее ошибки в сайте)
Спасибо сотрудникам банка за работу. Очень приятно было общаться

Столкнулись со следующей ситуацией: купили юани на бирже, необходимо было вывести их на валютный счет в юанях в ВТБ банке для того, чтобы напрямую перевести с него оплату в Китай за автомобиль.

Открыли валютный счет в юанях, но в приложении он почему-то не был доступен, позвонили на горячую линию-там сказали, что необходимо обратиться в банк, да еще и не просто в любое отделение, а из списка(находимся в Тверской области, отправили нас в Тверь)-ок, супруг поехал специально в Тверь в отделение на Чайковского. Там сотрудник сказал, что вывести на валютный счет с брокерского якобы деньги нельзя(хотя для чего тогда он вообще открывается). В итоге сообщили, что можно только продать купленные нами на бирже юани по действующему курсу, дождаться, пока они появятся на счету, а потом обменять их по банковскому(который, естественно, гораздо выше биржевого) и только тогда сможем перевести с валютного счета юани напрямую в Китай.

Муж, к сожалению, не очень много понимает в бирже, поэтому конечно же поверил чудо-сотруднику, хотя зачем тогда вообще нужен брокер, если выводить валюту с биржи через него нельзя?! Если это действительно так, то почему же в колл-центре об этом не сказали? Продать юани мы и сами онлайн могли бы, и не нужно было бы 150 км ехать.

В итоге приходится сейчас снимать все деньги в рублях с потерями нервов, времени и денег и класть их на брокерский счет Тинькофф(конечно же уже по новому курсу, который вырос и с учетом комиссии обоих брокеров). Хотелось бы узнать, почему на сайте ВТБ брокера есть информация о том, что доступен вывод валюты на валютный счет ВТБ, а по факту этого сделать почему-то не выходит. Надеюсь, что кто-нибудь с нами свяжется и прояснит ситуацию.

Консультант Ольга (701***734)
Были вопросы по покупке облигаций в день размещения, Ольга ответила на все интересующие вопросы, достаточно оперативно и полно. Сложились положительные впечатления о специалисте, с достаточной компетенцией, благодарю! Однозначно рекомендую банк втб в качестве брокера, т.к. его коммсси одни из самых низких (без оплаты абонентской платы).

была в банке 2 раза , закрывала иис. И 2 раза мне обещали что всё ок, но он так и не закрылся. Обратилась в чате к Ольге и только этот светлый человечек мне помогла. Получается что одна Ольга стоит как 2 полноценных офиса сотрудников.Ольга знает свою работу, хоть один человек из банка.И ей потребовалось на это минут 10.Спасибо

Вчера обратился в банк ВТБ по поводу заказа денежных средств в городе Владимир, сотрудник подсказал абрес Ленина 46 и заказал туда. Как выяснил я, что отделения банка по адресу Ленина 46 город Владимир нет. Мне пришлось сегодня повторно обращаться. Сотрудник банка при повторном обращении сразу предложил исправить проблемму. Спасибо большое сотруднику ВТБ Сергею табельный номер 703***146, оперативно и профессионально решил мое обращение. Такие вежливые квалифицированные сотрудники повышают рейтинг компании ВТБ.

Оператор Татьяна оперативно отреагировала на проблему и помогла разобраться. Проблема заключалась в том, что на брокерском счету была разная информация о стоимости портфеля. Оказалось, что в аналитике портфеля учитывался НКД, в то время как на главной странице была указана номинальная стоимость облигаций. Спасибо оператору Татьяне.

Оператор Милена таб N 70***62 оперативно подключилась к чату, ответила на мои вопросы и указала на мои ошибки. Благодаря ей у меня сложилось впечатление, что брокер ВТБ один из лучших банков. Хотя раньше из за частых ошибок мобильного приложения, складывалось противоположенное мнение. Если бы побольше таких толковых операторов

Добрый день. Не первый раз обращаюсь за помощью в онлайн чат Банка ВТБ. Хотел поблагодарить оператора Ольгу 701***734 за профессионализм и качественную консультацию. Ольга помогла решить вопрос касательно единого брокерского счета.  Огромное спасибо за отличную работу. Оценка 10 из 5. 

Добрый день! Очень хочется искренне  поблагодарить оператора Дмитрия за отличную консультацию, не первый раз попадаю на него при звонке в колл центр компании « ВТБ Мои Инвестиции/ Банк ВТБ»  и всегда получаю развернутые и доброжелательные ответы на все мои вопросы,  спасибо большое за отличную работу! Оценка 10 из 5, если бы были 10-ки.