Дайджест Банки.ру: очевидные мудрости, о которых мы забываем

Спасибо, кэп! Сегодня поговорим о том, как круто и с пользой применять в работе советы Капитана Очевидность.

Читать 7 минут

Как часто на совет друга/коллеги нам хочется ответить: «Спасибо, кэп»? Многие рекомендации и советы кажутся до глупости очевидными, чтобы повторять их вслух. Но, будем честны, слышать и использовать — разные вещи. Давайте вместе разберемся, как круто и полезно применять те самые избитые фразы.

Это явно что-то из учебника «Родная речь», где отрывки из сказок соседствовали с иллюстрациями Билибина. Но эта самая мудрость всегда будет актуальной: не стоит принимать никакие решения сгоряча.

Ошиблись в работе? Если от часового перерыва никто не пострадает, не спешите с решением — так можно только наплодить новые баги.

Получили неприятное сообщение? Выдохните, закройте чат на 5–10 минут, выпейте стакан воды и только потом отвечайте.

Стратегическая задача никак не едет? Отложите ее на завтра, часто мозг сам подкидывает решения, когда мы не мучаем его бестолковым пяленьем в экран.

Слонов не ешьте, пожалуйста, но делать крупные задачи по чуть-чуть каждый день — топовая тема. Вы сами не заметите, как дело будет сделано, даже если на старте оно казалось огромным, пугающим и неподъемным. Чтобы не терять фокус и не забывать о регулярности, поставьте себе в календарь встречу на 20–30 минут и всегда в это время занимайтесь выбранным проектом.

Здесь все крайне просто: лучше пять раз перепроверить, чем один раз ошибиться. Коллеги из СБ просят не открывать файл — не открывайте. Финансы запросили расчет — пересчитайте повторно перед отправкой. HR запросили документы — убедитесь, что они верные (да, сделайте это еще раз).

В лучшем случае вам придется тратить время на исправление, а в худшем последствия могут быть самыми неожиданными.

Это вовсе не значит, что ошибаться нельзя. Но там, где есть система и инструкция, предупреждающая о возможных проблемах, глупо эту систему нарушать.

Никто и никогда не посчитает вас глупым и некомпетентным, если вы искренне стараетесь разобраться в задаче. Никто не рождается с нужными знаниями, все получают их на опыте. Если не получилось разобраться в задаче за 20 минут, лучше спросите совета у более опытных коллег — так вы и свое время сэкономите, и результат получите более предсказуемый и качественный.

Аналогично и с высокой нагрузкой — не тоните под объемом задач, честно поговорите с руководителем и скажите, где нужна помощь.

Часто мы так погружаемся в задачу и глаз настолько замыливается, что перестаем видеть очевидные ошибки в проекте. Как же этого избежать? Покажите наработки аффилированному коллеге: он сразу заметит, что в стратегии хромают логические связи, а картинка на слайде воспринимается неоднозначно. Мнение со стороны всегда на пользу, особенно если презентовать задачу нужно на широкую аудиторию с разными точками зрения.

Да-да, и про это мы скажем. Вывод тут прост — будьте всегда горой за своих коллег и родной департамент! Если вы на общей встрече в ответ на претензию говорите: «Да это Маша не сделала вовремя», — то Маше достанется за дело, но и к вам снизится уровень доверия команды.

Конечно, это не значит, что нужно покрывать чужие косяки, но все выяснения отношений уведите в личку в рамках открытого диалога и строго в позитивной атмосфере.

Вы уже поняли, что мы про взаимопомощь, мир, дружбу и полезное питание. Помогать другим — круто и полезно для вас же самих. В чем же тут плюсы? Хорошее отношение коллектива, экономия времени на переделки, вам рады помочь в ответ, команда гармонично развивается.

Сперва мы применяем другую мудрость — надеваем спасательный жилет на себя, точнее, закрываем первым делом свои задачи, а уже потом при наличии ресурса подключаемся к задачам коллег. Часто помощь может выражаться даже в паре слов поддержки или небольшом прикладном совете, а это не потребует много времени.

Записывайте все, что должны сделать или пообещали кому-либо. Вообще все. Делайте короткие пометки парой слов в бумажном блокноте, гугл доке или крутом таск-трекере — вообще не важно, какой инструмент возьмете. Не стоит рассчитывать, что в вихре неотложных дел память не подведет и вы не забудете выслать файл или добавить нового человека на встречу.