Список вопросов

Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»

10.11.2025 23:47
3
ВТБ
Автор
user-550911698340
г Нижний Новгород

03 ноября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).

05 Ноября 2025 г. Статус платежа поменялся на «Выполнен» с прошедшим валютным контролем.

По заверению банка и его условиям, указанным на сайте, платеж в Китай зачисляется от 1 до 3 рабочих дней.

В поддержке банка ничего внятного ответить не могут, в отделении банка сотрудники пожимают плечами.

10 Ноября 2025 г. Было написано заявление о розыске платежа.

На данный момент платеж со сих пор не зачислен получателю, что является критическим событием для меня, поскольку каждый день на счету.

Крайне недовольна подобным поведением банка, данными действиями банк возлагает на меня существенные финансовые потери. Больше всего обескураживает, что на протяжении такого времени платеж не может пройти внутрибанковской системы самого банка ВТБ. Если платеж так и не поступит, видимо, придется писать жалобу в ЦБ РФ.

Прошу незамедлительно решить данный вопрос.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Поддержка абсолютно бесполезна
ВТБ

11 ноября 2025 обнаружила, что накопительные счета и карта изменили свои названия на базовые (переименовывала для у... Читать полностью

Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 октября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Октября 2025 г. Статус платежа... Читать полностью

Банкомат ВТБ не зачислил деньги
ВТБ

Зачисляла деньги через банкомат ВТБ банка на свою карту Альфы. Банкомат забрал сумму в размере 12050р ещё 1.11.25,... Читать полностью

требуется кредит на закупку товара
ВТБ

требуется порядка 300000 руб, ИП открыто, требуется фин поддержка Читать полностью

10.11.2025 Другое
Обман пенсионеров, скрытые условия акции для людей преклонного возраста
ВТБ

Мой дедушка перевел пенсию на ВТБ через приложение ВТБ- банкинг. Раздел акция " переведи пенсию,получи 3000 руб". П... Читать полностью

Отклонили операции в целях безопастности по своему же номеру в другой банк
ВТБ

Приветствую Алексей! Прочел не мало жалоб по моему вопросу, будут ли решаться данные проблемы? Понимаю что в целях... Читать полностью

Срок выдачи доверенности не более 10 дней?
ВТБ

Добрый день.Сегодня были в отделении ВТБ в г. Шахтёрск (ДНР). Доверенность у меня приняли, однако сотрудник указала... Читать полностью

10.11.2025 Другое
ошибка в деклорации
ВТБ

Здравствуйте, у меня подключена Бухгалтерия ВТБ для бизнеса. В расчетах за 1 квартал мне допустили ошибку. Это бы... Читать полностью

Затягивание времени и нежелание решать вопрос по ОБРАЩЕНИЮ CR-15806305 от 31 октября 2025г.
ВТБ

31 октября через банкомат Газпромбанка я перевёл на свой счёт в ВТБ 150 000руб.Деньги на счёте отсутствуют до сих п... Читать полностью

Блокировка счетов(скорее всего 115фз,в отделении ничего толком не сказали)
ВТБ

Добрый день,29.10.2025 были ограничены все действия по счетам в банке ВТБ,когда приехал в отделение,то сначала сказ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не поступают деньги, оплаченный по invoice в «ВТБ Шахай»
ВТБ

03 октября 2025 г. Мной был оплачен инвойс в Китай в банк «ВТБ Шахай» (VTBRCNSH).05 Октября 2025 г. Статус платежа... Читать полностью

Обман пенсионеров, скрытые условия акции для людей преклонного возраста
ВТБ

Мой дедушка перевел пенсию на ВТБ через приложение ВТБ- банкинг. Раздел акция " переведи пенсию,получи 3000 руб". П... Читать полностью

Отклонили операции в целях безопастности по своему же номеру в другой банк
ВТБ

Приветствую Алексей! Прочел не мало жалоб по моему вопросу, будут ли решаться данные проблемы? Понимаю что в целях... Читать полностью

Затягивание времени и нежелание решать вопрос по ОБРАЩЕНИЮ CR-15806305 от 31 октября 2025г.
ВТБ

31 октября через банкомат Газпромбанка я перевёл на свой счёт в ВТБ 150 000руб.Деньги на счёте отсутствуют до сих п... Читать полностью

Заблокировали операции оставив без денег
ВТБ

Перевела в банк деньги для открытия счета находясь в отпуске в Турции. Оставшуюся сумму решила перевести себе же в... Читать полностью

Банк просто обнаглел! Думаю подать в суд!
ВТБ

Сегодня банк выдал просто из ряда вон выходящую ситуацию, это настолько возмутительно, что я просто слов не нахожу!... Читать полностью

Блокировка перевода самому себе. Почему?
ВТБ

Добрый день. Попробовал сделать перевод со своего счета в втб на свой счёт в другом банке. Перевод заблокировали в... Читать полностью

При подключении ВТБ Пэй второй раз заблокировали карту
ВТБ

Большая просьба , удалите услугу ВТБ Пэй с мобильного банка , не создавайте людям проблемм. Второй раз происходит б... Читать полностью

Переводы себе по СБП
ВТБ

По какой причине банк не даёт возможность совершить перевод по СБУ, себе по своему номеру телефона в другой банк, в... Читать полностью

Банк не дает перевести деньги себе в другой банк по СБП
ВТБ

Два дня пытаюсь перевести деньги себе в другой банк по СБП. Пробовал и в приложении и в онлайн втб. Сначало писало:... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по 115 фз, но поддержка объяснила что нужно для разблокировки
Яндекс Банк

Заблокировали доступ и карту по 115 фз. Сразу же написал в поддержку, сказали что нужно подождать ответа со сторон... Читать полностью

банкимани за подписку на тгк

когда придут банкимани за подписку на тгк Читать полностью

Отказаться от скидки в пользу быстрой сделки
Сбербанк

Хочу отказаться от вашей скидки Домклик 0,2%, мне нужно в мою покупаемую кварт ру перевести вещи с проданной кварт... Читать полностью

Как отключить видимость операций для мама,
Сбербанк

Как отключить видимость операций для мамы. Раньше был сберкидс и понятное дело мама видела операции, но у меня щас... Читать полностью

Подписка сберпрайм не принимает приглашение
Сбербанк

Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хо... Читать полностью

Лояльность и клиентоориентированность на нуле!
Сбербанк

Между мной, моим мужем и этим банком был заключен ипотечный договор в ноябре 2024 года под 25,7% ГОДОВЫХ. По адресу... Читать полностью

Заблокировали кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте! У меня наложен арест на кредитную карту, внесла минимальный платёж, его заблокировали а потом списали... Читать полностью

Заявка на кредит это 7 кругов ада
Совкомбанк

Самое логичное в ситуации когда нужны средства обратиться в банк в котором у тебя заведен счет и есть история. Но я... Читать полностью

Возможно ли в настоящее время взять ипотеку на вторичном рынке, под 2% в городе Лесозаводск Приморский край?
Сбербанк

Хотели бы узнать про дальневосточную ипотеку под 2% на вторичном рынке  Читать полностью

Закрытие счета обслуживания
МТС Банк

Здравствуйте. Я отправил заявку на закрытие счета и перевода остатка средств со своего счета в вашем банке, на сво... Читать полностью