4
Заявление:
Настоящим сообщаю Вам о возникшей ситуации, связанной с инвестиционным продуктом, заключенным мною с Банком ВТБ. Заявка была зарегистрирована под номером **#413-202-81-0479985297**. Обращаюсь с жалобой относительно взимания комиссии в размере **2,5%**, о которой меня не проинформировали ни устно, ни письменно при заключении договора и оформлении сделки в отделении банка. Почему комиссия 2,5% берется со всей суммы?
Я согласен, что есть комиссия за управления, но именно с дохода.
Вводя комиссионное вознаграждение за совершение той или иной операции по счету и определяя его размер в одностороннем порядке, кредитная организация, действуя разумно и добросовестно по отношению к своим клиентам, не должна подрывать ожидания клиентов, размещающих денежные средства на счете, и позволяющих кредитной организации извлекать выгоду из имеющихся на счете средств (пункт 2 статьи 845 ГК РФ), в сохранении у них возможности беспрепятственного распоряжения своим имуществом, в том числе путем совершения законных операций по перечислению денежных средств другим лицам (пункт 3 статьи 845 ГК РФ).
При подаче документов, сотрудник отделения не предоставил никакой дополнительной информации касательно условий оплаты комиссий и сборов, несмотря на мои запросы. Эта ситуация привела к тому, что я узнал о факте удержания комиссии только после совершения операции вывода денежных средств.
Проанализировав условия договора, я обнаружил отсутствие какой-либо записи или пункта, прямо указывающего на необходимость уплаты указанной комиссии в размере 2,5%. Договор прикладываю во вложение. Это вызывает сомнение в законности действий сотрудников банка и правомерности самой процедуры начисления комиссии.
Ранее мной было направлено обращение в Банк (№ CR-15786620), в рамках которого я выразил свое несогласие с данным начислением и попросил провести проверку соблюдения внутренних процедур оформления инвестиционных продуктов. Однако полученный ответ был неудовлетворительным и не содержал конкретных пояснений о проведенной проверке. Ответ был отрицательным, и сотрудникам банка было рекомендовано оставить ситуацию без изменений.
Исходя из изложенного, прошу:
1. Провести повторную тщательную проверку всех обстоятельств заключения договора и подтвердить наличие/отсутствие информации о комиссионных сборах в документации, выданной клиенту.
2. Предоставить подробную письменную мотивировку проведенного анализа и оснований для решения вопроса.
3. Возместить неправомерно списанные средства, учитывая некорректное информирование и нарушение моих прав потребителя финансовых услуг. ( Либо частично удовлетворить мои требование, чтобы была списана комиссия 2,5%, но с суммы дохода).
4. Предпринять меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем путем совершенствования системы уведомления клиентов обо всех условиях предоставляемых услуг.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
У меня в договоре есть пункт==========Заемщик обязуется в течение действия Договора не позднее 31 декабря каждого к... Читать полностью
Банк ВТБ не имея кассы в офисе г.Новотроицка блокирует мне карту,хотя я постоянный клиент,переводы делаю только себ... Читать полностью
Керчь, улица Кирова, 25, 01.12.2025.При попытке взять талон в кассу,на оплату,администратор зала объявила мне,что к... Читать полностью
От: Дыриной М.Ю.Телефон: 89084308093Email: m5893@yandex.ruЖАЛОБАУважаемое руководство ВТБ Банка,Я, Дырина Мария Юрь... Читать полностью
военная пенсия перевод? Читать полностью
01.12.2025, я обратилась в отделение банка ВТБ, проспект Ленина, 45, в г. Челябинск, с целью подать заявку на рефин... Читать полностью
Пенсия по потери кормильца ребенка зачислена на его номинальный счет, но автоматический перевод на карту родителя н... Читать полностью
Здравствуйте. В чат ВТБ 9 июля 2025г пришло заманчивое предложение «Вам – подарочный сертификат на 3000 рублей, Все... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, прошло уже 2 месяца, я неоднократно обращалась в банк и на горячую линию,... Читать полностью
я сегодня утром пришла в офис чтобы забрать карту ВТБ мне сказали что надо платить 500 рублей за активацию Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом брокера ВТБ Инвестиции с 2021 года. Так получилось, что после сделок на срочном рынке... Читать полностью
Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла не... Читать полностью
Предоставьте информацию по актуальной схеме налогооблажения однодевных облигаций ВТБ по состоянию на 2025г. Регуляр... Читать полностью
Две недели назад начал процедуру заблокированных активов из ВТБ в БКС. Все косяки ВТБ вспоминать не буду за эти две... Читать полностью
Добрый день, подскажите последовательность действий для переноса ИИС-3 из Сбербанка в ВТБ с сохранением срока сущес... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня заказала отчёт о расчете налогооблагаемой базы в втб инвестиции. Скачала и распечатала. И нич... Читать полностью
СПБ биржа, к которой у меня есть доступ, запустил площадку СПБ Фьюче. Еженедельно добавляет новые инструменты, в ча... Читать полностью
Добрый день, можно ли перенести в ВТБ ИИС из Сбербанка с сохранением срока существования ИИС? Читать полностью
с августа 2025 не могу закрыть ИИС. Прихожу в банк, оставляю там заявление на закрытие ИИС, через минуту приходит п... Читать полностью
Здравствуйте ! Не приходит оплата самозанятому. Т банк произвёл перевод самозанятому на сбербанк. При этом в програ... Читать полностью
Вопрос следующий: На ИП была взята кредитная карта, которой я, как ИП стал активно пользоваться. Спустя некоторое в... Читать полностью
поменять в полисе ОСАГО номер транспортного средства Читать полностью
Я Кинжинов Рустам КинжигалиевичНомер привязанный к банку 7-908-543-21-13 столкнулся с блокировкой счетов по 161-ФЗ... Читать полностью
Сегодня 01.12.25 день окончания срока вклада. Когда вклад будет закрыт и средства будут зачислены на мой счёт в Бан... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11. написала свой отзыв (жалобу) и до сих пор его статус - Проверяется! Сколько времени занимает... Читать полностью
Суть проблемы: с 12 ноября 2025 года из-за технического сбоя программ ПАО «Сбербанк», по договору №5027279180-25-4... Читать полностью
Банк ВТБ не имея кассы в офисе г.Новотроицка блокирует мне карту,хотя я постоянный клиент,переводы делаю только себ... Читать полностью
Керчь, улица Кирова, 25, 01.12.2025.При попытке взять талон в кассу,на оплату,администратор зала объявила мне,что к... Читать полностью
Добрый день. Я оплачивал у Вас подписку Gemini Advanced 20.10.25 У меня не списались деньги так как еще действовала... Читать полностью