Список вопросов
Ответ дан

СОТРУДНИКИ Т-БАНК НЕ ДАЮТ ОТВЕТЫ НА КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ

Обслуживание
23.01.2026 00:39
25
Т-Банк
Автор
user-256424039789
г Санкт-Петербург

23.01.2026г. около 00 часов 10 минут позвонила на горячую линию с вопросом - видят ли сотрудники в системе Т-банка каких-либо ограничения установленные для моего входа в ЧАТ банка. Сотрудник с идентификатором 1130774 - не смог ответить на элементарный вопрос , второй сотруник с идентификатором 644407 - абсолютно не компетентен, несла откровенную чушь. Что вообще происходит с персоналом в вашей кредитной организации? 22.01.2026г. был произведен возврат средств незаконно списанных с моего счета. За что ВАМ спасибо! При этом карту НЕ разблокировали, а также кабинет НЕ разблокировали!!! 22.01.2026г. дважды получила от Т-банк СМС с текстом : "Не получили от Вас ответ в чате, напишите нам, если согласны отключить услугу для возврата средств." Вы что ДО СИХ ПОР ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ИНВАЛИДОМ И ПЕНСИОНЕРОМ? Каким образом я могу ответить в чате, если вход ВАМИ НЕ РАЗБЛОКИРОВАН??!!!! СКОЛЬКО ЕЩЕ НАДО МНЕ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЕНИ, СИЛ И НЕРВОВ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ НА СЧЕТ СПИСАННЫХ МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И СМС-ки??? КОГДА ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НАЧНЕТ РАБОТАТЬ УВАЖИТЕЛЬНО С КЛИЕНТАМИ, КАК ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ?

Здравствуйте.

Рады, что смогли помочь с возвратом денег. 

Когда разблокируем карту, личный кабинет и мобильный банк, вы можете перевести деньги любым удобным способом из доступных. Пошагово рассказали о них в Т-Помощи. Чтобы мы могли разблокировать карту, приложение и кабинет, нам нужно переговорить с вами по видео. Об этом и ограничениях больше рассказали под первой вашей публикацией.

Комиссии списываем по тарифу. Его показываем в приложении и личном кабинете на странице счета во вкладке "Главная". Кроме того, документ можно найти на нашем сайте на странице продукта. 

Проверим, можем ли пойти навстречу и вернуть деньги, которые списали правильно по тарифу. По итогу свяжемся с вами.

Отдельно изучим диалоги с вами, верно ли работали и консультировали. С ответом вернемся под отзыв, который вы оставили сегодня в 00:06 по Москве. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подключение платной услуги без согласия клиента
Т-Банк

Здравствуйте. Обнаружила сегодня 23.01.26 ежемесячные неизвестные мне списания с моей кредитной карты. При обращени... Читать полностью

23.01.2026 Страхование
Сотрудник Т-банка отказалась давать ответы на конкретные вопросы по счету и переводу личных средств
Т-Банк

22.01.2026г. около 23 часов 45-50 минут Сотрудник Т-банка оператор идентификационный номер 1152422 отказала мн... Читать полностью

23.01.2026 Качество обслуживания
Переводы мошенникам
Т-Банк

Прошу заметить, что это не я звонила, а ваш менеджер же сам мне позвонил псле того, как я отправила запрос на отзыв... Читать полностью

22.01.2026 Иные вопросы
Запрос КИ "Контроль данных"
Т-Банк

Здравствуйте. От АО ТБАНК поступил запрос моей КИ с причиной запроса "Контроль данных". Насколько мне известно тако... Читать полностью

22.01.2026 Иные вопросы
Почему Т-банк не борется с выставлением банкоматов Райфайзен банка, которые люди ошибочно принимают за банкоматы Т-банка. На ровном месте потерял 1,5% внесенных денег.
Т-Банк

Т-банк отказал в возврате комиссии за внесение наличных через банкомат Райфайзен-банка, который выглядит так же, ка... Читать полностью

22.01.2026 Банкоматы
Длительное раскрытие аккредитива и перечисление средств
Т-Банк

Здравствуйте! 19.01 была регистрация сделки в Росреестре, далее в течение 4 дней обещали раскрыть аккредитив. Писал... Читать полностью

22.01.2026 Другое
Не приходят смс !!!!
Т-Банк

Не могу зайти в личный кабинет ! Не приходит смс- после третьей попытки заблокировали доступ и так постоянно !! Ужа... Читать полностью

22.01.2026 Другое
Лучшие практики Т-Банка по работе с проблемными долгами
Т-Банк

Здраствуйте,ваши ответы противоречивы и носят окрас двойных стандартов.1. Нарушение закона №152-ФЗ "О персональныз... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Ответ на предыдущий вопрос
Т-Банк

Подскажите ответ на предыдущий вопрос упобликованный ранее https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью

22.01.2026 Инвестиции
Переводы мошенникам
Т-Банк

Я, занимаюсь уходом за ребенком-инвалидом и нахожусь на иждивении у своего старшего сына, ведущего предпринимательс... Читать полностью

22.01.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги за неверное списание?
Т-Банк

Как ускорить возврат денег? Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Зачисление средств на карту Юю
Т-Банк

Здравствуйте 5 января 18 20-25 я положил деньги в банкомат Т-банка чтобы пополнить на карту сбербанка деньги забрал... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Думаете чтоли непонятно зачем клиентам блокируете личные кабинеты?биометрию вам никто не собирается давать.ишь лайфхак какой придумали.якобы случайно заблокировали вход.
Т-Банк

Откройте доступ в кабинет временным паролем  Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Мне заблокировали вход в Т банк
Т-Банк

Забокировали сегодня доступ в т банк после моего обращения с просьбой о выводе средств. У меня стоят блокировки на... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Блокировка 115, и 161ФЗ
Т-Банк

Добрый день, вопрос следующего характера, и связан не только с Т-Банком.Покупая/продавая криптовалюту, банки постеп... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер, подскажите или направьте в смс номер операции по которой осуществлен возврат, поддержка банка получат... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Понизили уровень сервиса PREMIUM из-за ошибочного списания средств.
Т-Банк

Здравствуйте!В предыдущем 2025 году Т-банк одобрил мне премиальный сервис на бесплатном уровне silver. Этот уровень... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
снятие 115 фз
Т-Банк

предоставил в потдержку тбанка все документы которые у меня запросили и мне отвечают что не могут снять фз после пр... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Банк заблокировал отправку СМС, без причины Для разблокировки просят позвонить им в 3:07 ночи
Т-Банк

Банк заблокировал отправку СМС, без причиныДля разблокировки просят позвонить им в 3:07 ночичто за неадекватное обс... Читать полностью

22.01.2026 Обслуживание
Заблокировали карту
Т-Банк

Хотела спросить моему папе заблокировали карту просят видеозвонок но есть проблема у него черепно-мозговая травма п... Читать полностью

21.01.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выплачивают компенсацию по страховому случаю
Альфа-Банк

В ноябре 2025 года произошел страховой случай, затопило квартиру. Подали документы, приехал оценщик составили все н... Читать полностью

23.01.2026 Страхование имущества
Блокировка карт п 9 ст.9 #161-ФЗ т.к нарушен п.1.11. приложения 1 к условиям банковского обслуживания физ.лиц сбербанка
Сбербанк

Почему нельзя перевыпусить кредитную карту. Дебетовую оформили новый счёт  Читать полностью

23.01.2026 Переводы и платежи
закрыть счет и получить
Сбербанк

Каждый раз одно и тоже , вы что там издеваетесь ? или вы там думает у нас своих дел нет вообще постоянно ехать в ба... Читать полностью

23.01.2026 Обслуживание
Подключение платной услуги без согласия клиента
Т-Банк

Здравствуйте. Обнаружила сегодня 23.01.26 ежемесячные неизвестные мне списания с моей кредитной карты. При обращени... Читать полностью

23.01.2026 Страхование
Заблокировали счет по 115 фз
МТС Банк

Я являюсь участником специальной военной операции, деньги которые поступили на мой счёт являются гуманитарной помощ... Читать полностью

23.01.2026 Текущий счет
Я не знаю как погасить в приложении микрозайм

Можно ли это сделать в приложении? Читать полностью

23.01.2026 Эксперты Банки.ру
Неверно начислен кашбэк.
Альфа-Банк

В этом месяце у меня повышенный кашбэк в категории Красота (5% по альфа смарт, а он у меня подключен). Я сделала по... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Закрытие счёта вывод средств
ОТП Банк

Здравствуйте 4 декабря написала заявление на закрытие счёта так как у меня блокировка, средства на другой счёт до с... Читать полностью

23.01.2026 Текущий счет
Прошло 20 дней где ответ на мой вопрос от 02 января 2026 года???
Альфа-Банк

Прошло 20 дней где ответ на мой вопрос от 02 января 2026 года? Читать полностью

23.01.2026 Другое
Несколько раз подтвердил операции по телефону и получил блокировку онлайн-банка
Сбербанк

Несколько раз подтвердил операции по телефону (хотя я в роуминге и это дорого), оператор мне говорил, что после нес... Читать полностью

23.01.2026 Дистанционное обслуживание