Как расторгнуть договор с банком Тинькофф

Брала кредитную карту банка Тинькофф в 2012 году, карта действительна до 09.2015 года, с лимитом в 20.000р (двадцать тысяч рублей). В течении года пользовалась ей, далее банк блокирует снятие наличных и любые возможные действия с картой, кроме погашения долга. Ежемесячная сумма платежа составляла 1.100р (одна тысяча сто рублей), на протяжении пяти лет вношу эту сумму, несколько раз не успевала в срок, звонил сотрудник банка и предупреждал о начислении штрафа, после чего сразу поступала оплата, если штраф начисляли, приходили мне смс уведомления на номер телефона, после чего штраф так же оплачивался. В сентябре 2016 года, планировала полностью закрыть карту, сотрудник банка сказал о оставшейся сумме, задолжалось в размере 6000 (шести тысяч рублей), т.к. на работе было сокращение, всю сумму я не заплатила, но так же продолжала делать ежемесячные взносы. И вот подходит очередной платёж, я также решила уточнить, какую сумму осталось внести, чтобы закрыть карту и не иметь дел с банком, как мне говорят, что мой долг составляет 20.000р (двадцать тысяч рублей)! Откуда такая цифра, если менее чем пол года назад долг был 6000 (шесть тысяч рублей)?! И мой лимит вдруг составил 24.000р (двадцать четыре тысячи рублей)! На вопрос откуда такая сумма, почему вдруг вырос лимит, о котором я не была предупреждена ни разу, отвечают - якобы были просрочки! Никаких уведомлений об этом не было!  За полгода набежала сумма в размере 14.000р плюсом. Вопрос: на протяжении 5 лет я плачу ежемесячно 1.100р - это 72.000! За что?! Я не пользуюсь картой, не оплачиваю покупки, не снимаю наличные деньги!  Как решать этот вопрос, сотрудник банка мне не ответил, вопрос в судебном порядке решать отказываются, объяснить, откуда за такой короткий срок набралась такая сумма процентов, толком не могут. Говорят, часть долга идёт на процент, остальное на погашение долга, но ведь 72000р вполне могли погасить и процент, и долг, который всего составляет 20000р! Самое страшное, что даже положив я эту сумму на карту, банк скорее всего начислит ещё целую кучу процентов непонятно за что, как это и было сделано раньше, так ещё и не закроют договор, что всю жизнь теперь платить непонятно за что...