Сберегательный счет Сбербанка - обман вкладчиков

11.02.2017 11:24
29879
16
Оценка
1
Отзыв проверен
В договоре "Сберегательного счета" указаны условия по вкладу: минимальный остаток на счете и проценты по вкладу, исходя из минимального остатка. Срок - бессрочный. Разрешены приходные и расходные операции. Отличием от депозита, вклад "Сберегательный счет" допускает приходно-расходные операции, остаток по счету берется на утро. И это главная ложь ПАО "СБЕРБАНК". Нигде! Ни на странице в Интернет-банк, ни в Договоре "Сберегательный счет" нет ГЛАВНОГО УСЛОВИЯ - В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: «процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Таким образом, если Вы разместите на счете Сберегательный вклад 3.000.000,00 рублей, и они пролежат у Вас на счете меньше чем один месяц, и вы совершите расходную операцию, например, переведете 2.700.000,00 рублей, Вам начислятся самые низкие % по ставке САМОЙ НИЗКОЙ, исходя из суммы остатка - 300.000,00 рублей, как будто Ваших 3.000.000,00 рублей там вовсе и не лежало. И на Ваше обращение Вам будут либо глухо молчать, либо объяснять, что в Интернете в свободном доступе есть Условия, о которых вкладчик ДОЛЖЕН БЫЛ ЗНАТЬ.  А каким образом в Договоре вклада есть одни условия: 2. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТА 2.1. Валюта счета: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ. 2.2. Процентная ставка по счету устанавливается в соответствии с нижеприведенной таблицей:  Минимальный остаток* на счете**Процентная ставка (годовая) от 0,00 до 30 000,00   1.5% годовых от 30 000,00 до 100 000,00 - 1.6% годовых от 100 000,00 до 300 000,00 - 1.7% годовых от 300 000,00 до 700 000,00 - 1.8% годовых от 700 000,00 до 2 000 000,00 2% годовых от 2 000 000,00 до 999 999 999 999,00 - 2.3% годовых * - в расчет принимается входящий остаток на начало дня. ** - при указании диапазонов "от"- включает нижнюю границу диапазона, "до"- не включает верхнюю границу диапазона..  2.3. Периодичность причисления/выплаты процентов: проценты по счету начисляются по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия Счета.  А в условиях совершенно ДРУГОЕ: - В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: «процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Вот уже два месяца я не могу получить внятный ответ - как такое может быть? СБЕРБАНК РОССИИ - ОБМАНЫВАЕТ ВКЛАДЧИКОВ. Если бы мой вклад мог пролежать на счете месяц и более, я бы выбрала ДЕПОЗИТ, а не Сберегательный счет. И по Депозиту я получила бы % гораздо выше, чем 2,3% годовых. Но именно потому,что я знала,что счет идет на дни, я выбрала Вклад "Сберегательный счет" - и получила % как будто деньги лежали на вкладе До востребования. Первое обращение по данному факту - 23.12.2016 - исчезло из системы. На остальные 09.01.2017 (№1701090402056901), 24.01.2017, 25.01.2017 ("170125 0214 204400) - получен ответ с которым я не согласна. И на мое несогласие никто не хочет давать разъяснений. Уже второе продление сроков ответа на Обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-17T15:13:20+03:00
К автору: "Первое обращение по данному факту - 23.12.2016 - исчезло из системы" - расскажите подробнее. У Вас есть подтверждающие документы?
Irina1308
2017-02-17T19:28:14+03:00
Добрый день! Первое обращение я подавала 23.12.16 по телефону горячей линии 8 800 555 55 50, оператор долго не могла понять в чем суть обращения и под мою диктовку со второго раза нам удалось сформировать текст обращения, но личный ее номер я тогда не записала, потому что не знала, что обращение может исчезнуть и мне нужно будет что то доказывать. При чем в первый раз у меня под рукой не было номера счета, так как для начисления % по вкладу нужны два условия: окончание месяца или закрытие вклада. Я выбрала второе (закрытие) и поэтому договор вклада мне был уже недоступен для распечатки после закрытия. 24.12.2016 я повторно позвонила в Сбербанк и хотела дать им номер счета, я распечатала первичные документы и там был № счета. девушка точно видела,что мое обращение есть, но ответила,что тех данных достаточно для решения вопроса, и новые данные давать не нужно. И сказала мне срок рассмотрения - 09.01.2017. А 09 января 2017 я узнала,что никаких обращений от меня нет и не было,и что надо записывать личный номер сотрудника и номер обращения тоже. Так что какие документы у меня должны быть? По телефонному обращению 23.12.16 никаких. Но теперь я записываю их личные номера и переписку веду письменно через электронную почту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T14:12:33+03:00
Добрый день! По ситуации, описанной в ваших обращениях, была проведена тщательная проверка. Банком не было выявлено каких-либо новых фактов, которые могли бы послужить основанием для пересмотра ранее принято решения. Повторно напомню, в соответствии со ст. 834 Гражданского Кодекса РФ по договору банковского вклада банк, принявший поступившую от вкладчика денежную сумму, обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Основные условия хранения вклада, а также размер процентной ставки, порядок начисления и выплаты дохода по нему отражаются в соответствующих пунктах договора по вкладу. 15.12.2016 между вами и банком был заключен договор Сберегательного счета № 4081************0631. Согласно п.1.2. договора: к счету применяются условия открытия Сберегательного счета и совершения операций по нему в банке. Вкладчик ознакомлен и согласен с Условиями, действующими на дату подписания настоящего договора. Подписав договор, вы согласились с условиями его предоставления. Согласно п. 2.2. договора: процентная ставка за период с 15.12.2016 по 15.01.2017 по счету установлена в размере 1,7 % годовых (минимальный остаток от 100 000,00 руб. до 300 000,00 руб.). В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Таким образом, за период с 15.12.2016 по 23.12. 2016 начисление процентов осуществлялось под 1,7 % годовых, на разницу между фактическим и минимальным остатком начисление производилось исходя 0,01 % годовых. Ошибок в начислении процентного дохода по вашему счету не обнаружено. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024