Решение проблемы
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул. Маршала Жукова 4/1. Доверенность выдана посольством России в Германии в Берлине в личном присутствии доверителя и доверенного лица. В доверенности указаны данные действующих документов, удостоверяющих личность обоих и лиц, указан номер счета, по которому доверитель давал мне право совершать любые операции. Сотрудники офиса, ссылаясь на внутренние инструкции, отказали в совершении операций по счету, на том основании, что у них в ит-системе числится старый паспорт доверителя. И потребовали нотариально заверенные копии старых и действующего паспортов доверителя. Деньги с этого вклада в Сбербанке ни я, ни моя сестра не можем получить уже несколько лет, получаем отказ под разными предлогами. Сбербанка-онлайн у владельца вклада (моей матери) - нет, (личный кабинет и банковскую карту, по словам сотрудников офиса, открывают только в личном присутствии клиента), следовательно, проверить наличие средств на вкладе невозможно. А если бы была возможность положить эти деньги на депозит? Какая получится упущенная выгода по вине Сбербанка? Прилагаю письменный отказ сотрудников офиса.
Прошу помочь в решении вопроса!
С уважением, С-ва Анна Н.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о вкладах Сбербанка
Спасибо за отзывчивость
Сегодня обратился в отделение банка №9038/01623: нашел сберкнижки своего деда с отметкой "Вклад завещен", проблема заключалась в том, что, во-первых, завещатель умер в 1992 году...
Компетентная помощь
13.05.2026 обратился в отделение Сбера на ул. Яблочкова, 21. Проблема заключалась в том, что при переезде нашел сберкнижки, которыми не пользовался с прошлого века. Не...
Оформление вклада
От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по...
Получение наследства
Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет...
Хорошее обслуживание в Керчи
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Отличная работа оператора
27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу...