Принудительный выпуск Mastercard вместо Visa
Без оценки
Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Несмотря на переход организации по зарплатному проекту к другому банку, я отказался, т.к. меня всё устраивало. Но при очередном перевыпуске зарплатной карты, сегодня, во время её получения я обнаружил, что мне хотят выдать карту другой платёжной системы, а именно Mastercard вместо Visa.
На логичный вопрос, а каковы же основания данной замены, мне было сказано, что банк принял такое решение. И всё. Просто банк, за меня так решил, что мне теперь нужна вот такая платёжная система. На вопрос, куда и как можно написать претензию, мне было сказано, что я могу позвонить по телефону горячей линии и высказать все свои претензии туда. Что я и сделал... но как вы понимаете, специалисты контактного центра очевидно ни на что не уполномочены, и рассказали мне всё ту же историю, что банк теперь ВСЕМ зарплатным клиентам выдаёт ТОЛЬКО MasterCard и ничего с этим поделать нельзя.
Очевидно, топ-менеджмент банка, который принял такое решение, тоже любит, когда за него принимают какие-то решения и не знает, что в РФ существует великое множество других банков с радостью, принимающих клиентов.
Прошу прокомментировать возникшую ситуацию и по возможности перевыпустить то, что у меня должно быть, до окончания срока действия карты.
PS: не первый раз слышу от разных ваших сотрудников фразу: "А какая Вам разница?"
Администратор народного рейтинга
2017-05-20T14:44:21+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
2017-05-19T11:28:34+03:00
Уважаемый Михаил!
Порядок перевыпуска карт определяется Банком. Сожалеем, что решение о перевыпуске карты на пластике другой платежной системы доставило Вам неудобства.
С точки зрения пользования картой продукты обеих платежных систем одинаковые. Во всех торговых точках, где принимаются для оплаты карты Visa, принимаются также и карты MasterCard. Обе эти компании уделяют одинаково пристальное внимание вопросам безопасности и функциональным особенностям своих платежных инструментов.
В качестве извинений за сложившуюся ситуацию мы предоставили Вам услугу [url=https://www.vtb24.ru/banking/online/sms]SMS оповещений[/url] пакет «Карты+» на 360 дней бесплатного использования.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрое решение вопроса
user-405513961035
04.06.2026 задала вопрос на сайте Банки.ру. Написала очень эмоционально. Вопрос по списанию комиссии за смс пакет. Решение вопроса в течение 2х часов. Ответил представитель Алексей...
5
ВТБ
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
user-278115996070
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
5
ВТБ
Очень профессиональный сотрудник Алексей
user-722124638502
Получила сегодня очень грамотную консультацию. Написала в чат банка ВТБ через мобильное приложение по поводу мошеннических списаний (мне навязали скрытую платную подписку, от...
5
ВТБ
Благодарность от меня и моего мужа за хорошее и быстрое обслуживание!
user-157025384344
Моему мужу надо была зарплатная карта вашего банка,а я уже была клиентом вашего банка и по акции пригласи друга.Я пригласила мужа он сделал заявку онлайн на получение зарплатой...
5
ВТБ
Помощь была очень быстрая
user-238322631613
1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс...
5
ВТБ
Благодарим за помощь
user-414125375325
Потеряли карту ВТБ на которую должны были приходить денежные средства .карт было 3 и не хотелось бы блокировать сам счёт. Павел вычислил именно ту карту которая потерялась и...
5
ВТБ
Оперативная работа
user-565825373370
К сожалению не смогла самостоятельно оформить заявку на карту нового дизайна. Алена (7******3) очень быстро, самостоятельно, в онлайн режиме оформила необходимые документы...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение вопроса
Оценка
04.06.2026 задала вопрос на сайте Банки.ру. Написала очень эмоционально. Вопрос по списанию комиссии за смс пакет. Решение вопроса в течение 2х часов. Ответил представитель Алексей...
04.06.2026
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
Оценка
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
03.06.2026
Очень профессиональный сотрудник Алексей
Оценка
Получила сегодня очень грамотную консультацию. Написала в чат банка ВТБ через мобильное приложение по поводу мошеннических списаний (мне навязали скрытую платную подписку, от...
02.06.2026
Благодарность от меня и моего мужа за хорошее и быстрое обслуживание!
Оценка
Моему мужу надо была зарплатная карта вашего банка,а я уже была клиентом вашего банка и по акции пригласи друга.Я пригласила мужа он сделал заявку онлайн на получение зарплатой...
02.06.2026
Помощь была очень быстрая
Оценка
1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс...
01.06.2026
Благодарим за помощь
Оценка
Потеряли карту ВТБ на которую должны были приходить денежные средства .карт было 3 и не хотелось бы блокировать сам счёт. Павел вычислил именно ту карту которая потерялась и...
31.05.2026
Оперативная работа
Оценка
К сожалению не смогла самостоятельно оформить заявку на карту нового дизайна. Алена (7******3) очень быстро, самостоятельно, в онлайн режиме оформила необходимые документы...
31.05.2026