Приколы нашего сбера

Я опять про сбербанк. Теперь без оценки. Да и как анекдот оценивать. Случилось так, что, будучи в отъезде, я оформила заявление в сбербанк. Кажется, я использовала электронную почту. Помню, что переписка велась довольно активно и не заняла у меня много времени. Как оказалось, много времени займет рассмотрение. В течение 3 месяцев я получала автоматические уведомления, совпадающие друг с другом пробел в пробел и даже количество символов одинаковое. Суть уведомлений вполне банальна - банку требуется еще месяц для рассмотрения. Потом уведомления приходить перестали, увы, так запрограммировано. К этому времени я вернулась и получила требуемую информацию в отделении в порядке очереди. И вдруг 31 марта на телефон получаю СМС из сбера. Текст оборван, не хватило памяти телефона. Впрочем, начало интригующее "рассмотрение вашего обращения № 16....................00 от ". Чем-то напомнило почтовые уведомления, но непонятно, о каком обращении речь. Сначала решила забить как на спам, но все-таки банк, мало ли что. Вбиваю номер обращения на сайте сбера и выясняю, что да, это мое обращение от 11 июля 2016 года, да, оно по-прежнему в процессе рассмотрения, и да, срок ответа на обращение снова отодвинут. Теперь на 7 мая 2017 года. Без комментариев... В это трудно поверить, но ответ я получила сегодня, 11 октября, когда пришла в отделение к персональному менеджеру узнать о результате рассмотрения другого своего обращения, уже от 4 октября этого года. Терзают смутные сомнения, дождусь ли ответа на последнее, ведь в нем я спрашиваю о причине неначисления процентов...