Замкнутый круг

10.01.2018 09:40
2235
2
Без оценки
На умершего клиента был открыт счет для списания платежей Фольксвагенбанком. Ввиду неверной консультации, после смерти заёмщика мы продолжали вносить платежи, они, конечно, не списывались. Из-за сложившейся ситуации мы вынуждены обращаться к нотариусу для получения свидетельства на наследство к данному счету. 21.12 в центральном офисе (Москва, ул. Ефремова) был оставлен запрос от нотариуса (вх 109/2017, дело 26836) по вопросу подготовки свидетельства на наследство. 09.01 пришел ответ, что на такого человека счета нет. Как его может не быть, средства в воздух вносились и списывались тоже с воздуха? В кол центр звонили сто раз по телефонам +74957851212 и +74957237777, никто ничего вразумительного ответить не может ("да, счет есть, я вас переключу", "да, счет есть, позвоните по добавочному 0547679 (по нему, кстати, вообще трубки не берут)). В банке остались компетентные сотрудники? Если необходимо переделать запрос, то в чем была ошибка в старом? Или тот, кто отвечал на запрос, не удосужился в программу залезть и посмотреть все? Сбербанк почему-то ответил на запрос в таком виде, а ваш банк не может...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T14:22:41+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Уралсиб
Уралсиб
2018-02-10T13:25:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их и контактные данные по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125013/». С уважением и надеждой на сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,63
средняя оценка
32.61%
решено проблем
873
отзывов
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Помогли поключиться к акции "Кэшбек на ЖКУ"

Оценка 4

Здравсвуйте, на просторах интернета наткнулся на интересную акцию, которую начал банк Уралсиб. Тебе предлагают оплатить услуги ЖКХ в приложении и получить за это кэшбек. Учитывая... Читать полностью

11.03.2025

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Продукты банка