Быстрое и профессиональное обслуживание

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк дает кешбэк 10 % на оплату коммунальных платежей за обозначенный месяц. После чего, оплатил все свои коммунальные платежи через Уралсиб, но кешбэк почему-то не отражался. 08.11.2025 в 12.23 я обратился в поддержку через чат Банка в приложении и сразу попросил оператора. Уралсиб-бот на мое удивление сразу переключил меня на человека. В 12.23 оператор (без имени) поприветствовал меня и вежливо спросил меня, чем он может мне помочь. Я написал: "12 и 31 октября я оплатил коммунальные платежи через Ваш банк. Первый раз порядка 12 тысяч рублей, второй раз - 6 тысяч. Вы обещали начислить за их оплату кешбэк в 10 процентов". В 12.24 специалист сообщил, что ему потребуется немного времени для уточнения информации. Через минуту он вновь подключился, поблагодарил за ожидание и указал, что выплата кешбэка осуществляется не позднее 20 ноября при выполнении условий акции. Я уточнил, что платежей было несколько (в пользу Системы Город, Газпроммежрегионгаз и Энергосбыт) и попросил проверить выполнение условий. Специалист сообщил, проверяет данные. Я посетовал на свои сомнения по поводу правильности способа оплаты, так как банки часто потом ссылаются на неверный способ оплаты для того, чтобы не платить кешбэк. Оператор вновь поблагодарил меня за ожидание и сообщил, что у меня был верный способ оплаты. Он также сообщил, какие оплаты ЖКХ учитываются, представив целый перечень. Я спросил, а почему не отражается кешбэк в операциях? (Информативно). Он выразил сожаление, что такое не предусмотрено. В ответ я написал, что в целом меня успокоили. Главное, что подтвердили верность способа оплаты и что в принципе я и так получу этот кешбэк в 1800 рублей, и поблагодарил оператора за быстрое обслуживание. Тот в свою очередь ответил: "Спасибо за обращение! Отличного Вам настроения и удачного дня!". Таким образом, я доволен обслуживанием оператора. Признателен ему за профессионализм, компетентность и лаконичные ответы. Отдельное спасибо специалисту за скорость предоставления ответов (1-2 минуты). Это очень быстро. В других банках бывает подольше. Оператор был со мною приветлив и учтив. Благодарю как банк за хорошую акцию, так и сотрудника, отвечавшего на мои вопросы и успокоившего меня!