Тинокоф банк по незавершенной сессии перечисляет деньги другим клиентам

26.10.2019 13:16
3462
40
Без оценки
10 октября 2019 года открыл карту у Тинькоф банка и решил сразу положить на нее деньги, банкомат в г. Иркутск, ТРЦ "СильверМолл", рядом с Kari Все делалось как обычно, подошли к банкомату, положили карту на считывающее устройство, ввели пин, внесли деньги. Чек банкомат о приемке почему-то не выдает, нет такой функции. Но деньги внесены, поэтому завершили обслуживание. В итоге пришла смс что внесена только часть суммы, причем очень маленькая часть, куда девались остальные деньги непонятно, поэтому начали звонить в банк, выяснять. Оказалось что по чужой незавершенной сессии деньги ушли другому клиенту! Банк это видит и знает, и говорит что мог бы деньги вернуть, но тот клиент всю сумму снял, карту заблокировал и выключил телефон.  Сегодня уже 26.10.2019, вопрос до сих пор не решен, банк отвечает что банкомат сломан, камера там не работала и вообще идите в полицию, выясняйте все сами. При этом банк уже сейчас начал обвинять клиента потому что он...тут уже идут какие-то невнятные пояснения что должен был сделать клиент и что он там что-то не сделал, но что непонятно, тк все делал как обычно и просто зашел в свой личный кабинет чтобы положить свои деньги на отпуск, теперь вот ни отпуска ни большей части денег, остается довольствоваться крошечной суммой которая пойдет на лекарства после пережитого несчастья, иначе взаимодействие с банком Тинькоф и не назвать. Надо иметь ввиду, что то что вы приложили СВОЮ карту, ввели СВОЙ пин-код и зашли в СВОЙ личный кабинет для банка вообще ничего не значит, потому что вот так просто и легко часть внесенной вами суммы может быть зачислена другому клиенту и вас же банк потом в этом обвинит, ссылаясь на незавершенную сессию и ошибки своего банкомата, при этом банк в этом случае уходит в сторону, снимая с себя ответственность и предоставляя самостоятельно разбираться с проблемами которые возникли по вине банка и «рекомендует обратиться в правоохранительные органы» И может быть у вас получится что-то доказать но это не точно. Нервы,силы, время потраченное на попытки доказать правду и веселая благотворительность Тинькоф банка, который может быть решил что люди должны делиться? Так что если вы решили внести на карту Тинькоф всю свою свою з/п например, то вполне возможно что Тинькоф ее кому-нибудь передарит и вы получите свои 5% в лучшем случае, и тонизирующие звонки хамским менеджерам, походы в полицию, разъезды, затраты сил, нервов и бензина. Абсурд и беззаконие в 21 веке Главная трагическая ошибка конечно - это вообще связаться с Тинькоф банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T10:39:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка и тот факт, что банк урегулировал ситуацию, отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-26T15:27:55+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, при этом со стороны банка ошибок нет. Авторизации по карте не было, поскольку предыдущий пользователь банкомата не завершил сессию. Пополнение внесли на счет другого клиента. Для решения вопроса требовалось время, поскольку вопрос возврата нам необходимо было урегулировать напрямую с получателем средств. Дополнительные комментарии по ситуации предоставил коллега в сегодняшнем диалоге. Сейчас вопрос уже решили и зачислили ожидаемую сумму. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
16 251
отзыв
16 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро решили проблему с заказом продуктов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-Банка и периодически пользуюсь разделом «Город» для заказа продуктов. 11 июня 2025 года я оформила заказ продуктов через приложение Т-Банка. После доставки я... Читать полностью

07.05.2026

5 звезд

Оценка 5

6мая в 15:00 прилетело 115ФЗ Алина. Д (895***). Оперативно собрала информацию, которую я сообщил ей по телефону и в чате и помогла снять блокировку в течении пары часов  Очень... Читать полностью

06.05.2026

Услуга перевод баланса

Оценка 5

 Очень хорошая поддержка в Т банке, всегда на связи и помогут. Я пользуюсь постоянно подпиской PRO, она стоит 299 руб. в месяц. Я спросила, есть ли у банка возможность подключить... Читать полностью

06.05.2026

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Обратилась с проблемой,по поводу возврата денег,и рассмотрения моей заявки по поводу мошенничества, оплатила товар через Т-банк, товар не отправили,и перестали выходить на связь... Читать полностью

05.05.2026

Оператор Вадим помог добавить карту в Т-Pау и рассказал, как пользоваться этим сервисом

Оценка 5

Ценю удобство, поэтому решила привязать карту банка к телефону, чтобы не носить её с собой и всегда иметь возможность оплатить. Для уточнения подробностей и вообще в целом этой... Читать полностью

05.05.2026

Квалифицированная помощь рано утром

Оценка 5

Регулярно захожу в приложение Т- банка, сегодня увидел интересное для себя предложение по дебетовой карте- кешбек 50 процентов при заказе в разделе "Город. Шоппинг". Погода радует... Читать полностью

05.05.2026

Отзыв о Т-Банке

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т‑банка. 27 апреля 2026 года около 23:52 я обратился в чат поддержки с вопросом: «Какие акции есть за приглашение друга?». Я находился в городе... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка