Ужасное обслуживание
Без оценки
Добрый день!
Вчера, 07.05.2020, я обратился на горячую линию этого чудного банка. Проблема в следующем: вчера мне заблокировали карту из за подозрительной операции, и потребовали ее перевыпуска, я согласился, после чего составили заявку на доставку карты, я объяснил специалисту, что на встрече могу предоставить СПРАВКУ, о том, что паспорт находится на замене (справка из ГУ МВД), и так же второй документ с моим фото (военный билет), так как загранпаспорт истек в марте 19 года.
Мне сказали, что военный билет не является удостоверением личности (на вопрос где это написано, молчат), и что якобы я не могу получить карту по справке и военному билету. В полиции когда я получал эту справку (без фото), мне сказали, что приложив второй документ, я могу обращаться в любые организация и мне не могут отказать в обслуживании. Но это не касается Тинькофф Банка.
Поскольку они не могут мне привезти обычную дебетовую карту, пришлось идти в сбер, и внимание, по справке и военному билету, мне дали моментальную карту за 5 минут!!! А специалисты Тинькофф банка не удосужились даже перезвонить, как обещали, 8 мая утром, Обидно, что являлся клиентом этого банка 5 лет, и такое свинское отношение к клиенту. Получаю паспорт , закрываю счёт и ухожу в Сбербанк , обратно, а и это все при подключенном пакете премиум :) так же отправлю обращение в интернет приемную ЦБР, потому что в условиях коронавируса, паспорт я могу получить только после карантина, а Тинькофф решил просто меня без денег оставить во время пандемии:)
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T13:52:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности и заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оценивается.
Т-Банк
2020-05-08T19:31:45+03:00
Здравствуйте.
Мы действительно заблокировали карту в целях безопасности, чтобы по ней не было списаний. Сотрудник обещал перезвонить с утра и планировал это сделать, но Вы обратились раньше, также с утра. Все необходимые пояснения Вам предоставили.
Для проведения встречи требуется временное удостоверение личности с фотографией, либо действующий загран. паспорт. По военному билету можно получить карту только действующим военнослужащим. Сотрудник уже связался с Вами и проинформировал о дальнейших действиях. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по лимитам СБП
user-944916920086
Хочу поблагодарить специалиста Т-банка Егора и оставить положительный отзыв о работе чата поддержки. 19 мая мне понадобилось уточнить лимиты по переводам через СБП. Обратился в чат...
5
Т-Банк
Благодарность за поддержку банка
user-329625252405
Большое спасибо поддержке т банка и оператору Дарья, никак не мог разобраться как сделать выписку по счету все быстро рассказали и объяснили, очень быстро работают и помогают...
5
Т-Банк
Лучший банк, который ценит своих клиентов
user-743324838756
Карту Т-банка взял. Нормально вообще. Я мужик простой, в телефоне тыкать не умею, а тут разобрался.Заказал в приложении, на другой день курьер подъехал. Прям к дому, не на почту...
5
Т-Банк
Благодарность Т-Банку за работу
user3119425
Я обратилась в личном кабинете мобильного приложения Т-банк за помощью.
В поддержке мне ответили вежливые операторы, которые быстро отреагировали на мое обращение: я перевела...
5
Т-Банк
Покупки в сервисе Город Т-Банка
user-804012073093
Периодически пользуюсь сервисом Город Т-Банка. 27.02.2026 совершил покупку через сервис в магазине Магнит. Номер заказа 300667632844. К сожалению после получения заказа обнаружил...
5
Т-Банк
Быстро решили вопрос с подпиской PRO
Gaucho9
Я недавно стал клиентом Т-Банка и оформил дебетовую карту. Спустя некоторое время заметил списание 300 рублей за подписку PRO, которую самостоятельно не подключал. 11 марта 2026...
5
Т-Банк
Вернули деньги за оповещения
user-496425236759
Всем привет. 11 мая заметил у себя в профиле тинькофф банка списания по 90₽, 30₽ и наименование было: смс оповещения. Я их не подключал и поэтому обратился в чат поддержки. Сначала...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Консультация по лимитам СБП
Оценка
Хочу поблагодарить специалиста Т-банка Егора и оставить положительный отзыв о работе чата поддержки. 19 мая мне понадобилось уточнить лимиты по переводам через СБП. Обратился в чат...
19.05.2026
Благодарность за поддержку банка
Оценка
Большое спасибо поддержке т банка и оператору Дарья, никак не мог разобраться как сделать выписку по счету все быстро рассказали и объяснили, очень быстро работают и помогают...
16.05.2026
Лучший банк, который ценит своих клиентов
Оценка
Карту Т-банка взял. Нормально вообще. Я мужик простой, в телефоне тыкать не умею, а тут разобрался.Заказал в приложении, на другой день курьер подъехал. Прям к дому, не на почту...
15.05.2026
Благодарность Т-Банку за работу
Оценка
Я обратилась в личном кабинете мобильного приложения Т-банк за помощью. В поддержке мне ответили вежливые операторы, которые быстро отреагировали на мое обращение: я перевела...
15.05.2026
Покупки в сервисе Город Т-Банка
Оценка
Периодически пользуюсь сервисом Город Т-Банка. 27.02.2026 совершил покупку через сервис в магазине Магнит. Номер заказа 300667632844. К сожалению после получения заказа обнаружил...
15.05.2026
Быстро решили вопрос с подпиской PRO
Оценка
Я недавно стал клиентом Т-Банка и оформил дебетовую карту. Спустя некоторое время заметил списание 300 рублей за подписку PRO, которую самостоятельно не подключал. 11 марта 2026...
15.05.2026
Вернули деньги за оповещения
Оценка
Всем привет. 11 мая заметил у себя в профиле тинькофф банка списания по 90₽, 30₽ и наименование было: смс оповещения. Я их не подключал и поэтому обратился в чат поддержки. Сначала...
14.05.2026