Банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит и отказывается его возвращать
Без оценки
Сегодня обнаружил, что ВТБ поднял мне кредитный лимит по моей карте *6217.
Со слов оператора колл-центра отказаться от данного увеличения можно только при личном присутствии в отделении банка. На данный момент сложная эпидемиологическая ситуация. В отделение банка приходит много человек, сотрудники общаются с большим кол-ом людей, инкубационный период заболевания составляет 2 недели. Риск заболеть ковидом при посещении банка высокий.
ВТБ готов возместить мне разницу между выплатами по больничному (28 тыс/мес) и моей з/п, которая выше? ВТБ готов оплачивать лекарства, если я заболею после посещения отделения банка?
Мне пришло письмо на почту уже после того, как я увидел, что кредитный лимит увеличен. При этом в письме не указаны способы отказаться от этого "услуги" банка. Мне не приходило смс информирование об увеличении кредитного лимита. Я считаю, что увеличение кредитного лимита - ухудшение договора, потому что может привести к повышению расходов на обслуживание кредитной карты.
Я составил обращение под номером CR-7446833.
Просьба верните кредитный лимит до суммы, указанной в договоре, когда я получал кредитную карту - 100 000 (сто тысяч рублей).
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T10:00:00+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора оценку снимаем.
ВТБ
2020-11-23T10:51:07+03:00
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что увеличение кредитного лимита по инициативе Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим отметить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ, размер лимита овердрафта может быть изменен по инициативе Банка в пользу увеличения в случае принятия Банком соответствующего решения. Увеличение кредитного лимита по Вашей карте было произведено в рамках маркетинговой компании. В настоящее время распоряжение на восстановление кредитного лимита до прежнего значения обработано. Сумма скорректирована.
Примите извинения за неудобства и надеемся на понимание!
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
user2667063
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...
5
ВТБ
Оперативно и чётко
user-953810113980
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
5
ВТБ
Продолжаю расширять свою кредитную историю
user-442720643954
Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не...
5
ВТБ
Отличная работа специалиста
user-513217326140
Здравствуйте!
Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным...
5
ВТБ
Благодарность
user-702425267960
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
5
ВТБ
Платёж по кредитке
user-29578018572
Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она...
5
ВТБ
Дизайн и зависание привело к ошибке и комиссии
Andy124
Недавно банк поменял дизайн мобильного и вэб банка.
ВСЕ стало дико неудобно. ничего не возможно найти, нужно куча нажатий чтобы куда-то переключиться и так каждый раз, каждый...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
Оценка
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...
31.05.2026
Оперативно и чётко
Оценка
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
23.05.2026
Продолжаю расширять свою кредитную историю
Оценка
Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не...
22.05.2026
Отличная работа специалиста
Оценка
Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным...
20.05.2026
Благодарность
Оценка
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
18.05.2026
Платёж по кредитке
Оценка
Хочется отметить хорошую работу сотрудника банка ВТБ Александры под номером 7******5, которая быстро и корректно ответила на мой вопрос по поводу оплаты по кредитной карте. Она...
18.05.2026
Дизайн и зависание привело к ошибке и комиссии
Оценка
Недавно банк поменял дизайн мобильного и вэб банка. ВСЕ стало дико неудобно. ничего не возможно найти, нужно куча нажатий чтобы куда-то переключиться и так каждый раз, каждый...
18.05.2026