Сильно запутанные условия с tinkoff travel

Забронировал отель в Турции на booking.com по ссылке от tinkoff travel.  При бронировании по ошибке указал реквизиты не той карты - кредитной и в рублях Tinkoff Airlines. Я довольно продвинутый пользователь карт, поэтому не совсем дурак, чтобы платить в отеле, оплата в котором в евро - платить рублевой картой Tinkoff Airlines (получая процента 3 минуса на конвертации рублей в евро). Да, бронь была не с предоплатой, а с оплатой при заселении в отель. Далее я это осознал и никак не планировал в самом отеле платить рублевой картой Тиньков. был вариант оплатить наличными евро или другой картой тиньков, но со счета в евро. Недопонимания начались в самом начале. Условия программы описаны сильно размыто и много моментов вовсе не описано. В частности, забронировал я отель, указав реквизиты карты tinkoff. Предоплаты нет. Обязан ли я платить в отеле именно картой tinkoff или могу например оплатить наличными, чтобы не попадать на конвертации (валюта отеля евро)? В условиях программы с booking.com об этом ничего. Обратился в чат поддержки. Сразу хочу отметить, что поддержка 1-й линии в чате - это абсолютно некомпетентные люди. Более того, с каждым ответом люди меняются - т.е. ответил один, ты ему что-то уточнил, потом 2 часа пауза, отвечает уже другой. Вообщем, они мне толком не смогли сказать, нужно ли для выполнения условий программы с booking.com (получение кеш бека) - оплатить по приезду в отель проживание именно картой tinkoff. Махнул рукой на потери, приехал в отель, оплатил проживание картой Tinkoff Black. Перед этим специально купил евро (оплата в отеле в евро) и привязал карту к счету в евро. Чтобы не было потерь на конвертации. ну и оплатил Tinkoff Black в расчете, что получу бонус пусть и меньше, чем при оплате картой Tinkoff Airlines, но зато получу бонус живыми деньгами (а не баллами), и в евро (а не в рублях). Каково же было мое удивление, когда на днях пришел бонус не в живых деньгах, а в бонусах all airlines. И не в евро (я платил в отеле со счета в евро), а в рублях. Написал на почту Тиньков, но они мне не ответили. Просто проигнорили письмо. Написал тогда в чат просьбу, чтобы они проверили, получили ли коллеги письмо. Ответ из чата "коллеги пока письмо не получили" (прошло 2 дня!), и можете озвучить проблему в чате. Но я то знаю, какие там "компетентные специалисты" в чате на 1-й линии. не стал им писать, все равно проблему не поймут. Решил написать сюда. В народный рейтинг. Банк Тиньков это как казино - завлекательные условия, вы точно выиграете. Ведь по картам чуть ли не 10% кеш бек. А начинаешь разбираться - полно подводных камней или вообще некоторые моменты не описаны. Казино ведь никогда не проигрывает, всегда оказывается в плюсе!