В Тинькофф работают некомпетентные специалисты

Здравствуйте. Клиентом этого банка являлась 2 года и после этой ситуации никому не рекомендую использовать данный банк, потому что когда у вас появится реальная проблема - всем будет плевать на вас. Опишу всю ситуацию в красках. Изначально хотелось бы начать, что у данного банка ужасная, просто ужаснейшая система безопасности. В силу своей работы мне приходилось иметь несколько совместных счетов, которые подразумевают общие деньги и общий бюджет. Вообщем-то у меня было несколько счетов и поначалу система безопасности просто так блокировала мои карты при какой-либо транзакции, причем не единожды, а постоянно. То есть бывало такое, что 3 дня подряд мне блокировали карту просто так и в службе поддержки постоянно просили связаться владельца счёта. Любой разумный человек понимает, что эта морока не нужна никому. В итоге один раз я совершила транзакцию на яндекс маркете, после чего КОНЕЧНО ЖЕ мою карту заблокировали. Я пишу уже в отчаянии в поддержку, потому что меня это основательно заколебало. Сотрудник поддержки толком ничего не говорит, после чего мои карты и личный кабинет блокируют. Через несколько минут недоумения мне звонит знакомая со счёта которой я проводила операцию и сообщает, что ей звонили из Тинькофф и спрашивали, проводила ли она транзакцию на n-ую сумму денег, она ответила, что нет, но после звонка вспомнила, что у нас с ней есть совместный счёт. Я понимаю, что это ключевой этап в работе моей карты и звоню в поддержку с надеждой разрешить эту ситуацию. Параллельно звонит знакомая и сообщает, что на самом деле всё в порядке. Какого же было моё удивление, когда мне сообщают блокировку по факту мошенничества согласно 4.5 и 4.9 УКБО. После этой ситуации я сделала миллион звонков в этот банк, слёзно умоляла их разрешить эту ситуацию, однако, мне либо говорили одно и то же, мол невозможно разблокировать карту, либо оставляли обращения. Тут я перехожу на следующий этап: отношение к клиентам. В данном банке абсолютно халатное отношение на телефоне со стороны мужчин, им абсолютно всё равно на исход моей ситуации и на судьбу моей карты(по крайней мере у меня так). Люди, которые рассматривают обращения тоже абсолютно халатно относятся к выполнению своих должностных обязанностей. Они совсем не лезут в ситуацию, чтобы попытаться решить её и исправить форс-мажор, они отправляют лишь шаблонные ответы. Таким образом, пока вы не столкнётесь с проблемой в этом банке, он вам кажется хорошим, однако, повторюсь, что если придется тесно решать проблему с операторами, то на положительный исход можете даже не надеяться.