Невыплата кэшбека от партнера и блокировка участия в программе лояльности

Столкнулась с блокировкой участия в бонусной программе. Ровно за 3 дня перед планируемым получением кэшбека за тур в Турцию на четверых человек. Ожидаемый кэшбек конкретно за тур был 45000р Акция по предложению партнера level travel. 

Напишу сразу мораль сей песни, а чуть ниже подробности, кому интересно.

Господа, не расчитывайте на кэшбек от тинькова, обещать не значит жениться. не делайте карту тинькова своей основной платежной картой, не пользуйтесь акциями с повышенным кэшбеком, не пользуйтесь акциями с повышенным кэшбеком от партнеров, не делайте покупок более чем на 5000 кэшбека в месяц, иначе в какой нибудь прекрасный момент вас заблокируют в программе лояльности. как раз в тот момент когда будете ожидать какой нибудь повышенный кэшбек.

29 февраля спросила в чате поддержки, имеет ли лимиты 30000 кэшбек за покупки у партнеров, сказали что лимит есть в месяц - 30000, но превышение кэшбека за покупки у партнеров переносится на следющий месяц. после этого окончательно решили покупать тур именно через тиньков. 14 числа получаю письмо счастья - вы исключены из программы лояльности. 

Уточняю в чате в чем дело - оказывается злоупотребляю привелегиями. 

Ну идем по порядку. 

в 2023 году картой практически не пользовалась, но оплачивала ежемесячно премиум пакет. 

кэшбек каждый месяц был в диапазоне от 1 до 5 тысяч. 

в октябре (вроде) надоело оплачивать премиум пакет без всякого смысла и отключила его. 

в декабре 2023 получила 3000 кэшбек за покупки

в январе пополнила брокерский счет для инвестиций до необходимой суммы для выполнений условий бесплатности премиума. снова подключила премиум, так как в категориях впервые за долгое время выпал дом\ремонт, довольно удачная категория, совершила несколько покупок в повышенной категории и получила 17000 кэшбек за покупки, (в том числе билеты на концерт в сервисе город с кэшбеком 20% (дада, в том городе, где берут комиссию за обслуживание 10% и дают кэшбек 20%)) Было 3 покупки примерно по 50000 в конце февраля в мегамаркете, 2 из них отменил продавец из-за отсутствия товара, покупки были не в повышенной категории. 

в феврале получила кэшбек ~8500 за покупки в той же категории и обычные покупки в не повышенных категориях, а так же сервисе город

в марте ожидала кэшбек 38 тысяч (30 тур, 8к покупки)

в апреле ожидала кэшбек 32000 (15 за тур + 17 за покупки (в том числе в категории город).  

Кэшбек 20% в категории город, не смотря на то что половину от него съедает комиссия сервиса - все равно выходит лучше чем у конкурентов, по этому покупала через сервис билеты на концерты, в сумме 3 или 4 концерта на 2-3 человек в разные месяцы. На концерты ходим сами с мужем или с мужем и дочерью, то есть "личное использование".

После письма счастья обратилась в поддержку чтобы выяснить причину блокировки, отправила скриншот тура с нашими данными, ничего нового кроме содержимого письма не сказали, отправили на повторное рассмотрение, которое за пару минут снова сообщило что участие в ПЛ не восстановят - я злоупотребляю привелегиями. ни каких уточняющих вопросов, ни просьб предоставить чеки на операции или что нибудь такое - не поступало. 

Лимит 30000 кэшбека за покупки я не превышала даже близко. "Развратами" не занималась. В чем именно я злоупотребила привелегиями - категорически не понимаю. Читала отзывы о блокировках где был кэшбэк несколько месяцев по 30000. хотя вот недавно история была про исключение из программы лояльности за сырок из пятерочки. К чему нужна реклама лимита в 30000 если за такие кэшбеки вам могут выписать блокировку с пометкой "за злоупотребление".