Деньги пропали

В отделении банка , в городе Тверь , по адресу проспект Калинина 19 , моя бабуля снимала пенсию со своего вклада пенсионного, запросила 25 000 для снятия , подтвердила пин кодом , ей сотрудник протягивает пятитысячные купюру , она просит одну разбить по мелочи , та забирает и бабушка отвлекается , убирает часть в кошелек и ей выдают выписку с ее книжки что ей выдали 20 000 и она забывает про то что попросила ей разбить одну купюру и уходит ,приезжает домой , смотрит в кошечек а так 20 000 и на руках у нее выписка о том что ей дали 20 000 но на этой выпискк , остаток по вкладу явно не ее. Она в тот же день хотела общаться в банк , но это была суббота и приехав повторно отделение было закрыто , на следующий день она пришла разобраться в ситуации , кассир этот якобы был уже на больничном , директор отделения вместо того что бы зафиксировать обращение и провести внутреннюю проверку , прочто сообщает , что вчера остатков никаких не было у этого кассира . Далее бабушка обратилась в прокуратуру , на горячую линию , где у нее даже не запросили выписку которую ей дали , где ясно пропечатано 20 000 . Разве не в интересах банка разобраться , посмотреть камеры , провести проверку. Ваша служба поддержки даже не запросила ничего , просто прислали отписку что выдано 25 000 и бабушка подтвердила пин кодом , а что в отделении после этого, ну подумаешь какая ерунда . Я ищу юриста , уже консультируюсь , и надеюсь вы еще издержки судебные заплатите . Пусть та самая сотрудница вам кассу вынесет и дальше пусть репутацию портит .