Т-Банк помог в оспаривании платежа Яндекс 360

Хочу сказать огромное спасибо ТБанку и ассистенту, с которым общались по вопросу оспаривания автоплатежа в Яндекс 360, за человеческое, эмпатичное отношение, за понимание и участие!

Моя ситуация - 3 года назад я приобрела подписку на Яндекс диск, по выгодной для меня акции, длительностью в 3 года. Подписка заканчивалась в начале апреля 2025 года, а какой дальше будет стоимость выбранного ранее мной тарифа была неизвестна до последнего. Я не смогла найти инфу в дебрях приложений Яндекса, какой будет дальше тариф, его стоимость и когда оплачивать. Заходила в сам ЯДиск, искала там инфу - ничего. Вообще хочу сказать, что у Яндекса очень не удобный сервис, они заранее не предупреждают о том, когда и какое будет списание - все происходит по факту. Так произошло и со мной - 14.04.2025 с меня списывается 4150₽ за Яндекс 360. Что это за платеж я поняла, когда стала смотреть в интернете - оказалось что это платеж за Яндекс Диск. Почему Яндекс 360, а не Яндекс диск - не понятно - столько у них названий и приложений что запутаться очень легко. Я вот даже и не знала, что Яндекс Диск называется Яндекс 360. Зачем столько названий одного и того же? Столько путаницы! 

В общем, когда я поняла, что 4150₽ это автоплатеж за Яндекс Диск, я офигела, простите, от стоимости, потому что ранее преобретала подписку на 3 года за 1500₽, а тут за 1 год 4150₽! И это с учетом того, что по факту я использую меньше места на диске, чем изначально приобретала, т.е такой большой объем который у меня был по старому тарифу - мне не нужен и платить за него мне совсем не хотелось.
Я написала в поддержку ТБанка, что хочу оспорить платеж. Вообще супер, что у ТБанка есть такая опция!👍👍👍

Ассистент ТБанка, к сожалению, не знаю имени, проявил/а участие и понимание - я просила рассмотреть свою заявку побыстрее, чтобы успеть вовремя, пока не истек срок на возможность без потерь сменить тариф у Яндекса, а то могла потерять или не иметь доступ к файлам на диске или опять попасть на деньги, что с Яндексом частая история, у меня лично🙈😅

Я была настолько приятно удивлена, когда ТБанк пошел мне на встречу - заочно вернули 4150₽, чтобы я могла вовремя успеть поменять тариф!!! Это было супер - спасибо за такое участие и понимание. Ну и дальше, ТБанк разобрался в этой истории с Яндексом и принял мою сторону, и мне уже официально вернули мне 4150₽, и к тому же досрочно! Срок рассмотрение заявки был до 27.04.2025, а решение по моему оспариванию приняли и одобрили мне возврат средств - 25.04.2025! Спасибо! Спасибо! Спасибо!!!🥰👏👏👏

Надеюсь мой отзыв был полезен , будьте бдительны со всеми Яндекс приложениями и знайте, что, если что ТБанк вам поможет😁💪 надо только вовремя обратиться и четко описать свою ситуацию🙏