Мне звонят из банка Тинькофф по чужому долгу — и сделать ничего нельзя?

Здравствуйте, меня зовут Константин.

Я являюсь клиентом банка «Тинькофф» и хочу поделиться своей историей, которая, на мой взгляд, нарушает мои права как человека и как клиента.

🔁 Суть проблемы

Начиная примерно с июля 2025 года я начал получать на свой телефон постоянные звонки от сотрудников Тинькофф Банка или автоинформатора. Содержание звонков примерно такое:

«Вам знаком Олег А.?»

Если я отвечаю "нет" или "а вам какое дело?" —

«Независимо от ответа, передайте нашему клиенту, что ему нужно срочно связаться с банком. Запишите номер 8 800 55 55 775». 

То есть мне навязывали роль посредника между банком и каким-то человеком, которого я либо не знаю, либо знаю просто как получателя перевода — и всё.

📌 Я не являюсь ни поручителем, ни контактным лицом этого человека .

📌 У меня нет никаких задолженностей перед банком.

📌 Я не давал банку согласия использовать мой номер телефона для общения по долгам другого человека .

🔧 Мои действия

Сначала звонил живой оператор — я вежливо, но твёрдо просил больше не звонить .

Спустя несколько дней — тишина. Казалось бы, разобрались.

➡ Но стоило мне перевести деньги этому человеку (небольшая сумма по старой дружбе), как автообзвон возобновился . Теперь звонит робот, каждый день. И в выходные. И по вечерам.

Я обратился в техподдержку Тинькофф через чат. Там мне подтвердили , что звонки — от банка , и что «коллеги пытались уточнить информацию». После моего требования прекратить это — создали заявку со сроком до 16.08.25 . Но звонки продолжались.

🧱 Итог — никакой реакции

Каждый новый звонок — новая жалоба в чат.

В ответ — «Ожидайте, всё в работе».

А звонки продолжаются:

10.08.25 — в 18:33 (воскресенье)

11.08.25 — в 11:59

12.08.25 — в 20:16

13.08.25 — в 10:13 (этот разговор я записал)

⚖ Что здесь не так?

Я считаю, эти звонки:

Нарушают ФЗ №152 «О персональных данных» , потому что банк использует мой номер без моего согласия в чужом кредитном деле. Нарушают мои права как клиента, потому что я получаю напряжённые звонки даже в выходные и в нерабочее время. Разглашают информацию о том, что у третьего лица проблемы с банком — ведь мне прямо говорят передать человеку сообщение об «обсуждении ситуации». Вовлекают меня в чужую задолженность , чего я точно не просил.

📨 Что я сделал?

✅ Я подал официальную жалобу в Роскомнадзор (через сайт rkn.gov.ru), указав, что считаю действия банка нарушением моих прав как субъекта персональных данных.

✅ Также готовлю обращение в Банк России.

❓Что хочу сказать другим клиентам. Если вам поступают подобные звонки по чужим долгам — не игнорируйте: Потребуйте от банка прекратить и зафиксируйте переписку. Делайте скриншоты, записывайте разговоры. Обращайтесь не только в банк, но и в официальные органы . Мы, как клиенты, имеем право на защиту и на уважение со стороны банка, а не на участие в чужих проблемах.

Если у кого-то была похожая ситуация — напишите, как вы решали. А если кто-то из представителей Тинькофф это читает — большая просьба пересмотреть практику подобного взаимодействия , так как она подрывает лояльность даже у лояльных клиентов.

Спасибо за внимание.