Заявка на кредитную карту, которую я не оставлял. Никаких данных сообщить не смогли, заблокировали учетку со вкладом

01.09.2025 14:39
499
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 недели назад оформил дебетовую карту банка, чтобы открыть там вклад. Первый раз за много лет обратил внимание на этот банк, из-за достаточно неплохих процентов по вкладам. Вклад открыл. Сегодня получаю уведомление, что банк получил заявку на кредитную карту от моего лица. Естественно, что сегодня и вообще никогда я не оставлял заявку на кредитную карту. Более того, на Госуслугах у меня стоит запрет на выдачу кредитных карт. С удивлением позвонил в контакт центр и написал в приложении. И верно, якобы я сегодня в 13:10 оставил заявку на кредитную карту "через Интернет" Операторы высказывали предположения что я мог регистрироваться на всяких финансовых агрегаторах, но нет, я ничего такого не делал. Телефон никому не передавался, информация о том что у меня есть карта УралСиба никому не сообщалась. В результате, мне заблокировали карты, личный кабинет с вкладом и теперь мне нужно в рабочий день отпрашиваться с работы, чтобы съездить в отделение и разблокировать кабинет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-01T16:09:01+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-09-26T11:47:56+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы уже рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. При оформлении заявки на получение дебетовой карты вами дано банку согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения возможности заключения кредитного договора. В этой связи 08.08.2025 г. банком было сформировано для вас предварительно одобренное предложение на получение кредитной карты, решение о необходимости воспользоваться данным предложением вы принимаете самостоятельно. В связи с техническими работами на стороне банка предложение на кредитную карту было переформировано для вас банком 01.09.2025, по этой причине вы получили уведомление от банка по кредитной заявке. Действий злоумышленников в данном процессе не установлено. Заявка от 01.09.2025 г. аннулирована банком. Доступ к вашему личному кабинету в интернет-банке разблокирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-511219835395
2025-09-30T15:21:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,99
средняя оценка
31.91%
решено проблем
345
отзыва
304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Долго искал категории кешбэка — поддержка помогла за пару минут

Оценка 5

Пользуюсь картой Уралсиба и решил подключить любимые категории кешбэка, чтобы получать побольше бонусов. Но столкнулся с неожиданной проблемой: в приложении просто не смог найти... Читать полностью

21.02.2026

Отключение платных оповещений на карте банка через службу поддержки

Оценка 4

Здравствуйте, совсем недавно я стал клиентом банка Уралсиб, оформив дебетовую карту «Прибыль». После ее получения через курьера, я скачал приложение банка на телефон, активировал... Читать полностью

20.02.2026

Закрытие карты

Оценка 5

В мобильном приложении банка УРАЛСИБ обратиласо к онлайн-консультанту с целью закрытия своей банковской карты из-за назойливых телефонных звонков операторов, которые регулярно... Читать полностью

20.02.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 1 февраля 2026 года обратился в чат Уралсиба, сообщив, что накануне совершил покупку на 1630 рублей дебетной картой банка и спросив, почему эта сумма не отражается в... Читать полностью

17.02.2026

Кешбек 5% маркетплейсы 🔥

Оценка 5

11/02/2026 году обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбек по категории _ выбрана маркетплейсы 5%. Не понятно какие торговые площадки входят, МСС код платежа... Читать полностью

11.02.2026

Снятие и пополнение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист рассказал мне где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат... Читать полностью

31.01.2026

Отображение остатка по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и... Читать полностью

31.01.2026

Продукты банка