В ВТБ отсутствует лояльное отношение к клиентам
Купил билеты в кино, что подтверждается чеком во вложении, банк ВТБ не начислил 15 %, сославшись, что MCC был 5814 (фастфуд). По обращению ответили, что я сам заранее обязан узнавать MCC-код, но кассир не смог мне ничего сказать, даже за кассой не знают MCC-код.
Я думал, что в ВТБ как в Т-Банке начислят кэшбэк в индивидуальном порядке, в ручном режиме, но не тут-то было, в ВТБ отсутствует лояльное отношение к клиентам, отправили читать правила, которые я и так знаю. Обращение было о том, чтобы в рамках лояльности начислить кэшбэк 15 % за кинотеатр, ответ Банка, читайте правила, ничего не начислим.
______________________________________
По Вашему обращению CR-15801156 все проверили.
По операции 30.10.2025 к нам поступил запрос с MCC-кодом 5814, который соответствует категории «Кафе и рестораны». Данные операции не относятся к выбранной категории.
Банк не участвует в процессе установления MCC-кода в точках продаж.
MCC-код присваивает эквайринговый банк продавцу, когда начинает принимать банковские карты к оплате.
В соответствии с п. 3.2 программы лояльности «Мультибонус», участие в программе означает, что Вы ознакомлены и согласны с условиями. Более подробно с правилами Вы можете ознакомиться на сайте банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение вопроса
04.06.2026 задала вопрос на сайте Банки.ру. Написала очень эмоционально. Вопрос по списанию комиссии за смс пакет. Решение вопроса в течение 2х часов. Ответил представитель Алексей...
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
Очень профессиональный сотрудник Алексей
Получила сегодня очень грамотную консультацию. Написала в чат банка ВТБ через мобильное приложение по поводу мошеннических списаний (мне навязали скрытую платную подписку, от...
Благодарность от меня и моего мужа за хорошее и быстрое обслуживание!
Моему мужу надо была зарплатная карта вашего банка,а я уже была клиентом вашего банка и по акции пригласи друга.Я пригласила мужа он сделал заявку онлайн на получение зарплатой...
Помощь была очень быстрая
1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс...
Благодарим за помощь
Потеряли карту ВТБ на которую должны были приходить денежные средства .карт было 3 и не хотелось бы блокировать сам счёт. Павел вычислил именно ту карту которая потерялась и...
Оперативная работа
К сожалению не смогла самостоятельно оформить заявку на карту нового дизайна. Алена (7******3) очень быстро, самостоятельно, в онлайн режиме оформила необходимые документы...