Невыплата процентов, обман со временем начисления процентов, обман на крупную сумму, хамство в чате

С таким враньём и беспределом я сталкиваюсь впервые. Первый банк, который врёт на таком уровне и кинул на крупную сумму. Открыла месяц назад карту и накопительный счёт на ежедневный остаток. В офисе мне чётко озвучили, что по карте и счëту деньги фиксируются в 00:00 по Новосибирску. И начисление процентов на карте первый месяц без условий ежедневное (до миллиона 14 процентов), и на накопительном счёте ежедневное начисление, и в те дни, когда больше миллиона, начисляется 11 процентов без условий или 14,5, если выполнить оборот в 10000, и оборот по карте 10000 в октябре и даже уже в ноябре был выполнен. Также в чате и очень много раз на горячей линии я уточняла, по какому времени и во сколько именно фиксируются ежедневно деньги. Мне отвечали, что в 00:00 по Новосибирску по времени филиала, где получила карту. Дальше писать - это просто у меня нет слов. Каждый день в 00:00 по Новосибирску на карте у меня были деньги, чуть меньше миллиона. И несколько дней в 00:00 по Новосибирску было больше миллиона на накопительном счету. Сегодня же вместо положенных мне около 13500 рублей по обоим счетам мне приходит 11 рублей на карту и 0,01 рубль на накопительный счёт. И в чате, будто были готовы к ответу, стали писать, что начисление корректное, игнорируя всë, что я говорю о том, как меня консультировали при выдаче карты, и даже предоставленный скриншот, где операторы писали, что деньги фиксируются в 00:00. Также не называли свои имена и хамили. Даже в условиях написано, что начисление ежедневное на начало дня. А в чате оператор ранее писал, что деньги фиксируются сразу после 00:00. Теперь стали писать, что начало дня в 9 Мск. Потом, что с 23:00 до 5:00 закрытие операционного дня. То есть даже теперь пишут разное, но главное, что при выдаче карты и открытии продуктов, потиелеыогу и в чате ранее мне говорили, что фиксироваться деньги будут в 00:00 по филиалу. И проценты не пришли вообще ни за один день, когда лежали крупные суммы. И это даже не просто введение в заблуждение. Это злоупотребление моим доверием. Это обман в больших размерах. Это абсолютно доказуемая история. Снимать деньги со счëту и карты, переводить я имела право в любое время без потериппооуентов, если в 00:00 лежала на месте та сумма, на которую я рассчитываю получить проценты. Ещё оператор стал писать, что я переводила деньги по СБП, а это расход. И что? Какое отношение это имеет к неначислению процентов на счетах с начислением на ежедневнй остаток? В общем, банк обманул с двумя продуктами и не выплачивает мои деньги. Сказал, что уже выплат сегодня не будет. Сказал составлять обращение и ждать несколько дней ответа. А зачем мне это? Очевидно, что меня обманули. Креплю скриншот, где было сказано, что деньги фиксируются сразу после 00:00. Так они ещё теперь стали говорить, что сразу после 00:00 - это не обязательно в 00:00. Они просто стали ещё лукаво себя вести, уже конкретно зная, что каждый день вовремя в этом банке лежали мои деньги около миллиона в среднем. Вопрос со временем для меня был ключевым, поэтому я его неоднократно выясняла ещё до посещения офиса и получения карты. Верю, что Бог в это вмешается и призовëт их к ответу. Иначе это какая-то безнаказанная непрввомерная деятельность. Если вопрос не решится, если банк продолжит обманывать и не выплатит проценты, будут обращения в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.