Со счета списаны все деньги и счет закрыт в одностороннем порядке банком без уведомления

Здравствуйте! В конце октября обнаружила, что мой счет не отображается в личном кабинете, помню, что на счете лежало 200 евро. Эти деньги были отложены специально для непридвиденных трат и сейчас они понадобились для лечения мужа инвалида. Банку Уралсиб я доверяла и была уверена, что у меня всегда есть запас денег.

Обратилась в офис Банка Уралсиб 27.10.2025, сотрудник банка мне сообщил, что с 31.08.2025 изменены условия обслуживания счетов, списана вся сумма и счет закрыт в одностороннем порядке. Получив выписки по счету, обнаружила, что с 15.07.2025 ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание счета в рублевом эквиваленте размере 700р.(7,63Евро) А в августе вообще было два списания за обслуживание счета 15.08.2025 699,80 руб.(7,52Евро) и 31.08.2025 списан весь остаток 17384,75 руб.(184,85Евро). Попросила сотрудника банка принять претензию, но мне в этом было отказано, также просила позвать кого-то из руководства на что был дан ответ, что все в отпуске. В итоге пришлось оставить претензию через личный кабинет, претензия №К-251118-002074.

О том, что будут изменены условия я не знала, только в октябре обнаружила, что мне приходят не смс-уведомления, а пуш в приложении банка, уведомление об изменении тарифов было только 22.08.2025, хотя есть рекомендации ЦБ об уведомлении за 15 дней. Новые тарифы начали действовать с 31.08.2025 и в этот же день у меня списали все денежные средства и счет закрыли без предупреждения. Как итог, в августе списано 2 комиссии, хотя с момента ввода новых тарифов не прошел даже месяц обслуживания. Счет мой закрыт в одностороннем порядке, никакого уведомления о том, что счет будет закрыт нет. Согласно ГК РФ Статья 859 Банк обязан уведомить клиента за 60 дней, о том что договор будет расторгнут в одностороннем порядке, а остаток денежных средств возвращается клиенту.

Прошу вернуть остаток денежных средств, которые были списаны при закрытии счета в размере 184,85 евро(17384,75 руб.).

При неудовлетворительном решении моего вопроса буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ с жалобой.