Не могла перевести деньги

11.12.2025 02:01
741
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! С 23:30 до 00:00 вчера 10 декабря не могла перевести по СБП самоц себе 35000 рублей. Не смогла с карты перевести несколько раз. И один раз с накопительного счëта не смогла 10000. Сначала операции подтверждались, но сразу отменялись. Написано, что деньги не захолдииованы и что средств недостаточно. Смогла перевести деньги только уже после 00:00. Что происходит? Это же мои деньги, которые были на счету. Что значит, что недостаточно средств, и почему отменялись переводы? В чате при этом было написано о технической ошибке и специалисты не отвечали. Стояло автоматическое сообщение: "Звоните на горячую линию". Но на это точно а меня времени не было.

Прикрепляю скриншоты об отмене переводов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-27T16:44:51+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-12-25T16:14:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что 10.12.2025 была зафиксирована техническая ошибка, о чем вы были уведомлены. Технические сбои иногда случаются — главное быстро всё исправить. Перевод по СБП совершен Вами 11.12.2025. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,99
средняя оценка
31.91%
решено проблем
345
отзыва
304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Долго искал категории кешбэка — поддержка помогла за пару минут

Оценка 5

Пользуюсь картой Уралсиба и решил подключить любимые категории кешбэка, чтобы получать побольше бонусов. Но столкнулся с неожиданной проблемой: в приложении просто не смог найти... Читать полностью

21.02.2026

Отключение платных оповещений на карте банка через службу поддержки

Оценка 4

Здравствуйте, совсем недавно я стал клиентом банка Уралсиб, оформив дебетовую карту «Прибыль». После ее получения через курьера, я скачал приложение банка на телефон, активировал... Читать полностью

20.02.2026

Закрытие карты

Оценка 5

В мобильном приложении банка УРАЛСИБ обратиласо к онлайн-консультанту с целью закрытия своей банковской карты из-за назойливых телефонных звонков операторов, которые регулярно... Читать полностью

20.02.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 1 февраля 2026 года обратился в чат Уралсиба, сообщив, что накануне совершил покупку на 1630 рублей дебетной картой банка и спросив, почему эта сумма не отражается в... Читать полностью

17.02.2026

Кешбек 5% маркетплейсы 🔥

Оценка 5

11/02/2026 году обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбек по категории _ выбрана маркетплейсы 5%. Не понятно какие торговые площадки входят, МСС код платежа... Читать полностью

11.02.2026

Снятие и пополнение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист рассказал мне где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат... Читать полностью

31.01.2026

Отображение остатка по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и... Читать полностью

31.01.2026

Продукты банка