Т-мобайл оставили без связи 31.12.2025
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Увидела рекламу , за 390 р. Мобильная связь, т-мобаил. Решила переключиться
В банке офиса нет. Переходила с Теле 2 на ТМобаил. 31.12. Меня отключил теле2 от сети, (и правильно сделал, я же писала заявление) .
Но e-sim не заработало. Обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение и в тех поддержку т мобаил, через второе приложение.
Вначале была переписка со скриншотами, потом 3 идентификации.
(Наверное платят деньги сотруднику за каждую из них). В итоге все по кругу... мне предложили пройти четвертую идетификацию...
Весь бизнес процесс изучила. И Вам расскажу.
1. Вы оставляете обращение в чате
2. С вами общается бот-робот
3. Вы его ставите в тупик и переводить его на оператора
4. Оператор задаёт те же вопросы что и бот.
5. Отправляет на идетификацию
6. Звонит идентификатор говорит что придет ччылка на телефон.
7. Приходит ссылка по ней переходите отвечаете на 4 вопроса .а) зачем звоните, б) фио в) дата и место рождения.г) где зарегистрированы.
8. Звонит снова идентификатор говорит что понимает и переводить на технического специалиста.
9. Технический специалист составляет заявку(почему ее сразу не составить?) и говорит ждать.. вам перезвонят.
Далее все по кругу. Звонит оператор, переводить на идентификатор, звонит...
И так по кругу. Прошло уже 7 часов, а проблема так и не решена.
Тел. Заканчивается на номер 538420
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T16:34:59+03:00
Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, по п. 3.7.7.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
2026-01-01T12:25:56+03:00
Здравствуйте.
Процесс идентификации нужен для безопасности клиентов, но никак не для создания дополнительных неудобств.
Простите, что не смогли помочь с установкой eSIM. Связались с вами и предложили несколько альтернатив, но они вам не подошли. В итоге вы приняли решение вернуться к старому оператору. Заявка сейчас в процессе.
Консультации и работу сотрудников разберем. Благодарим за сигнал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Самый замечательный банк
user-742816742815
Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили...
5
Т-Банк
Открыла для себя Т-Банк
user-739725051255
Добрый день, рассказываю свою историю о ТБанк. Карту дебетовую получила ещё в 2024 году,благополучно месяц рассчитывалась и по ней, а потом отложила и как-то позабыла. Я тогда не...
5
Т-Банк
До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта
user-556521831579
28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн...
5
Т-Банк
Обращение по премиальным продуктам
user-183225213856
11 мая 2026 я обратилась в службу поддержки Т-Банка. Мне потребовалось помощь для оформления проходки в бизнес зал. На звонок ответила Екатерина (10***89). Она очень подробно и...
5
Т-Банк
Отзыв о работе сотрудника поддержки
user-479115443047
12.05.2026г. я обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Геворг, 42**12) оказал быструю, квалифицированную помощь по отключению автоматически оплаченной подписки...
5
Т-Банк
Быстро решили возникший вопрос
user5703873
Я отправила ссылку другу для получения дебетовой карты. За это нам обоим должны были начислить бонусы. Но самостоятельно я не смогла найти, как посмотреть, заказал ли друг карту...
5
Т-Банк
Помогли с вопросом про перевод баланса
user-727215360042
Больше года назад подключала перевод баланса на 180 дней по подписке PRO в Т-банке. Так как сейчас имею кредитную карту и срочно понадобились деньги то решила узнать есть ли такая...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Самый замечательный банк
Оценка
Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили...
14.05.2026
Открыла для себя Т-Банк
Оценка
Добрый день, рассказываю свою историю о ТБанк. Карту дебетовую получила ещё в 2024 году,благополучно месяц рассчитывалась и по ней, а потом отложила и как-то позабыла. Я тогда не...
14.05.2026
До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта
Оценка
28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн...
12.05.2026
Обращение по премиальным продуктам
Оценка
11 мая 2026 я обратилась в службу поддержки Т-Банка. Мне потребовалось помощь для оформления проходки в бизнес зал. На звонок ответила Екатерина (10***89). Она очень подробно и...
12.05.2026
Отзыв о работе сотрудника поддержки
Оценка
12.05.2026г. я обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Геворг, 42**12) оказал быструю, квалифицированную помощь по отключению автоматически оплаченной подписки...
12.05.2026
Быстро решили возникший вопрос
Оценка
Я отправила ссылку другу для получения дебетовой карты. За это нам обоим должны были начислить бонусы. Но самостоятельно я не смогла найти, как посмотреть, заказал ли друг карту...
10.05.2026
Помогли с вопросом про перевод баланса
Оценка
Больше года назад подключала перевод баланса на 180 дней по подписке PRO в Т-банке. Так как сейчас имею кредитную карту и срочно понадобились деньги то решила узнать есть ли такая...
09.05.2026