Т-Банк блокирует счета семьи погибшего бойца СВО, игнорируя реабилитацию в госбанке и письма ЦБ

Хочу предать огласке вопиющую ситуацию и формальный подход Т-Банка (АО), который нарушает не только банковские стандарты, но и базовые принципы этики.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 

В рамках исполнения 115-ФЗ банк ограничил мне дистанционное обслуживание (ДБО). Несмотря на то, что я предоставила исчерпывающий пакет документов (УПД, фото товара, подтверждение источников средств, включая выплаты по СВО за погибшего отца), банк продолжает присылать отписки в чате.

Ключевые претензии к банку:

1. Игнорирование принципа преемственности: 

Ранее аналогичную проверку по тем же самым операциям и источникам дохода провел Банк ВТБ (ПАО). ВТБ полностью снял все ограничения, подтвердив чистоту моей деятельности. Т-Банк же демонстративно игнорирует выводы системно значимого государственного банка.

2. Нарушение указаний ЦБ: 

Банк нарушает требования письма Банка России № ИН-01-59/98. Мне не предоставляют конкретные причины ограничений и не говорят, какие именно операции кажутся сомнительными, лишая меня права на законную реабилитацию.

3. Социальный аспект: 

Банк фактически блокирует доступ к средствам, которые включают в себя социальные выплаты за погибшего при исполнении воинского долга в зоне СВО отца. Называть такие источники «непрозрачными» — это верх цинизма.

4. Дезинформация: 

В ответах от апреля 2026 года сотрудники банка заявляли о «неполучении» документов, хотя у меня на руках есть подтверждения их отправки еще от марта 2026 года.

На данный момент мною направлены официальные жалобы в ЦБ, Прокуратуру, Роспотребнадзор и Администрацию Президента.

Банк не настроен на диалог, использует 115-ФЗ как инструмент для принудительного закрытия счетов добросовестных клиентов и игнорирует разъяснения регулятора.

Требую незамедлительно пересмотреть решение профильного отдела с учетом успешной реабилитации в ВТБ и восстановить доступ к ДБО.