Не работает чат после обращения в поддержку

16.05.2026 08:21
21
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте! 

Обращалась в чат, после обращения в чат, сотрудник сказал внести платёж до 17 числа, так как не пришло уведомление и возникла просрочка на 1 день. Договорились с сотрудником на это, но после этого чат не работает. "Что-то пошло не так, попробуйте обновить" пишет. Будто бы после достигнутой договорённости заблокировали чат. Очень странно, хочу решить вопрос. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-16T08:49:11+03:00
Здравствуйте. Не блокируем диалог в чате без оснований. Видим ваш комментарий, о том, что ситуация решена. Рекомендуем клиенту обновить наше приложение до последней актуальной версии, чтобы все его функции работали стабильно. Инструкция есть на нашем [url=https://www.tbank.ru/apps/]сайте[/url]. При возникновении сложностей с чатом, к нам также можно обратиться [url=https://www.tbank.ru/contacts/]по телефону[/url]. Если клиент не получает сообщения от нас, вот что может помочь: — перезагрузить телефон; — проверить, есть ли память в телефоне. Если нет — нужно освободить ее. — проверить черные списки и спам-фильтры на телефоне (например, на Android: в "Настройки" — отключить "Защита от спама", на iOS — "Настройки" — "Сообщения" — отключить "Фильтровать по отправителю"); — проверить, блокируется ли получение смс по услуге "Черный список" — для этого нужно обратиться к мобильному оператору; — если несколько сим-карт в телефоне, проверить, активна ли нужная; — вставить сим-карту в другой телефон для проверки корректности ее работы; — обновить ПО до последней версии.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
26.24%
решено проблем
17 147
отзыва
17 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

До 8 акций Роснефти в подарок и дебетовая карта

Оценка 5

28 апреля решил поучаствовать в акции "До 8 акций Роснефти в подарок за открытие счёта" через реферальную программу Пампаду. Перешёл по ссылке, открыл брокерский счёт онлайн... Читать полностью

12.05.2026

Вернула деньги благодаря поддержке, сотрудник решил проблему

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка из-за того что у меня списали 390 рублей за Т-мобайл, хотя я отменила перенос номера еще 12-го апреля, и никакого списания не должно было быть... Читать полностью

09.05.2026

Лояльный кэшбэк т-банк

Оценка 5

Часто пользуюсь сервисами карт т-банка, а именно кэшбэком. Была повышенная категория за оформление страховки на ипотеку через т-банк. Такое бывает, когда программа по техническим... Читать полностью

09.05.2026

Помогли с обновлением данных

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка. После смены фамилии возник вопрос по обновлению паспортных данных в банке. 9 мая в 00:31 я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка с... Читать полностью

09.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за хороший кэшбэк от Партнёров. Я 5/05/26 зашёл в приложение и увидел, что по Пятёрочка доставка действует последний день предложение... Читать полностью

07.05.2026

Благодарю Т-Банк за понимание и лояльность

Оценка 5

Случайно добавил был 3 гигабайта в тариф, хотя хотел просто обновить пакеты, написал в поддержку, и как только я позвал оператора, всё быстро решилось, мне вернули списанные деньги... Читать полностью

07.05.2026

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

7 мая обратился в поддержку по поводу оформления электронной симкарты.  Моментально предоставили всю необходимую информацию с подробным разъяснением, и, как приятный бонус, даже... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка