Как они смогли сделать мое плохое настроение ещё хуже

(не)Коротко и по делу: Сделал новый паспорт несколько месяцев назад от даты написания отзыва, обновил данные у Сбера спокойно, так же у Тинькоффа. У ВТБ либо возникли проблемы, либо просто было не до этого в моменте - отправил по итогу в долгий ящик. Который, так уж получилось, решил открыть сегодня.
Был сложный день, не выспался, проблемы по учёбе и работе, сложный разговор - надо было ложиться спать всё же. Но нет, вспомнил внезапно - а почему мне бы не обновить данные в ВТБ, перевести себе стипендию, и купить что-нибудь, порадовать себя.

Думал, спокойно получится через Госуслуги, как это было со Сбером и Т-Банком. Зайти в ВТБ-Онлайн я смог легко и просто, через пару СМС, но относительно просто - меня такое не напрягает.

Тут уже плашка вылетает - "Переводы заблокированы; Обновите данные". Самое то, что я и хотел - щелкаю на плашку, на открывшейся странице - на "Войти в Госуслуги". *Несколько редиректов спустя* И вот, я нахожусь на той же странице, с теми же кнопками.

Несколько минут траблшутинга. Отключаю расширения, включаю режим ПК - всё равно. Захожу с ноутбука, проворачиваю то же самое - бестолку.

Ну, я подумал, может баг или проблема, или ещё что - техподдержка же должна помочь?

Техподдержка ответила быстро, в течение, может, минуты или две. Что ответили? Помогли? Дали ссылку для подтверждения? Может, исправили ошибку или сказали подождать пару дней до её исправления? Неа, мне сказали, что подтвердить онлайн не получится - можно только в офисе.

Да, может я раздуваю проблему, но всё дело в моем ходе мыслей. Судя по одной из URL (ссылка) в этой цепочке переадресаций - online.vtb.ru/profile?... (точно не помню, увы) - я сделал, хоть и поспешный, и, может быть, неверный, но вывод - горе-программисты немного недоработали защиту профиля: из-за блокировки переводов я не могу даже зайти в профиль - перекидывает на то самое окно из четвертого абзаца, с просьбой обновить данные. А кнопка отправляет на страницу пользователя для входа в госуслуги. А эта страница, судя по всему, недоступна из-за блокировки переводов, и меня перекидывает обратно. Опять же, если бы разработчики продумали этот сценарий, то, если бы мне реально нужно было подтвердить данные только через офис, то меня бы (по хорошему) встретило окошко с чем-то вроде "К сожалению, мы не может подтвердить через Госуслуги, вам нужно будет пройти в офис", или бы не давали кнопку с Госуслугами впринципе. Ну и сотрудник техподдержки, либо узнал о баге, либо просто по какому-нибудь протоколу, просто отправил подтверждать в отделе.

В любом случае, хоть и думал изначально поставить 1 звезду - поставлю 3.

1. Техподдержка ответила быстро, почти мгновенно - и без этих ненужных и бесполезный диалогов с ботом
2. Деньги ни разу не крали, других проблем так же не возникало.

Кто дочитал до этого момента - всех благ вам и здоровья, и хорошего дня. Кто не дочитал - вам тоже всего хорошего! (я и сам бы не дочитал, если честно)