ВТБ или ужас для пенсионера

02.06.2026 16:41
130
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Являюсь пенсионером, инвалидом по заболеванию опорно-двиг. аппарата. ВТБ лишил меня средств к существованию с 31.05.2026. Удерживает без оснований все мои денежные средства, карта заблокирована. Оплатить лекарства, покупки с нее не имею возможности. Из-за действий ВТБ, носящих характер неправомерных, терплю финансовые потери, так не имею возможности исполнить своевременно договорные обязательства. По номеру 1000 несколько раз подтвердила две транзакции, которые были заранее мной запланированы (перевод себе на свой счет в другом банке). Никаких звонков и малейших признаков действий мошенников не было и нет. И о всех способах и уловках мошенников я очень хорошо проинформирована. Однако сотрудники продолжают удерживать все мои денежные средства под предлогом, что система так решила. А сотрудники там для чего? И сроков разблокировки нет. Получается, что банк не защищает, а наоборот ввергает меня в долги, лишает меня возможности приобрести лекарства, продукты, так как все мои средства банком заблокированы без достаточных оснований. В чате только и делают, что извиняются. Но извинения не покроют моих финансовых потерь, связанных с необоснованным удержанием моих средств ВТБ. Подумайте 100 раз прежде чем стать клиентом этого банка.

ВТБ
ВТБ
2026-06-03T17:56:18+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на совершение операций по вашим счетам/картам в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от вашего имени. Подтвердить отклоненную операцию можно в контактном центре по номеру 1000 или во время входящего звонка из Банка после успешной аутентификации. Процедура аутентификации подразумевает предоставление клиентом корректных ответов на вопросы о персональных данных, совпадающих с данными, зафиксированными в программном обеспечении Банка, а также иных параметров, необходимых для проведения аутентификации. Если процедура аутентификации в контактном центре не пройдена, снять ограничения возможно только при личном посещении офиса Банка. Мы можем рассмотреть возможность дистанционного снятия ограничений, если вы сможете ответить на входящий звонок от Банка на доверенный номер телефона. Если у вас есть такая возможность, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к отзыву. Мы организуем звонок от Банка на ваш доверенный номер телефона. Мы приносим вам извинения за возможные неудобства и просим отнестись к данной процедуре с пониманием, так как эти действия направлены на сохранение ваших финансов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,35
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 401
отзыв
10 324
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность отделу поддержки банка. Помогли быстро вернуть деньги за оплаченный скам сервис. Не сразу они конечно пошли на встречу, отправляли разбираться с... Читать полностью

28.05.2026

Автоплатеж и мошенники

Оценка 5

Вчера оформила зарплатную карту в ВТБ. С самого начала у меня возникла проблема с созданием автоплатежа на пополнение баланса телефона. Всё время выдавало ошибку. Попробовав... Читать полностью

26.05.2026

Положительное впечатление

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, д. 11. по вопросу перевода денежных средств с другого банка и настройки автоплатежа. По электронной... Читать полностью

26.05.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Столкнулся с недобросовестной компанией. Заказал деталь для автомобиля. Компания меня обманула, кормила завтраками в течение полутора месяца и деньги возвращать не захотела... Читать полностью

24.05.2026

Спасибо ВТБ за возврат 10 000₽ после обмана

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников контактного центра ВТБ, которые помогли вернуть 10 000 рублей после того, как я перевёл деньги мошенникам (карта ***4993, Райффайзенбанк). Моё... Читать полностью

24.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

После аварийного отключения терминала выдачи наличных денежных средств (отключился свет и соответственно банкомат перестал работать, но деньги были уже в процессе выдачи), сумма... Читать полностью

22.05.2026

Образцовая работа сотрудника офиса ВТБ

Оценка 5

Первый раз пишу восторженный отзыв о работе Анны, сотрудника офиса ВТБ по адресу Ростов-на-Дону, пр. Стачки 23. Помогла с выдачей новой карты, открыла счет в валюте и помогла... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка