Решение вопроса

24.05.2026 21:29
231
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с недобросовестной компанией. Заказал деталь для автомобиля. Компания меня обманула, кормила завтраками в течение полутора месяца и деньги возвращать не захотела. Обратился в онлайн-чат банка, консультант принял документы, и решил проблему в течении 5 минут! Деньги сразу вернули на мой счет! 

ВТБ
ВТБ
2026-05-25T12:51:35+03:00
Добрый день! Большое спасибо за отзыв и за то, что поделились скриншотами переписки! Благодаря им мы смогли подробно разобраться, с какими вопросами вы обращались и какую полезную информацию получили от сотрудника. Очень рады, что вам помогли решить вопрос - обязательно передадим специалисту вашу благодарность. Спасибо, что остаётесь с нами и доверяете нашему Банку! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.37%
решено проблем
9 930
отзыва
9 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо ВТБ за возврат 10 000₽ после обмана

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников контактного центра ВТБ, которые помогли вернуть 10 000 рублей после того, как я перевёл деньги мошенникам (карта ***4993, Райффайзенбанк). Моё... Читать полностью

24.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

После аварийного отключения терминала выдачи наличных денежных средств (отключился свет и соответственно банкомат перестал работать, но деньги были уже в процессе выдачи), сумма... Читать полностью

22.05.2026

Образцовая работа сотрудника офиса ВТБ

Оценка 5

Первый раз пишу восторженный отзыв о работе Анны, сотрудника офиса ВТБ по адресу Ростов-на-Дону, пр. Стачки 23. Помогла с выдачей новой карты, открыла счет в валюте и помогла... Читать полностью

20.05.2026

Выражаю слова благодарности за отличную работу

Оценка 5

Добрый день, вчера 18.05.2026 попалась на мошенническую схему с оплатой по куар коду в организацию, с которой работают мошенники. Сразу позвонила на горячую линию банка ВТБ, меня... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность отделению банка на ул Прибрежной 18. В пятницу 15.05.2026, в 18:40 я обратилась в отделение, со своей пожилой мамой, для решения... Читать полностью

18.05.2026

Ошибка банкомата при зачислении денежных средств на карту

Оценка 5

При внесении денежных средств на карту в банкомате возникла ошибка (средства зачислились не полностью). Абсолютно не ожидала такое. Позвонила на горячую линию, ответил сотрудник по... Читать полностью

18.05.2026

Перевод зарубеж

Оценка 5

Сегодня совершала перевод зарубеж, но банк отклонил операцию, так как она показалась подозрительной, я связалась с поддержкой, мне ответила Анастасия, ее табельный номер 7******2... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка