Скрытые начисления под 59,9% и предоставление недостоверных расчетов в рамках досудебного урегулирования.

Оставляю данный отзыв для фиксации нарушения моих прав как потребителя финансовых услуг со стороны АО «Т-Банк». В настоящее время между мной и банком идет разбирательство в Службе финансового уполномоченного (дело № 2676-**-*).

​Суть проблемы: банк неправомерно списывал средства за навязанные услуги («Оповещения» и «Страхование») за счет кредитного лимита, начисляя на эти суммы базовую ставку 59,9% годовых, тем самым загоняя меня в сложный процент. Это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию об услуге).

​В ходе досудебного урегулирования банк направил мне официальные расчеты для выплаты компенсации. Однако при анализе предоставленных банком таблиц (Excel-файлы) мною был выявлен факт грубого искажения финансовой информации. Банк полностью исключил из расчетов начальный период действия договора с 09.10.2022 г. по 16.05.2023 г. В предоставленных отчетах за этот период проставлены нулевые балансы и начисления.

​Данные расчеты прямо противоречат первичной банковской выписке по моему счету, в которой зафиксированы регулярные списания за указанный период. Считаю, что банк умышленно предоставляет искаженные данные с целью занижения суммы реального ущерба.

​Все подтверждающие документы (первичная выписка и расчетные файлы от банка с признаками фальсификации) направлены в СФУ, Центральный Банк РФ, а также прикреплены в скрытом разделе данного отзыва для администрации портала Банки.ру. Требую от АО «Т-Банк» произвести корректный перерасчет с фактической даты первой операции — 09.10.2022 г. 

P.S. Мой предыдущий отзыв на эту тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13118728/

Обращаю внимание представителей Т-Банка и администрации портала: попытки цензуры и замалчивания проблемы больше не имеют смысла. Все исходные Excel-файлы с признаками фальсификации, а также первичные выписки уже официально переданы в надзорные органы (ЦБ РФ и СФУ). Надеюсь на конструктивное решение вопроса по существу, а не на очередную попытку спрятать честный отзыв от глаз общественности.