Перевод баланса: ожидания и суровая правда

21.01.2014 22:38

4186

Без оценки

1. При получении карты от сотрудника банка я просил отключить все дополнительные платные услуги. 2. 12.01.2014 на весь доступный остаток по счету была выполнена операция "Перевод баланса", в соответствии с которой проценты на переведенную сумму не начисляются 90 дней. 3. Сегодня, 21.01.2014 вижу списание с кредитной карты 59 рублей за смс банк. Вызывает вопросы: - по какой причине списывается данная сумма, когда я все платные доп услуги должны быть отключены; - кажется, что по новому законодательству данная услуга вообще теряет актуальность, т.к. смс информирование теперь обязательно; - в результате списания платы за смс банк появилась задолженность сверх кредитного лимита. Ну да ладно, но: В результате общения с консультантом выясняется, что теперь 90 дней беспроцентного периода отменяются, т.к. на операцию по списанию 59 рублей распространяется льготный период только 55 дней с начала месяца или 25 дней с даты формирования выписки. Порядок погашения задолженности подразумевает, что для восстановления льготного периода требуется погасить всю задолженность полностью. Таким образом, через 25 дней, с сегодняшнего дня, на всю сумму задолженности начнут начисляться проценты. При этом я рефинансировал кредит с меньшим процентом, чем по кредитной карте ТКС, рассчитывая на эти 90 дней. Вывод: описанные условия перевода баланса - вранье. При описании условий нет даже мелкого шрифта под звездочками. Получается, что за одну операцию я исчерпал доступный лимит и теперь попадаю под обычные тарифы по кредитной карте.

Администратор народного рейтинга

2014-01-28T17:47:00+04:00

Оставляем в силе [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5126972]предыдущую оценку[/url].

Т-Банк

2014-01-22T16:47:00+04:00

Здравствуйте. Подключение дополнительных услуг осуществляется исключительно по желанию Клиента, первично на основании данных в заявлении-анкете. В графе напротив услуги SMS-банк, которая находится в паре сантиметров от поля, в котором Клиент ставит свою подпись в знак ознакомления с условиями договора и согласия с ними, Вы не сделали отметку об отказе от этой опции. В результате она была подключена. Комментируя слова о новом законе, можем сказать, что в его тексте нет прямого упоминания о форме информирования, равно как и о его бесплатности. Выбор способа информирования устанавливается на усмотрение Банка, среди вариантов Вы можете найти бесплатные сервисы: Интернет-банк, мобильное приложение, а также рассылку счетов-выписок по электронной почте и/или Почте России. Пользоваться или нет дополнительным платным сервисов (услугой SMS-банк) решать только самим Клиентам. Мы прослушали Ваш диалог с сотрудником, содержание которого несколько расходится с тем, что Вы отметили в своем отзыве. Он сообщил Вам, что на списанную комиссию за SMS-банк распространяется льготный период – до 55 дней. Также подробно объяснил, что на "Перевод баланса" льготный период продолжает действовать. В случае неоплаты полной суммы задолженности по счету-выписке до даты внесения минимального платежа проценты будут начисляться на сумму 59 рублей. Мы эту информацию можем только подтвердить. И дополнительно напомнить, что избежать начисления процентов Вы можете лишь в случае погашения до даты минимального платежа полного размера задолженности, состоящей как из суммы перевода баланса, так и из платы за услугу SMS-Банк. При этом не можем не напомнить, что даже при использовании услуги "Перевод баланса" тарифный план, подразумевающий своевременное внесение минимальных платежей, указанных в счетах-выписках, продолжает действовать. Надеемся, что эти разъяснения помогли внести ясность и, насколько это возможно, успокоили Вас. Несмотря на корректность начислений Банком будет рассмотрен вопрос о возмещении как платы за услугу SMS-банк, так и начисленных на нее в период действия услуги "Перевод баланса" процентов. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 312 банка

4,47

средняя оценка

21.23%

решено проблем

12 634

отзывов

12 477

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Быстрое оформление

Моё отношение с Т-Банком

Помогли компенсировать мили с покупки на стороннем сервисе

Получение кредитной карты

Консультация по кредитной карте

Всегда пойдут навстречу!

Быстрые и понятные ответы в чате, лояльность к клиентам

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру