Не отдают вклад по доверенности

24.03.2014 20:57
5005
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подробнее. Моя мама, открыла вклад "Сохраняй" 23.09.2013г. В декабре 2013 г в отделении Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15, сотрудница Сбербанка, по нашей просьбе, оформила доверенность на получение вклада. Доверенность была оформлена от имени мамы, на моё имя (её дочери). На нашу просьбу - дать нам в руки копию доверенности, которую она оформила, сотрудница Сбербанка ответила отказом, аргументировав это тем, что доверенность будет лежать в отделении банка, так предусмотрено внутренним регламентом банка. Сегодня (24.03.14, в 12-50 ч), я обратилась в отделение Сбербанка, по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15, чтобы получить вклад по доверенности. Сотрудница Сбербанка, отказалась выдать мне вклад, аргументируя это тем, что якобы моя мама оформила доверенность на саму себя, а не на меня. Меня это удивило, т.к. при оформлении доверенности сотруднице Сбербанка были предоставлены 2 паспорта - моей мамы и мой, также в доверенности были проставлены 2 подписи. Возможно сотрудник банка в компьютер ввел неверные данные, чтобы это проверить - необходимо проверить доверенность, в которой мы расписывались. На мою просьбу показать мне эту доверенность - мне ответили отказом, ссылаясь на то, что доверенность в архиве. Ввиду тех обстоятельств, что мама несколько месяцев будет отсутствовать за пределами РФ, хотелось бы разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
887
2014-03-29T12:19:00+04:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса. Меняю оценку на 4. Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. (с) Кто-то из великих :-)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024