Чем заняты сотрудники Сбербанка?

Всем доброй ночи! Сегодня, 26 марта 2016 года, в первой половине дня, я обратился в Филиал Сбербанка России № 9038/01593, который находится в Жулебино. Цель моего визита - получить консультацию по вкладам. В офисе находилось 4 (!) сотрудника Сбербанка. Посетителей было всего 3 (!) человека вместе со мной. Получив заветный талончик, я стал ожидать приема. Прошло 14 (!) минут - я никому не нужен. За это время: 1 сотрудник - мерил шагами офис, второй - сидел за стойкой и смотрел в монитор компьютера, третий - успел позевать, покашлять и 3 (!) раза поговорить по мобильному телефону. И на мое удивление - один посетитель за это время все-же был обслужен (на него ушло менее 1 минуты). Загорелось табло с моим номером. Меня принял сотрудник с табличкой "Руководитель". Обменявшись приветствиями я спросил - почему такое длительное время ожидания приема, ведь у меня вопрос не сложный, а в офисе целых 4 сотрудника! "Руководитель" ответил, что только она (руководитель - женщина) может проконсультировать по вопросам размещения вкладов, т.к. только у нее есть какая-то специальная программа. Узнаю "родной" Сбербанк. Чем больше там "западных" новшеств управления персоналом, тем хуже он функционирует. Я не стал дальше разговаривать с данным "руководителем" Офиса Сбербанка. В 200 метрах находился еще один Филиал Сбербанка за № 9038/01584. Получив талончик, через 10 (!) секунд я был уже на приеме у сотрудника данного Филиала и был полностью удовлетворен полученной консультацией. За время длительного сотрудничества со Сбербанком (около 14 лет): зарплатный проект, банковское обслуживание, могу констатировать следующее - фактическая клиентоориентированность сотрудников Сбербанка - это натянуто улыбнуться посетителю, его поприветствовать и...все! Далее шаблон практической деятельности сотрудника филиальной сети Сбербанка "зависает", главное для него - это высокие личные показатели его эффективности.