Принял участие в Акции Альфа банка «10000 рублей за 5 месяцев инвестиций 3.0». В январе, феврале и марте я выполнил условия Правил Акции, но банк с марта перестал производить выплату ежемесячного поощрения за выполнение условий Правил проведения Акции, сославшись на невыполнение одного из пунктов Правил.

05.03.2026 в 10:11 обратился на горячую линию 8007075555. Показал на ошибку в применении Правил, получил от Антона извинения и заверения, что все исправят. 27.03.26 в 11:55 обратился в чат с поддержкой с вопросом: «Где деньги Зин?». Алине вновь пришлось указывать на ошибку в её трактовке пункта 3.1.2 Правил. Снова извинения и заверения об устранении «прокола» в работе. Фото её ответа прилагаю. Подключился к чату Антон и усилил заверения в моей правоте и в выплате не позднее 15.04.2026. Фото его ответа также прилагаю.

16.04.2026 т.к. деньги не поступили, вновь в чате с поддержкой задаю тот же вопрос о деньгах и
выполнении своих названных сроков решения. Спросил и почему мой вопрос надо решать в индивидуальном порядке вместо простого выполнения Правил Акции. И получаю ответ, что: направили запрос и надо еще ждать 7 рабочих дней. Кстати и моему брату, тоже участнику этой Акции в чате предложено индивидуально к банку
обращаться по совершенно аналогичной проблеме из-за такого же "прокола" банка в соблюдении собственных Правил Акции. А всем другим участникам тоже так необходимо поступать? Фото этой переписки в чате также прикладываю.

Кроме как некомпетентностью работников и бардаком в банке всю эту ситуацию назвать и объяснить невозможно. Выше я привел текст своего отзыва, которыйотправлял в раздел Банки на Банки.ру в адрес самого Альфа банка. Но Администратор Банки.ру указал перенаправить в раздел Инвестиционных компаний. Поэтому направляю отзыв сюда.  Но в этом разделе не возможности приложить документы