10 мая 23:50 я написала в онлайн-чат-совкомбанк инвестиций ко мне сразу подключился оператор Владислав. И меня интересовало, будет ли работать биржа и будут ли проводиться торги 11 мая или это выходной праздничный день? В 23:53, оператор прислал скриншот с графиком работы Московской биржи и отправил дополнительно ссылку- я знакомилась с информацией, всю нужную информацию там прочитала. 

Далее задала следующий вопрос в 23:54 - а какая комиссия на моем тарифе при покупке/продаже активов? Владислав озвучила, что комиссия 0.09% и дополнительно прислал подсказку, как из личного кабинета пройти в раздел тарифа и самой знакомиться подробно со всеми условиями. Я это сделала и после этого у меня возник ещё вопрос.

В 23:57 уточнила оператора, что значит  представленная в тарифе фраза '0% за сделки по спецпредложению". В эту же минуту Владислав ответил, что на данный момент 4 актива торгуется без комиссии и перечислил их. И тогда я спросила, что они из себя  представляют, это акции или фонды? В 00:01 оператор прислал информацию, что я могу найти карточку актива (написал где) и в ней прочитать всю подробную информацию, но тезисно перечислил, что это ОПИФы,  рассказал что они из себя представляют, о возможных рисках.

Мне понравилось, что оператор прикрепил ссылку на агента, которому принадлежат эти активы, обозначил  его контактные телефоны и уточнил, что  более подробную информацию, если мне необходимо , я могу узнать там.

Ещё в 00:05 я уточнила-при продаже брокер сам удерживать НДФЛ или мне НУЖНО в конце года сдавать данные для налоговой самостоятельно, в 0:11 Владислав Объяснил, что этим занимается сам брокер. Я оцениваю консультацию Владислава на "отлично"-  благодарю его за оперативные ответы. Я получила максимум информации за короткое время. Ответы были чёткими, понятными, написанными доступным языком. Теперь буду использовать "Совкомбанк инвестиции" для дальнейшей  деятельности на бирже.