В течении последних нескольких месяцев на платформе "А-Токен" некорректно отображаются балансы по ЦФА - часть ЦФА просто скрыта (эти ЦФА можно увидеть только в справке о составе портфеля, изготовляемой несколько дней по запросу). Т.е. если взять количество каждого ЦФА, умножить на номинал и всё сложить - сумма на 40% не совпадала с тем, что пишет в профиле.

Ранее неоднократно в течении последних нескольких месяцев о данной проблеме сообщалось в техническую поддержку, на что неоднократно заводились обращения. По сути эти обращения никогда не рассматривались - всегда предоставлялся ответ, что проблема решена и т.п., однако это никогда не было. На данный момент подано очередное обращение, где уже приведён корректный перечень ЦФА, которые есть в справке, но отсутствуют в интерфейсах системы. При этом любые операции с этими ЦФА де-факто невозможны, так как "их нет" в портфеле, хотя они есть.

Так же при изучении справки было обнаружено, что по одному выпуску ЦФА фактически было приобретено 10 шт., в справке фигурирует 9 шт., на экране портфеля в веб-интерфейса рисуется 10 шт. Что вообще невообразимо. Какой блок-чейн, какие цифровые технологии, если банк элементарно не может отобразить все ЦФА в портфеле и посчитать количество сделок и конечное число ЦФА по выпуску. 

Все эти мытарства сопровождались затяжным общением в чате, в котором сотрудники абсолютно незаинтересованные помочь и как-то решить проблему. В течении многократных обращений я предлагал предоставить какой-либо бонус/компенсацию - по всем таким предложениям был полный игнор, хотя раньше банк без проблем давал дополнительный 100% кешбек на 1 тысячу рублей на ходовые категории каждый месяц за куда более мелкие проблемы (про пару плевков в лицо под конец в виде подарочных акций на 100 рублей мы умолчим уже). Качество поддержки ниже дна, хотя еще недавно было на высоте.